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授课专家：[李治江]
金牌店长五项修炼授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：专卖店店长、销售主管、经销商、区域经理、市场督导
课程目标：
1、帮助店长了解管理者的十个角色，从而提升个人的管理技能；
2、深度剖析门店优秀销售人员的性格特征，及店长的管理技巧；
3、帮助店长掌握门店管理的五项基本修炼，快速提升门店业绩。
课程大纲：
一、店长的角色认知：
1、店长的主要工作职责
2、店长的十个角色（人际关系、信息传递、决策制定）
3、店长的管理要求：从管理结果到管理过程
案例分享：从优秀门店销售人员到店长的尴尬处境
二、店长的第一项修炼－人员管理
1、面试与招聘技巧：
好的门店销售人员标准是什么？
自信力、影响力、取悦力
2、辅导与培育技巧
店长如何开晨会：培训两秒测试法
店长如何开晚会：销售案例圆桌分享法
销售实战演练：情景模拟训练法
案例讨论：如何成功地开一次振奋人心的晨会
3、沟通与管理技巧
3-1、与下属的日常沟通技巧
具有同理心的沟通
同理心沟通的概念与使用原则
小组练习：五种语言反馈技巧快速提升沟通能力
案例分享：小胖为什么对销售经理一直不满意
3-2、对下属的日常管理技巧
不同下属的行为风格与管理技巧
l强势肯定型员工
l感觉良好型员工
l做事小心型员工
l拒绝排斥型员工
案例分享：从西游团队看人物性格与唐僧的用人之道
4、激励与留人
激励的心理学原理1：马斯洛的五层次需求理论
激励的心理学原理2：激励的双因素理论
案例分享：从霍桑实验谈激励的作用
激励原则：及时、适度和不只关注结果
激励方法：十种不花钱的有效激励方法
案例分享：从个人激励转向团队激励，“四小龙”一炮走红。
三、店长的第二项修炼—服务管理
1、决胜消费者心理的三大形象
2、感官收买：创造顾客购买的店面形象
3、创造顾客满意价值与超值感受
4、门店三维服务模型与四步创新阶梯
案例分享：小餐馆如何靠创新服务做出大生意
小组讨论：3C卖场如何创造超越客户期望的服务体验
四、店长的第三项修炼－卖场管理
1、门店表现力的要素：位置、陈列、产品、价格、助销、促销
产品的四种角色划分
基于产品角色的位置、陈列和分销出样管理
体验营销的环境设计：情景体验、对比体验
2、门店高端感官营销：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
案例分享：用感官刺激把顾客留下
应用工具：一张神奇的产品销售清单，让销量快速增长
五、店长的第四项修炼－货品管理
1、货品结构管理
2、保持店铺健康库存量
3、加速货品的周转
4、仓库管理
5、失货控制、盘点
六、店长的第五项修炼—促销管理
1、组织开展促销活动的目的
2、门店促销活动的执行步骤
3、门店促销活动管理的关键要素：氛围营造
4、关联产品销售
案例分享：促销创新，我是怎样利用报纸组织团购活动的？
老师介绍：李治江
李治江老师
1、内蒙古赤峰人，国家211工程重点大学市场营销专业科班出身，主修销售管理、心理学和国学等课程内容；
2、十多年的销售管理与品牌传播经验，先后从事过区域销售、活动策划、媒体关系管理、销售管理、销售培训等工作，具有丰富的营销一线实战经验和管理经验；
3、在国美电器、伊莱克斯、欧普照明担任过销售经理、高级市场经理、首席培训师等职务，曾获得过国美电器优秀员工、欧普照明唯一标杆市场经理等荣誉；
4、《新营销》杂志特邀记者、博锐管理咨询网、中国营销传播网专栏作家，有多篇销售管理类文章发表于《销售与市场》、《新营销》、《中国经济信息》、《建材与装饰》、《木门世界》等媒体；
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
