「缘来—门市销售」-版权课程--市场营销内训

授课专家：[徐建斌]

市场营销内训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：

1、抓住门市销售目标：客单价；成交率；回头率；转介绍。

2、以顾客为中心的关键服务响应六步。

3、掌握顾客异议六种转化方法。

4、培养导购人员乐享工作的心态。

课程大纲：

模块一.爱的天使。—感恩感应

1.财富在哪里？-心灵的微笑。2.顾客喜欢你？-爱你的一切。

3.谁能说服你？-高品质沟通。4.顾客当靶心？-服务的理念。

模块二.一只蜜蜂。—乐享其中

1.蜜蜂在为谁辛劳？一路走来。2.工作没有快乐吗？享受有赚。

3.问题多是方法多？学习进步。4.不行动会有结果？角色认知。

模块三.迷途羔羊。—结缘顾客

1.要不要掏钱，顾客迷路了。2.会掏多少钱，感觉值不值。

3.为什么掏钱，给我的好处。4.花钱的感受，服务好不好。

模块四.让顾客停留—关怀入微

1.生意需要招揽吗？舒适环境。2.进门感觉不同吗？新鲜体验。

3.今天天气不错吗？饱满精神。4.店大真的欺客吗？细微关怀。

模块五.让顾客说话—关注需求

1.关注时机-简单招呼。2.引入主题-关键三句。

2.切入需求-简单三句。4.顾客诊断-关键需求。

模块六.让顾客感觉—引导体验

1.产品具象-推荐顾客。2.感觉不错-参与体验。

3.确实好处-FAB展示。4.关注反应-注入情感。

模块七.让顾客感动—价值共识

1.异议背后原因？四类问题处理。2.顾客不信任你？四步情感建设。

2.关键问题所在？六步巧妙转化。4.咬住顾客不放？真切关怀利益。

模块八.让顾客满足—确认承诺

1.瓜熟蒂落了。-成交时机。2.还在试探吗？-确认缔结。

3.都买完了吗？-顺势推介。4.感觉真愉快。-温馨提示。

模块九.让顾客满意—建立关系

1.请求客户信息。建立顾客资料。2.感谢顾客支持。提示朋友介绍。

3.顾客投诉不满。保护顾客利益。3.适当关爱回访。维护顾客关系。

老师介绍：徐建斌

徐建斌

系统营销实践第一人，商业生态系统开创者。具有务实，开创，自然和人文精神。徐建斌在长期的工作实践中，体悟、体证营销系统管理知识，同时根据实际，提炼，升华，拥有丰硕的理论成果。徐建斌创立二元价值营销全新架构，C-GPS二元营销，一次营销理论根本意义上的，划时代的，颠覆性的变革和创新。

徐建斌，创建企业大学知识-模块集成系统。

徐建斌拥有多年实操经验，结合世界前沿知识理念，内省体证，四分三类，清晰、系统梳理和架构企业大学知识，全面启动企业内部高效增长引擎。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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