大客户营销策略与忠诚度建立--市场营销内训

授课专家：[伍荣]

大客户营销策略与忠诚度建立授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一单元大客户销售的特点竞争态势与我们的策略销售的理念VS.销售人员的素质大客户销售对我们意味什么

第二单元确立客户的筛选标准案例讨论：面对市场，你将怎样确定谁会最终变成你的客户转化为客户的基本条件MAN漏斗筛选法最佳客户筛选法

第三单元决策过程管理了解客户在购买决策中不同角色所发挥的不同作用学习辨别客户对购买所持的态度，以及面对销售竞争的立场强调在客户内部培养对我方有倾向性的重要决策人的必要性利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

第四单元：营建互信与亲密的客户关系——沟通篇面对面的销售技巧同理心的销售技巧互信的亲密客户关系业务人员的信任度

第五单元：解读客户心意——需求篇客户的行为与潜在购买动机发问的技巧倾听的技巧客户的技术需求与服务需求客户的感受需求需求确定与协议

第六单元：发挥个人影响力——诉求篇客户购买因素分析竞争与资源分析销售策略创造附加价值的诉求客户意见的关怀与沟通发挥个人的正面影响力要求客户的承诺与签约发挥销售的最大生产力

第七单元：忠诚客户的建立——服务篇关怀客户的需求保证客户的满足客户情绪的管理忠诚客户度发挥忠诚客户的传销效果

第八单元：领域管理与客户关系基本介绍定义，目标与程序市场潜力与市场区隔领域与目标客户资源运用与报酬老师介绍：伍荣

资深销售及团队管理顾问与训练专家，具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重管理实战经验，曾任职于百胜国际集团运营督导、某知名连锁机构营运总监。为多家企业从事管理顾问与培训服务，主要涉及餐饮、生产制造、研发、服务型企业客户！历任多家公司营运总监、市场总监、总经理之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。其近年来一直致力于企业管理的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到见解与鲜明思路。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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