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授课专家：[万祥军]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
员工激励培训课程受训对象：
对此课程感兴趣的客户。
员工激励培训课程课程大纲：
“要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用“感情管理”，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。”这是谋定医药产业论坛万祥军的感悟！
一、情感互动：企业持续成长动因
1、以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才
2、视顾客为拥有复杂的情感的个体
他们不只需要你的产品与服务，也希望与这些产品及服务建立起感情关联。
事实表明，由情感投入的员工所组成的团队，往往能获得杰出的成果。而且，当顾客感到你的员工用热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情感互动，会变成企业持续成长的因素。
人无完人，任何人都有优缺点
与其徒劳地矫正员工的缺点，不如重视发掘与善用他们的优点
研究表明：人类通常有24种情绪天赋，这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类，可以帮助经理人深入了解员工，并善用他们的长处。
有擅长把任何枯燥的主题都表达得生动有趣的“沟通者”；
有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”；
有永远习惯与人比较的“竞争者”；
有容易赢得他人信任的“领导者”；
也有能了解他人，具备“换位”思维的员工
“越来越多的经理人意识到，懂得欣赏和运用员工的天赋，是提高员工绩效的关键。”谋定医药产业论坛表示：一个高级人才不只具备一项天赋，比如：客户代表至少要有“沟通”和“换位”思维的天赋。了解某个职位应具备哪些天赋的最好的方法是细心观察高绩效者：首先，找出促使其具有高度热情的原因，密切观察他如何建立关系，然后留意他们对别人的影响(高绩效者通常能激发他人更佳表现)，最后请教他们如何处理信息，如何形成对工作的相关意见。
二、情感投入：需要良好制度环境
“随着企业结构的日趋扁平化，企业的高绩效主要源于员工的自发进取。”因此，谋定医药产业论坛强调：经理人最重要的责任应该是：帮助员工发挥天赋潜能，架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业间的情感桥梁。经理人应该作“情感工程师”，成为发动促使员工投入情感的动力，并密切观察其成效。
1、.明确定义每位员工达成成果的方法，而不是界定每一步该怎么做。
2、提供员工所需的信息和工具，并协助其取得所需的技能与知识。
3、.知道每个职务需要具备哪些天赋才能胜任，挑选人才的主要依据不是经验或智力，而是能适合此职务的天赋。
4、及时赞扬员工的优点，清楚其值得赞美的成果或表现。
5、真心关切员工的成长与成功，不惧怕他们超越自己。当发现有人不适合留在公司时，也出于为其长期发展着想，要有勇气规劝他们另谋他职。
6、帮助每位员工区分“与生俱来的天赋”和“学习到的技能与知识”。帮助他们增长在所属领域的长处，提供尝试担任新职务的机会。
7、倾听员工的心声和意见。
8、理清企业的使命、愿景或核心价值。帮助员工找出他们的价值观与公司价值观之间的联系。有些员工热衷竞争，有些员工认同服务的重要性，有些员工则重视技能能力……经理人的责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和公司的目的相关联。
9、理清“品质”的定义。确保所有员工以追求顾客满意的品质为追求，每个人都致力于达到品质要求。
10、当员工相互合作、共同努力、无后顾之忧时，也最容易出成绩。因此，经理人应设法营造有助于增进员工友谊的工作环境。
11、定期与员工进行成果或事业发展测评。要求员工记录自己的各方面进展与成就。
12、应该了解不同员工对于学习的不同看法。有人希望通过培训课程学习知识，有人认为升迁和增加责任是学习机会等等。
三、情感管理：激发不投入员工
根据盖洛普机构的40多项研究调查显示：员工可分成投入的员工、不投入的员工及非常不投入的员工三大类。在大多数公司中，将近75%的员工是不投入的员工。该如何区分和有效管理这三类员工呢？
1、投入员工的特征
每天都运用自己的天赋持续展现高绩效；具有自发的创新能力与效率追求；懂得积极建立合作、支持的关系；很清楚自己应达成的成果；对工作有感情；视达成目标为挑战；充满活力与热忱；积极主动寻找或创造有意义的工作，从来不会没有事做，拓展自己所做的工作，并有对未来的展望；充分投入工作，认真扮演自己的角色。
针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：持续提供意见和反馈，使他们知道如何运用自己的长处；为他们清除障碍，使其充分发挥；关切他们的成功与发展，建立对企业的依赖，针对员工之长，提供更具挑战性的工作；让他们自行拟定应达成的成果，给他们实施策略的建议，并指示各阶段应达成的进展。
2、不投入员工的特征
只能达到基本要求；心中存有疑虑，或是缺乏信心；不愿迎接挑战，不愿承担高风险；缺乏成就感；对自己所扮演的角色并非积极投入；坦诚抒发负面看法。
针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：明确对每个角色的要求和成果指标；让员工担任更适合其天赋的新角色；评价时应只看绩效，而非针对个人。
3、非常不投入员工的特征
从一开始便采取抗拒的态度；无法受人依赖；抱有“独善其身”的想法；没有将问题变成解决方案的能力；对公司、工作团队及自己扮演的角色缺乏投入；很孤立；不坦诚说出负面看法，但却公然或私下表现出挫折、沮丧与不满情绪。
针对这类员工，谋定医药产业论坛万祥军老师认为，经理人应该扮演的角色是：尽早发现问题，并只和当事人讨论该如何解决问题；使用直接、坦诚的语言交流，避免含糊不清；帮助员工认识将问题变成解决方案的重要性；诚实面对自己的问题员工，审视这个岗位是否符合他的天赋并找出适合的角色；多讨论应达成的目标而非步骤和方法、给员工自由发挥的空间，容易建立起信赖感。
作为经理人，如果你懂得了解、欣赏、运用不同的员工的不同天赋，使其对公司、工作团队及职务角色生产强烈的认同，人才欠缺和人才流失问题就可迎刃而解。
老师介绍：
万祥军经济学士，会计师、经济师，作家、主任医师、记者编辑。
性格决定个人的未来，万祥军一直以来都以激情占据他的事业空间，在业界他的激情洋溢的论坛演讲一直不断，不时的来个高端对话。幽默的逗人风格一直让人富有激情。与其说是他富有的激情带动了业界传播，不如说是业界的意识也受他激情魅力的感染。
一直在税务局笔耕的他，曾今凭许多的论文里所喷发的思想折服了同仁。在税制改革的前沿，他的税收体制改革的论文代表了一个时代年轻人的思想意识。市场经济的大潮激起了他的观念创新，之后投入到了商海的激流中，去为之的事业牺牲自己的公务员的职业。
职业的不断变迁，说明了万祥军的事业顺利之中显傲气，一直不脱离市场企业，奋斗至今，嘉奖持续不断。1988年毕业于山东大学，于1990年在上海中医药大学完成了第二学历，曾具体从事过财务、税收、审计工作。1997年被誉为首届全国十大优秀营销企划人员，之后连续多年来受此殊荣。2000年被冠以全国跨世纪青年散文家，2008年被评为江西十大杰出青年，2009年1月26日，得到了胡锦涛总书记的亲切接见！
课程形式：
讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-练习
