员工关系管理培训--人力资源内训

授课专家：[张晓彤]

员工关系管理培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况

1.引言

2.现代人力资源管理的发展状况

3.员工关系管理的主要目的

4.员工关系管理包含的要素

5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

7.员工关系管理中的角色分工

第二讲员工关系管理的相关职能（一）—基本管理

1.引言

2.劳动关系管理

3.法律问题及投诉

4.员工的活动和协调

5.员工的信息管理

第三讲员工关系管理的相关职能（二）—沟通与承诺管理

1.引言

2.员工的内部沟通管理

3.员工的参与式管理

第四讲员工关系管理的相关职能（三）—纪律及冲突管理

1.员工的纪律管理

2.员工的冲突管理

第五讲员工关系管理的相关职能（四）—解聘及辅导管理

1.引言

2.怎么辞退员工

3.裁员、减员、合并及收购

4.心理咨询服务

第六讲员工关系管理的相关职能（五）—核心员工管理

1.引言

2.提高员工满意度的十个“C”

3.奖励管理

4.部门经理实用留人方法

第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）

1.引言

2.进行员工满意度调查的五个目的

3.员工满意度调查十步曲（上）

第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）

1.引言

2.员工满意度调查十步曲（下）

3.员工关系管理评估及审核

4.课程总结

老师介绍：张晓彤

著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。现任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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