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授课专家：[丁展鹏]
疯狂高尔夫中层精英训练营授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：中层管理者
课程目标：
1、全面提升管理者的客户意识、服务意识等，转变企业经营观念。
2、寻求公司成功发展之路，认清世界卓越管理的方向，从精细走向精益。
3、提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、细节管理能力。
4、加强问题意识，增强企业持续改善的能力。
课程大纲：
一、开营
1、致辞
2、介绍日程、规则
3、分组
4、小组介绍及表决心
二、管理者应具备的意识
1、面对变化的市场我们的选择
2、改变和提高员工意识是领导的任务
3、理想的管理者：桃太郎
4、管理者必备的条件
5、管理者的理想类型：团队型领导的修炼
6、管理者应具备的意识
①顾客优先
②创造忠诚顾客的二元特性分析
③顾客导演的流动
④企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义
⑤效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率
7、管理者应具备的精益思想
①精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美
三、管理者的沟通能力
1.三大商数与沟通
2.沟通的过程
3.沟通的三种方式
4.沟通的三种态度
5.不当的沟通技巧
6.与上司的有效沟通
7.和同事的沟通技巧
8.和下属的沟通技巧
9.人生的四个区：打开心扉
10.如何处理管理的冲突
四、管理者的目标管理能力
1.何为目标管理
2.企业在目标管理中遇到的问题
3.目标管理的设定原则
4.实施目标管理的步骤
5.KRA与KPI
五、管理者的团队管理能力
1.何为团队
2.团队的三个条件
3.不好团队的问题
4.团队文化建设
5.团队成员分析
6.打造优秀团队的策略
①有效沟通
②打破部门强
③利益是根本
④克服自私
⑤分清职责，主动负责
⑥定立好的目标
⑦强执行力
六、管理者应具备的改善能力
1.何谓改善
2.改善的目的和手段
3.改善是为谁
4.改善实施的基本思想
5.持续改善：PDCA、SDCA循环
6.改善对公司业绩的重要作用
7.发现问题的技巧
8.如何提炼问题点
案例演示
9.如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用
案例演示
10.分析问题的方法
①Why-Why分析法
②鱼骨图
11.对策的制定方法
系统图的使用
七、全程体验疯狂高尔夫实战演习
1、课题名称及目标
课题：提高锤击式高尔夫的命中率。
目标：命中率100%
2、特色：
①参与性强：全员参与高尔夫活动，自己收集数据，分析数据，全员头脑风暴法分析原因，全员参与寻找及实施对策，
②自主改善意识增加
③体验团队完成课题的能力
④在活动中体验成员间的沟通
⑤完成活动目标的能力提升
3、高尔夫演习
4、做成成果资料
八、疯狂高尔夫实战演习成果发表大会
九、讲师总结
十、闭幕式：颁奖及合影老师介绍：丁展鹏
丁展鹏---质量、品质管理改善实战专家
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目）
培训特色:
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。
现场咨询特色:
全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务
专注领域:
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等
咨询项目:
全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
