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授课专家：[丁展鹏]
授课天数：3天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）
卓越班组长管理技能提升课程目标：
1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
2）正确掌握分析问题、解决问题能力。
3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
4）提高沟通表达能力。
5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
卓越班组长管理技能提升课程大纲：
一、认清我们管理的对象：80、90后（第1天）
1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后
讲解80、90后对企业的影响
2）数据背后的思考：员工为何辞职率高
案例分析
3）频繁旷工、自离的90后
案例分析
4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后
①工作目的调查
②同一家公司在职时间分析
③为何辞职
④辞职打算
⑤最看重公司的地方
5）什么是80、90后
讲解80、90后的定义
6）出生在城市的80、90后
特点分析：追求快乐及自我价值
7）出生在农村的80、90后
特点分析：命运的改变
8）80、90后员工的人格特征分析
①自我
②享受
③平等
④敏感
⑤稳定性分析
结合大量生产中的实际案例讲解
9）80、90后员工的价值观分析
金钱观、利己主义等对企业的影响及如何引导管理
10）80、90后的工作动机
马斯洛定理对管理80、90后的启示
二、80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础
1）人生角色的转变：学生到社会人
2）学校教会了80、90后什么：理论知识？技能？价值观？
3）家庭、社会和企业教80、90后什么：做人？做事？
4）企业在80、90后职业塑造中该担当的责任：在做人中做事；在做事中做人
（1）制度管理和文化管理：价值观的塑造
（2）成功的两个阶段：他人的认可和自身认可
（3）金钱和成功（工资低是员工辞职的要因吗？）
（4）塑造看得见的企业文化（显性文化和行为模式）
①工作场所布局
②强调报联商体制
③重视5S
④强调遵守纪律
⑤强调把服从企业需要放在第一位
⑥努力
⑦礼仪礼貌
（5）塑造看不见的企业文化（隐性文化和行为模式）
①集体主义
②长期决算的思维和制度
③职业观（金钱和工作）
④工作是人生的投资还是投机
⑤个性与同化
⑥重视过程与重视结果
⑦学习技能与人生修炼哪个重要
⑧站在谁的立场思考问题
⑨什么是[工作做完了]的终结
⑩[麻烦]和[为他人着想]
（6）[做事中学做人]：80、90的职业生涯规划
①正确看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③责任的3面：执行、权限、结果
（7）增加责任感：频繁跳槽的坏处
（8）小结
①[内修]与[外修]
②[投资]与[投机]
③[选择]与[坚持]
三、重视80、90员工的心理管理：留住及管理中国员工的“安人之道”：管人、理人、安人
1）心理现象及动机
2）80、90后能力模型
3）80、90后的职业心理特征
4）人性化管理
5）改善企业文化和管理方式
四、管理人的方法（JR）：修炼管理80、90后员工的人性化的管理方法
1）何为管理者及及管理者的职责
①管理者管理能力的构成：
讲解管理知识、决策知识、操作知识在各阶层中所占的比例
②管理层次的划分及所需要的能力
讲解能级层序原理
③管理者的五项职责：
目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
2）管理者必备的两种知识和三项技能
①工作的知识
②职责的知识
③指导的技能
④改善的技能
⑤管理人的技能
3）现场管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
现场、现物、现实
③遵循PDCA解决现场问题的流程
戴明循环的讲解
④解决现场问题的优先顺序
讲解大问题优先的解决方法
⑤现场问题的预防及处理
预防及问题的处理方法
⑥重视过程解决现场问题的思想
过程决定结果
4）关于管理方面管理者的问题
5）何为良好的管理方式
如何让部下接受你的管理及工作分配
6）管理者的责任图
7）案例分析：管理者的管理成果由部下来展现
讲解管理成功的QCDMSE
8）案例分析：部下有何不同及这些不同对管理员工的启示
（大量日资企业制造现场案例说明）
。。。。。。
五、JI部分（指导的技能）（第2天）
1）进修的基本观念
①人格的尊重
②科学的接近
2）培养部下：培养的内容
①如何通过工作对部下进行培养
3）培养部下的四个境界（结合案例讲解）
①不培养
②留一手
③利用
④对部下的人生负责
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
①挑战
②轮换
③人材输出
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
讲解接班人培养的两个阶段
10）指导部下：手把手式的培养法—JI
沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗
（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）
任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪
①不完善的指导方法演练
仅讲给他听
仅做给他看
②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解
让对方准备学习
说明作业
让对方做做看
教导之后
④正确运用阶段法的4项准备工作
第一：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整备作业场
11）提高员工实际操作技能的指导要点
主动指导员工
积极的引导和消极的规范
按照日程表有计划的进行
指导的在线化
12）技能指导的基本技巧
作业练习法
角色扮演法
临床实习法
紧盯法
新老干部无缝交接法
次佳方案法
13）视频观赏学习：李组长是如何成功实施工作指导的？
14）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
。。。。。。
结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
老师介绍：
丁展鹏---质量、品质管理改善实战专家
生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资等企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验(为大冶有色、EPSON等多家公司实施过精益生产项目）
培训特色:
深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。
现场咨询特色:
全景扫描诊断+知识导入+样板示范+全面展开+制度设计+全面验收+防反弹维护服务
专注领域:
全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等
咨询项目:
全面质量管理、5S、品管圈管理活动辅导、精益生产、班组建设、现场改善、生产管理等
