职业礼仪与沟通能力--综合管理

授课专家： [高春燕] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中高管，需要提升沟通礼仪能力的高潜质员工 课程目标： 1.掌握科学有效率的方法，快速打好腹稿，完成高效即兴演讲；
2.强化学员以听众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作；
3.沟通能力：向上汇报有方法，向下授权时有条理，平级沟通有效果。
4.得体表现：通过培训师学员掌握日常办公必要的沟通礼仪技能，掌握商务接待、宴请礼仪。 课程大纲： 一、商务礼仪的概念塑造：
1.仅有善意是不够的
2.完美出自细节
3.礼仪背后深厚的文化与历史涵义
4.礼仪是如何体现教养――国际礼仪通则
5.美学、心理学在礼仪中的适用
二、自我形象气质的管理与职业风格的塑造
1.仪容礼仪：细节体现品位，商务场合的面部表现
2.仪表礼仪：TPO原则下对服装风格的选择与要求，首饰禁忌，发型禁忌
3.仪态礼仪：商务场合的站姿、坐姿、蹲姿，用目光表示尊重，用微笑表示友好
三、商务会面与社交礼仪
1.称呼的艺术
2.握手礼仪
3.名片礼仪
4.乘车位次礼仪
5.同行位次礼仪
6.电梯位次礼仪
7.楼梯位次礼仪
8.餐饮位次礼仪
沟通篇
一、什么是沟通
1.什么是商务沟通
2.沟通的种类和目的
3.区别商务沟通与日常聊天侃大山
二、促进有效沟通的几个职业思维模式及课堂演练
1.要“双赢”不要“搞定”
2.要“目标”不要“问题”
3.要“愿望”不要“抱怨”
4.要“客观中立”不要“主观演绎”
三、结构化思维提升商务沟通效能
1.什么是结构化思维：高效成为当今职场的命脉，如何能够迅速抓住领导、投资人、合作伙伴的眼球，成为职场沟通的命脉和关键。学会结构化思维就是学会高效沟通的套路。
2.结构化思维的工具：左右脑均衡发展，方能打造职场强人。
3.思维导图的使用：只有你还保持阅读习惯，就会发现当今是思维导图已经成为商务沟通很重要的工具和方法。没有思维导图的商务世界是苍白无力的。
4.金字塔原理在商务沟通中的使用提升口头表达能力，商务写作能力，汇报指示工作能力
5.利用现成商务结构库模型，提升即兴表达的深度，水平，和好感度，让你在会议，宴会中脱颖而出
老师介绍：高春燕