新媒体时代的危机管理与媒体应对--市场营销

授课专家： [袁浩] 授课天数： .5 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 相关人员 课程目标： 如何管理并应对危机？
在危机发生时，如何应对媒体和公众？
在危机发生后，如何重建企业声誉并将危机损害降到最低点？ 课程大纲： 第一讲 新媒体时代的新闻信息传播、媒体关系与舆情管理
一、媒体与企业的舆情危机
二、新媒体时代的传播特点、风险与安全
三、维护媒体关系
四、舆情监控
第二讲 执行：企业危机应对与危机公关的策略与流程
一、危机公关的原则
二、危机之前
1.建立危机预警机制
2.建立危机管理小组（人员构成和选人标准）
3.危机预演
三、危机之中：危机公关的三个步骤
1.立即行动，主动联系媒体
2.应对媒体，引导舆论
3.借力媒体，化解危机
四、应对媒体
1.专访的流程与准备
2.应对新闻媒体专访
3.应对自媒体专访
4.有效话术
5.举行新闻发布会
五、危机之后：声誉重建 老师介绍：袁浩