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010-62750882 授课专家：
[罗婧瑄]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中层管理者，企业基层员工
课程目标：
1、学会审视和了解自己的情绪，学会调动情绪和激励自己；
2、学会解读他人的情绪，轻松化解生活、工作中的冲突和矛盾；
3、掌握情绪控制的策略和技巧，树立良好的职业心态和积极生活心态
4、掌握人际关系管理和沟通技巧，提升团队协作效率和个人工作绩效；
课程大纲：
一、自我探索，了解情商，感知情绪
1.问卷自测：你的情商怎么样
2.认识情绪
1)情绪的外部表现
2)情绪的生理表现
3)情绪的自我体察
4)如何识别他人的情绪
5)情绪产生的机制
3.了解情商
1)什么是情商
2)情绪的自我觉察能力
3)情绪的自我调控能力
4)情绪的自我激励能力
5)对他人情绪的识别能力
6)处理人际关系的能力
二、通过自我觉察训练情商
1.什么是觉察
2.怎样觉察情绪
3.自我觉察的练习
三、科学的管理情绪
1.管理情绪的目标
2.改变认知转换情绪
3.如何管理焦虑情绪
4.失眠与情绪的关系
5.如何管理抑郁情绪
6.如何管理愤怒情绪
7.适当表达自己的情绪
三、学会自我激励，塑造积极心态
1.改变态度
2.享受过程
3.活在当下
4.自我担当
5.学会感恩
四、有效影响他人情绪
1.关注和识别他人情绪
2.如何做到不受他人非正常情绪的影响
3.如何有效影响他人情绪
1)寻找身边的同理心
2)缺乏同理心的案例分析
3)工作中如何应用同理心
五、构建和谐的人际关系和工作关系
1.如何管理人际关系
1)人际关系的多样性
2)人际关系黄金法则
3)人际关系的三大法宝
2.有效沟通的8种方法
1)赞美、抬高被沟通者
2)创造融洽的沟通氛围
3)理解对方，不否定对方
4)诱导对方讲下去
5)与对方产生共鸣
6)寻找对方感兴趣的话题
7)听比说重要
8)与上级沟通时选择时机
3.持续提升沟通能力
1)不断学习，强化理论素养
2)勤于历练，累积沟通经验
3)提高境界，加强涵养修炼
4)扩大交际，提升社交能力
课程总结
老师介绍：罗婧瑄
罗婧瑄——企业管理培训专家
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
★领悟工坊沙盘培训认证授权讲师
★国家二级心理咨询师
★15年管理咨询经验10年IT公司高管经验
★8年个案心理咨询和团体心理辅导经验
★领悟工坊沙盘培训认证授权讲师
职业履历
曾在搜狐、神州数码等多家知名企业担任产品总监等管理职务，同时有丰富的自主创业经历，曾任威源时代企业管理公司合伙人；罗老师同时是国家二级心理咨询师、青少年热线特约讲师、四叶草咨询机构合伙人，多年积累下来的心理咨询个案为咨询和培训工作提供了丰富的实战经验和大量真实案例；曾在易观咨询、互联网实验室担任咨询师和项目管理工作，在多年第三方咨询公司的工作经历中，接触过各具特色的企业和管理者，对企业中各个成员角色的心理极为了解。
培训风格
个人优势与专业方向：
培训方面具有鲜明的实战特色，能够将理论知识与实际管理问题充分结合，教学深入浅出，管理实例丰富。
从管理到执行-发现问题：
多年IT行业一线的实战和管理经历，具足了问题发现的敏感性，可以帮助学员从员工、管理者和客户等多角度出发，发现问题、对问题进行重新梳理和解构。
从理论到实战-分析问题：
将深厚的心理学理论功底和心理咨询的技巧运用到培训课程中，用心理学的方法分析问题，有效应对在企业运营过程中，个体和组织遇到的各种问题。
从策略到技巧-解决问题：
既能从领导者的高度提出问题，又能从执行者的角度找到解决问题的方法。他们或成功或失误的经验，都转化成为可供企业员工和管理者借鉴和成长的养料。
精品课程
《问题分析与解决》沙盘
《全脑表达》沙盘
《团队协作与领导力》沙盘
《职场压力管理》
《职场人士的高效情商管理》
《职场冲突管理与高效沟通》
《高效时间管理》
《精力管理》
《个人知识管理》
客户见证
联想集团、中国移动、中国电信、国锐地产、中国海油、中国水电水利集团、中铝集团、华电集团、神华集团、航天信息、神州数码、58同城、北方铝业、大众汽车、海尔集团、汇仁药业等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
