授课专家:
[黄光伟]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
相关人员
课程目标:
深度挖掘消费者需求支撑新零售高度
课程大纲:
第一篇:新零售发展趋势
零售行业发展的三次变革
第一次浪潮、第二次浪潮、第三次浪潮
新零售的产生过程
数字化时代:从生产商到服务商的转变
新零售的含义:重构人货场
新零售的核心发展方向
零售行业的数据化本质
数据引导零售效率
数据优化产业链格局
零售行业的前景在增值
线上增长驱缓
新零售发展四大进程
刨根零售行业趋势变化原因
经济与人口是底层
消费结构和文化跃迁
消费习惯变化与营销模式探索
新零售发展机遇
阿里:倡导新零售
京东:建设无界零售
国美:主张社交+品质
网易严选:超脱品牌的自有品牌
小米:科技智能生活
底层技术支撑下的智能化
实体用业态细分应战
无人值守的兴起与趋势
综合体验体现先天优势
深度优化资源和供应链整合能力
深度服务是决战关键
第二篇:消费者洞察分析
什么是消费者洞察
消费者购买决策过程
消费者观察与消费者洞察
消费者洞察误区
案例分析
消费者洞察四大关键步骤
数据支撑消费者洞察
案例分析
第三篇:客户关系管理
基于数据分析的客户关系管理
客户关系管理困境
客户关系管理总体框架与分级管理
专享体系搭建与客服话术体系
老师介绍:黄光伟