系统分析与解决问题的方法--人力资源

授课专家： [刘宝鸿] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 各级管理者；
技术人员。 课程目标： 树立问题意识
掌握系统解决问题的程序
掌握作成改善报告的方法
灵活运用所学知识，分析、解决企业存在的问题 课程大纲： 一.问题概述
1.引子：问题解决中应具备的精神意识
不做“差不多”先生
练就一双明察秋毫的“慧眼”
具有“雁队”精神
2.什么是问题？
3.企业问题的类型
4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二.分析与解决问题的几个根本原则
以市场为中心
考虑原因与结果
重点考虑
实施管理循环
应用统计学的思想和方法
以事实数据说话
从不同的角度分层
三.如何发现并筛选优先解决的问题？
如何发现问题？
如何归纳问题？
如何筛选问题？
四.问题的现状把握及改善目标设定
现状把握的目的
现状把握的途径
现状把握事例
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
如何合理设定改善目标
五.制定问题改善计划
制定活动计划的工具
制定活动计划的注意事项
六.挖掘问题根源——要因解析
要因解析的目的
要因解析的典型途径
5WHY原则
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七.改善对策制定及实施
如何制定对策
对策时应遵循的原则
对策的实施
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八.改善效果确认
九.标准化及今后计划
标准化的内容
实施标准化的流程
残留问题与今后工作计划
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十.QC STORY （问题改善报告）做成方法
QC STORY 的结构
QC STORY 做成要领
问题解决实例观摩一.问题概述
1.引子：问题解决中应具备的精神意识
不做“差不多”先生
练就一双明察秋毫的“慧眼”
具有“雁队”精神
2.什么是问题？
3.企业问题的类型
4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二.分析与解决问题的几个根本原则
以市场为中心
考虑原因与结果
重点考虑
实施管理循环
应用统计学的思想和方法
以事实数据说话
从不同的角度分层
三.如何发现并筛选优先解决的问题？
如何发现问题？
如何归纳问题？
如何筛选问题？
四.问题的现状把握及改善目标设定
现状把握的目的
现状把握的途径
现状把握事例
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
如何合理设定改善目标
五.制定问题改善计划
制定活动计划的工具
制定活动计划的注意事项
六.挖掘问题根源——要因解析
要因解析的目的
要因解析的典型途径
5WHY原则
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七.改善对策制定及实施
如何制定对策
对策时应遵循的原则
对策的实施
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八.改善效果确认
九.标准化及今后计划
标准化的内容
实施标准化的流程
残留问题与今后工作计划
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十.QC STORY （问题改善报告）做成方法
QC STORY 的结构
QC STORY 做成要领
问题解决实例观摩一.问题概述
1.引子：问题解决中应具备的精神意识
不做“差不多”先生
练就一双明察秋毫的“慧眼”
具有“雁队”精神
2.什么是问题？
3.企业问题的类型
4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二.分析与解决问题的几个根本原则
以市场为中心
考虑原因与结果
重点考虑
实施管理循环
应用统计学的思想和方法
以事实数据说话
从不同的角度分层
三.如何发现并筛选优先解决的问题？
如何发现问题？
如何归纳问题？
如何筛选问题？
四.问题的现状把握及改善目标设定
现状把握的目的
现状把握的途径
现状把握事例
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
如何合理设定改善目标
五.制定问题改善计划
制定活动计划的工具
制定活动计划的注意事项
六.挖掘问题根源——要因解析
要因解析的目的
要因解析的典型途径
5WHY原则
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七.改善对策制定及实施
如何制定对策
对策时应遵循的原则
对策的实施
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八.改善效果确认
九.标准化及今后计划
标准化的内容
实施标准化的流程
残留问题与今后工作计划
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十.QC STORY （问题改善报告）做成方法
QC STORY 的结构
QC STORY 做成要领
问题解决实例观摩一.问题概述
1.引子：问题解决中应具备的精神意识
不做“差不多”先生
练就一双明察秋毫的“慧眼”
具有“雁队”精神
2.什么是问题？
3.企业问题的类型
4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二.分析与解决问题的几个根本原则
以市场为中心
考虑原因与结果
重点考虑
实施管理循环
应用统计学的思想和方法
以事实数据说话
从不同的角度分层
三.如何发现并筛选优先解决的问题？
如何发现问题？
如何归纳问题？
如何筛选问题？
四.问题的现状把握及改善目标设定
现状把握的目的
现状把握的途径
现状把握事例
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的现状把握
如何合理设定改善目标
五.制定问题改善计划
制定活动计划的工具
制定活动计划的注意事项
六.挖掘问题根源——要因解析
要因解析的目的
要因解析的典型途径
5WHY原则
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的要因解析
七.改善对策制定及实施
如何制定对策
对策时应遵循的原则
对策的实施
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的对策
八.改善效果确认
九.标准化及今后计划
标准化的内容
实施标准化的流程
残留问题与今后工作计划
案例研讨：某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
十.QC STORY （问题改善报告）做成方法
QC STORY 的结构
QC STORY 做成要领
问题解决实例观摩、探析 老师介绍：刘宝鸿