DISC分析与人际沟通--综合管理

授课专家： [李星] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一部分 序言：为什么要学习DISC
◇第一次亲密接触
★自我——他人——情景
★从人际沟通的压力谈起
★从心理学角度看职场沟通压力
★案例：今天是什么日子？
★互动分析：职场中人际沟通冲突与矛盾的本质
◇人际沟通敏感度与团队的关系
★什么是人际沟通敏感度
★性格类型决定了人际沟通敏感度
★人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中
备注：以上环节通过互动游戏、案例分析、讲师总结实现

第二部分 角色认知篇
◇自我认知
★趣味采访 互动测试：现场性格型态趋势判定（或授课现场问卷测试）
★逐一解读 对号入座：参加者描述自我性格型态
◇团队成员DISC四种不同性格类型解析
★从两个维度认识DISC：人与事，快与慢
每一种性格类型都是一种人际敏感度
Dominance 指挥者
Influence 影响者
Steadiness 支持者
Compliance 思考者
★使用DISC提升沟通效率的两大原则
——打配合 做组合
——投其爱 行其好
备注：以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现

第三部分 实践应用篇
◇从DISC的角度看人际沟通
★人际关系中的挑战与优势
D：单枪匹马 不善授权 意志斗争 信心传递
I： 善于描述 难以兑现 营造氛围 虎头蛇尾
S：不善应变 不敢出手 换位思考 为他着想
C：很难亲近 难以快乐 庖丁解牛 引导关键
★团队沟通中的基本原则
DISC每种性格三个沟通原则

◇善用DISC 做高效管理者
★防止优势成为劣势——团队中使用DISC两大原则
向内看：扬其长，避其短
向外看：投其爱，行其好
备注：以上环节通过情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现

第四部分 团队温度计
◇行胜于知
◇痛并快乐着

备注：整个课程中，案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面，以此进一步让学员了解人与人之间不同型态的特征及应用方法。

【举例说明】
如：DISC中的C性格朋友——
其内在价值观，其中之一是“凡事要做对做好，做到完美”。C性格是典型的判断性思维，对错分明，非黑即白，具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。
如果您自己是C性格领导者，您需要在平时提升自己对情感情绪的链接，“对事不对人”是其最需要改进的地方……
如果您的员工/客户/同事是C性格领导者，我们就要学会认同他的价值观，加强我们的严谨性和认真程度，同时增加我们对细节的关注。因为在你与C性格员工/客户/同事交往过程中，一个微小纰漏就可能导致合作的失败，我们必须发展出来一套相应的营销策略……
我们就要配合他的做事风格，在沟通工作时把焦点放在过程上，按部就班的工作流程能大大提高C性格同事的工作效率，我们必须总结出一套相应的工作方式。

DISC中每个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样，所以我们应该加以区别对待。这样才能最大程度的提升人际沟通效率。

团队管理是关于“人”的学问，凡和“人”打交道，一定离不开“DISC”。
老师介绍：李星