结构思考助力高效沟通--综合管理

授课专家： [李星] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一部分 序言：高效沟通金三角
1、什么是高效沟通
——团队共创
——心目中的高效沟通是什么样子
——沟通现状自评
2、高效沟通的三要素

第二部分 想的清晰
1、为什么需要想的清楚
2、利他思维和讲理思维在思考的应用
——什么是利他思维
——什么是讲理思维
——练习与实践
第三部分 说的明白
1、说的明白的重要
——常见沟通模式
——向上沟通的向下沟通
2、向上沟通
——核心：结构化表达
——要素：结论先行、分类清楚、上下对应、排序逻辑
——最短的时间内最清晰的表达所想
——员工汇报工作的最佳话术工具
3、向下沟通
——核心：反馈技术
 ——反馈技术包括正向激励与负向激励
——用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）
 ——用于负向激励的反馈技术（不足与期待）

第四部分 听的到位
1、正确认知倾听的目的
——倾听的重要性
——日常中的说和听
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
跨部门沟通往往是大型企业的通病，而问题的根源往往不在于如何说,而是在于缺乏倾听，倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是跨部门沟通成功的必要因素。

第五部分 系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
 ——自我澄清
 ——逻辑澄清
 ——内容澄清
 ——主题澄清
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之路！如何上下同频、跨部门协作,从达成共识开始。 老师介绍：李星