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中高层管理技能提升--综合管理

发布时间:2023-06-30

中高层管理技能提升--综合管理

授课专家: [齐磊] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;
启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;
站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想; 课程大纲: 课前:团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲:团队管理的重构

课程内容:
一、什么是团队?
优秀团队的三个要素:a勇于承担责任的领导
b清晰明确的共同目标
c统一的思想;统一的声音;统一的行动;
二、团队、团体、群体的区别
1.互动讨论三者的区别
2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合
3.团队与团伙的区别
三、视频案例:士兵突击
1.思考:这个组织是不是团队?
2.如果你是班长你该怎么做才称职?
3.反思工作中的不足与改善措施
四、管理的核心:复杂问题简单化 简单问题弱智化
1.案例:毛泽东打天下
2.经营与管理的思维转变
3.规律和人性是管理的任督二脉
五、团队的角色定位与分析:高中基层的定位、特点与管理方式
六、管理者的团队管理要求:容人之量 御人之道
1.迅速发现下属优点
2.充分利用下属优点
3.激励团队成员
4.区别辅导新老员工


第二讲: 管理的基础:时间管理

一、时间的特性;
1.时间不可逆
2.时间不可储存
3.时间公平
二、时间管理的本质;
时间管理管理的不是时间而是事件
三、视频案例:累死的职业经理人
四、时间管理的误区;
1.缺乏计划:猪八戒踩西瓜皮
2.没有重点:一把抓一把乱
3.不会说“不”:来者不拒,麻烦自来
4.事必躬亲:天下第一,唯忙是从
5.善始未善终:人还在,事没了
五、互动训练:撕纸条
明确工作时间所占比例
六、时间管理的工具
1.工作计划,让工作条理化,重点化,标准化
2.工作日志,让工作不遗漏,不混淆,不忙乱


第三讲:管理之沟通


一、沟通能力的冰山模型
很多人重视沟通技巧,其实沟通意识是沟通的关键
二、互动案例:同理心测试
三、商务沟通中换位思考的“吃鱼原则”;
“非辩手”原理:知道对方想什么,表达出来。
“二选一”原理:形式与结果选其一。
“水性格”原理:个性化沟通。
四、沟通潜规则:洞悉真相;
1.我可以被信任吗?通常有误区
2.我是一个让人喜欢的人吗?通常有误区
3.职场四种人
手中无剑,心中无剑
手中有剑,心中无剑
手中有剑,心中有剑
手中无剑,心中有剑
五、赞美的工具:PMPMP
1.具体事件
2.相关事件
3.善始善终
4.记录备案
5.当众赞赏
6.寻机点赞


第四讲:管理之激励

一、激励的目的:态度更好,意愿更强。
激励是给态度,辅导是给方法
二、激励的两种理论
1.麦格雷戈的XY理论
2.马斯洛的需求理论
3. 赫茨伯格的双因素理论
4.亚当斯的公平理论
三、激励的形式
1.物质激励:见效快
2.精神激励:时间久
3.文化激励:物质加文化
4.分次激励:少量多次
5.个人激励:加入主观因素
四、激励措施的设计
重要性
可见度
公平感
差异性
统一性
五、激励无效的情况
感觉不公平、超负荷工作
六、激励的应用:
定政策:阶梯递增
定薪酬:盈亏平衡
发奖金:公平与绩效
七、激励的方法
晓之以理
动之以情
诱之以利
夺之所爱

第五讲:管理之辅导
一、学习的四种状态
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
二、新老有别
新员工培训:由石头向砖头转变
老员工培训:让其自己说答案
三、辅导方法:僵化辅导与企业教练
四、辅导与劝导
劝导:心态
辅导:方法、技能
五、辅导的理论操作:
费德勒模型
情境领导理论
六、辅导的时机:
新人
新工作
新变化
新需求 老师介绍:齐磊

锡恩英才讲师部经理
香港彭氏集团大区经理兼培训师
银色世纪集团公司核心讲师
捷谊集团分公司总经理
十多年来历任大中型企业培训主管,培训经理,培训总监等职务,擅长战略与执行力的实战训练,课程以“实战”“落地”著称,学员满意度95%以上。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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