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跨部门沟通协作--综合管理

发布时间:2023-06-30

跨部门沟通协作--综合管理

授课专家: [李星] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 关于沟通那点事儿
沟通:无处不在 无时不在
调查数据
跨部门沟通的重要性
理想丰满 现实骨感
互动讨论:跨部门沟通的障碍?理想状态?
常见的跨部门沟通障碍
消除障碍 提升效率
核心:找到部门间的利益共同点
跨部门沟通的人字模型
员工层面
团队层面
你好,我好,大家好,大家好才是真的好
导致跨部门沟通障碍的原因及对策
说不清 听不懂
关于说
平时的语言暴露了我们对听说的认知:重视说,忽略听
表达(说)过程中的多少与顺序
互动:有序的重要性
关于跨部门沟通的分类
据部门层级分:平行、上行、下行、斜向
案例分析
练习讨论
据呈现形式分:语言沟通、文字沟通
电子邮件是跨部门沟通中常见的文字沟通方式
案例分析
练习讨论
据沟通方向分:单向沟通、双向沟通
沟通中的提问方式
互动练习
尽可能的采用双向沟通,更为有效
据群体性分:个别交谈、会议
你心目中的会议?
提升会议效率的几点注意事项
据正式性分:正式沟通、非正式沟通
两种沟通的常见表现形式
非正式沟通在跨部门沟通中的作用
解决对策
关于听
倾听的五个层次
3F倾听技巧
案例分析
总结
解决对策
缺目标 无共识
案例分析
如何制定部门间的有效目标,且达成共识
全员参与制定
高一级看目标:员工身份 股东心态
什么样的目标才是好目标?
SMART原则
统一推进落地要有效(甘特图)
解决对策
想自己 忘别人
案例分析
互动:投其爱,行其好
沟通风格分析:谁爱萝卜谁爱菜?
案例分析
从心理学角度看部门间沟通冲突
互动:趣味测试
四种沟通风格在跨部门沟通中的“地雷”
如何应对每种沟通风格
充分信任是跨部门有效沟通的基础
互动练习
赞美是有效沟通的开始
互动练习
差异化赞美有奇效
广义的“忘别人”
忽略情景
忽略肢体动作
解决对策
总结回顾
只要你想:注意力=事实
痛并快乐着 老师介绍:李星

李星
讲师资质
★中国科学院心理研究所应用心理学人力资源与开发专业
★北京大学、清华大学、浙江大学等高校总裁班指定授课老师
★MTP中层管理系列课程认证培训师
★中国百强培训师
★知己善用的DISC顾问技术™认证顾问
★知己解彼的DISC沟通技术™版权课程认证讲师
★结构性思维™版权课国内首批授权认证讲师
★4D卓越团队领导力课程™查理亲授认证讲师
★完成英国国际心理学管理学院(IPMC)九型人格课程认证学习

主讲课程
性格心理学系列:
•性格差异化领导力系列(九型人格/DISC/色彩性格),课时:1-2天
•性格差异化高效沟通系列(九型人格/DISC/色彩性格),课时:1-2天
•性格差异化销售之道系列(九型人格/DISC/色彩性格),课时:1-2天
•识人、用人的实用工具与应用,(九型人格/DISC/色彩性格),课时:1-2天
系统思维系列:
•结构性思维,课时:1-2天
•结构化公众演讲,课时:1天
•结构思考达成高效沟通,课时:1天
MTP中基层管理系列:
•时间管理:职场效能提升,课时:1天
•目标与计划管理,课时:1-2天
•4D卓越团队领导力,课时:1-2天
通用管理技能沙盘模拟系列:
•沙漠掘金,课时:1-2天
•黄金地产,课时:1-2天
•高效会议,课时:1天

职业经历
•十四年团队管理、人力资源管理和职业培训师经历;
•曾就职于中信集团,担任分公司人力资源管理专员、经理及培训总监
•之后就职于北京禅舟健身集团,负责三十一家连锁门店的HR管理工作
八年职业培训师经历:2009年成为职业培训师至今

授课风格与特点
•突破了传统企业管理培训以讲授为主的形式,将众多体验式元素融入到培训课程之中,授课过程中以学员为导向;
•授课形式多样化,沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等
•现场互动性强、课堂气氛活跃,很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活;重视技能,突出实效”

部分服务客户
企业客户:中国石油、东风日产、江淮汽车、中国平安、中国人寿、新华保险、
三星电子、一汽丰田、圣象木业、苏宁电器、交通银行、麦考林、开元旅业集团、酷讯旅游、圣奥集团、中国移动、中国联通、中国电信、北京现代、北京昆泰、中车集团、广汽菲克、链家、华夏幸福、云南白药、国美集团……

教育系统:清华大学、北京大学、浙江大学、中国传媒大学、内蒙古大学、华夏
心理培训、贵州省贵阳市教育科学研究所、贵阳市中小学班主任/德育老师、山东枣庄各中小学校长、马鞍山心理协会……
事业单位:杭州图书馆、苏州人社局、海南青年干部研修班、四川省生态旅游产业研修班、山东财政厅青年干部研修班、浙江医院院长思维创新研修班、河南三门峡优秀女干部研修班……

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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