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010-62750882 授课专家：
[陈培松]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
销售相关人员
课程目标：
了解销售的基本理念，提升销售工作的兴趣； 服务客户
掌握销售的基本流程，寻求本公司产品卖点；
做好销售的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；
强化目标、责任意识，逐步打造为销售精英。
课程大纲：
一、销售基本理念
1.销售的演变
策略演变：
思维转变：
2.产品的两个通路
媒体通路、销售通路
3.满足需求、超越竞争
销售的出发点——超越竞争
销售的本质——满足需求
4.两个导向
竞争导向
客户导向
二、销售基本流程
1.准备：不打无准备的仗
六项准备工作
寻找客户的六种方法
客户需求分析
挖掘客户的四个问题
2.识客：精准分析辨别客户
人们追求的感觉
四种人性客户分析
快速评判客户价值
3.推介：有效展示产品或服务
如何建立依赖感
如何与竞争对手比较
客户拜访六大技巧
识别客户购买的三大信号
4.博弈：消除顾客购买异议
两大忌讳
化解顾客购买障碍常用方法
常见异议处理方法
5.达成：抓住时机速战速决
把握成交机会
成交注意事项
成交的八个策略
6.投诉：是挑战更是机会
投诉者想得到什么
客户是如何流失的
投诉处理的意义
投诉处理基本步骤
三、销售能力提升
1.销售人员ASK模型
知识：精通各项产品知识
技巧：正确的销售方法
态度：思维模式决定业绩
2.销售人员四大类型
术语型、运气型、忽悠型、顾问型
3.销售人员必备五大心态
积极
空杯
共赢
创业
感恩
4.销售人员发展途径
迷茫阶段：独上西楼，望尽天涯路
成长阶段：为伊消得人憔悴
成熟阶段：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处
5.市场开拓与客户管理
客户对服务的观点
客户的满意度
客户关系的建立和维护
客户关系发展模型
真正的销售始于售后
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。
老师介绍：陈培松
陈培松
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
工商管理硕士，咨询师、培训师，上海盘熙资本管理合伙人，亚盟资本管理顾问，长期深耕于金融咨询与培训领域。荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家银行咨询培训机构担任特聘讲师。
坚持常态学习不断提升，每周写篇文章。出版专著《不懂带团队，你就自己干到死》。
授课风格
互动性强：以学员为中心，重视学员个性，尊重成人学习的特点，课程中有丰富案例，并结合小组研讨、情景演练等方式，注重互动式教学。
落地实战：重视课前调研把握学员需求，授课内容符合学员实际工作，以“理念+方法+工具”的授课方式让课程内容落地。
富有深度：有深厚咨询行业从业背景，擅长针对性的培训，注重探寻问题背后的根源和问题的解决。
幽默激情：善于把观点和理论用通俗易懂的案例故事表达出来。言辞精炼，富有激情，同时不失幽默风趣。
主要课程
《管理者七项修炼》、《客户经理销售能力提升》、《银行网点现场管理与营销》、《银行从业人员职业操守》、《职业化塑造》、《有效沟通》、《抱怨与投诉处理》、《团队建设与管理》、《情绪与压力管理》等
（注：烦请提前一周告知参训人员人数、结构、培训需求、银行背景等相关资料，以便做针对性课程设计。）
贵州中行、云南中行、山西建行、安徽农行、湖南农行、陕西农业发展银行、华夏银行、青海银行、吉林银行、兰州银行、郑州银行、大同银行、云南农信社、安徽邮储银行、贵州邮储银行、浙江邮储银行、河北邮储银行、安徽汇银贷款、湖北农信社、贵州农信社、江西联社、衡阳农信社、山东农信社、渭南农信社、咸阳农信社、陕西延安农信社、陕西榆林农信社、陕西西安农信社、江苏姜堰农商行、三门峡农商行、江南银行、民丰银行、黑龙江鹤岗农信社、黑龙江佳木斯农信社、河南禹州联社、四川遂州农商行、浙江湖州农信社、上海农商行、青海农信社、陕西汉中信合、陕西安康信合、陕西宝鸡信合、陕西铜川信合、陕西商洛信合、河南洛阳信合、河南信阳信合、河南鹤壁信合、江西莲花联社、河南巩义联社、江苏长江农商行、河南郑州联社、济源农商行、吉安农商行、天津滨海农商行、安阳农信社、新乡农信社、甘肃农信联社、衡阳农信社、保定农信社、新东方村镇银行、尉氏合益村镇银行、开封农信社、鹤壁银行、邳州农商行、莱阳农商行、枣庄银行等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
