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010-62750882 授课专家：
[徐志坚]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
8D改善报告制作
徐志坚（2天）
课程介绍
《8D改善报告制作》课程，是现代质量管理基础课程，本课程主要是从实际使用的角度，通过案例的方式分享对8D每个步骤内涵的理解，让学员通过学习知道如何做才是真正的8D报告，结合自己工作实践会做8D报告，从而提高学员的8D报告判断和制作能力。
课程对象
1.质量工程师（DQE，SQE，PQE，CQE）及现场质量班组长
2.生产主管和生产工程师
3.研发工程师及研发主管
4.其他感兴趣的人员
课程目标
1.8D改善报告由来
2.熟悉8D报告每个步骤的内涵
3.会对8D报告进判断是否合格
4.熟悉并能独立完成一份8D改善报告
课程内容
第一章 8D改善报告的烦恼
1.你知道8D报告有几个版本吗？每个版本的特点是什么
2.为什么我们写的8D报告被客户退件的频率极高
3.为什么做过8D改善过的产品还是会重复发生
【提问互动】你们用的8D报告是那种类型的报告
第二章 8D报告的制作步骤及应用
1.D0准备G8D过程-改善主题选定与目标设定
1)问题症状和现象--问题反馈及描述
2)设定改善主题
3)客户反馈问题和产品不良呈现的现象的区别
【提问互动】在这个步骤，我们要分析几个层次
2.D1 确定改善的团队
1)为什么要确定团队
2)确定团队成员时应考虑因素
3)为什么说成员的选择决定了报告成功的一半
【提问互动】团队成员可以有和问题无关的人员吗
3.D2 描述问题-定义问题
1)定义问题的内涵理解
2)如何头脑风暴来定义问题
3)问题定义常见的几大错误
4)理解问题和现象的区别
5)阐述问题的几大原则
【提问互动】你认为的定义好的问题要具备几个条件
4.D3 实施临时性措施及纠正措施-临时处理方案
1)临时遏制措施的特点说明
2)如何找到正确的临时措施
3)临时措施几种错误的理解
4)临时措施需要达到的目标是什么
【提问互动】临时措施有时间限制吗
5.D4根本原因验证和确定-根本原因分析
1)如何利用头脑风暴和思维导向图发掘根本原因
2)如何确认分析到是根本原因不是次要原因
3)对根本原因几种错误的理解
4)根本原因一定要分析到五层吗
【案例分享】手机电池爆炸原因分析案例
6.D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施-永久对策
1)永久对策的内涵理解
2)永久对策的特征有哪些
3)永久对策陈述的几个层次
【提问互动】永久对策是持续要执行的对策吗
7.D6 实施和确认永久性纠正措施-预防再发生措施
1)预防再发生和永久对策的区别
2)预防再发生措施的内涵理解
3)如何判断预防再发生措施的正确性
4)预防再发生措施就是对永久措施的确认过程，对吗
【提问互动】预防再发生执行了就不会再发生吗
8.D7 防止问题再次发生-效果确认及标准化
1)效果确认及标准化的理解
2)如何确认改善效果,什么程度是合格
3)标准化常见的几种错误形式
4)效果确认和标准化与预防再发生的措施区别
【提问互动】标准化就是书面文字化，对不对
9.D8 表彰小组和个人的贡献
1)这个步骤实施的前提条件是什么
2)表彰团队常见的几种错误的理解
3)这一步由谁来填写
【提问互动】表彰团队是完成分析找到真因就执行，对吗
第三章 8D报告使用及实践
1.练习8D报告
【工具与模板】8D报告标准模板
老师介绍：徐志坚
工作经历
1.1999-2003 世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管
2.2003-2006 世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管
3.2006-2015 世界五百强，大型台资富士康集团——品质部课长，BPM
4.2015-2017 民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监
5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官
徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入的了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。在这过程中，对品质团队建设，推进全面质量管理，基于Sixsigma改善方面不断总结和解决：如何建立适合企业组织且能预防质量风险质量体系；如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式；如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式；如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式；如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化；如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈；如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象；如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈；如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈；如何解决精益生产下的质量管理；如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾；如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题；如何打造一支精干高效的品质监管团队；如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。
徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中，赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效的实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。
徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。
主讲课程
1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》
2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》
优势/授课风格
1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的
理论用通俗易懂的方式呈现出来
2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理
3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感
4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效
