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《职业素养与商务礼仪》--综合管理

发布时间:2023-06-27

《职业素养与商务礼仪》--综合管理

授课专家: [王静] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 掌握商务礼仪规范,清晰商务形象的原则,塑造良好的商务形象和正确的行为礼仪规范,展示出亲切的微笑等,较好地改善自己的精神面貌,提高自己的自信心,从而提高从业人员的职业化素养以及提供专业化的优质服务。通过本课程的学习,让从业人员较好地掌握商务接待礼仪规范,熟知商务接待礼仪的一些要求,真正领悟礼仪养成对于个人自我完善及事业发展的重要性,为提高从业人员的服务水平和服务效益,提升单位的形象有着重要的意义。 课程大纲: 上篇 职业素养篇(1天)
主要内容:
一、素养的涵义
二、职业素养要素
三、职场三大技能
(一)沟 通
(二)团队合作
(三)时间管理
四、正确对待压力与情绪管理
(一)压力与情绪的涵义
(二)情绪与心态
(三)如何进行压力与情绪管理
1、应对压力的基本策略
2、压力管理的几种技巧
3、如何进行情绪管理
五、培育职场幸福力,拥有阳光心态
六、发扬职业精神
(一)敬业
(二)诚信
(三)纪律
(四)合作
(五)节约
(六)奉献
(七)创新
(八)感恩
..........

下篇 商务礼仪篇(1天)
主要内容:
一、礼仪概述
(一)礼仪的涵义
(二)学习礼仪之核心
二、商务形象礼仪
(一)形象及服饰的重要性
(二)商务人员形象原则
(三)男士的外在形象礼仪
(四)女士的外在形象礼仪
三、 商务举止礼仪
(一)身体语言的作用
(二)站姿礼仪
(三)坐姿礼仪
(四)行姿礼仪
(五)蹲姿礼仪
(六)鞠躬礼仪
(七)手势礼仪
(八)微笑礼仪
四、商务接待礼仪
(一)问候礼仪
(二)介绍礼仪
(三)握手礼仪
(四)乘车礼仪
(五)指引礼仪
(六)端茶倒水礼仪
(七)会议及座次礼仪
(八)餐桌礼仪
(九)送客礼仪 老师介绍:王静

王静老师个人简介
英语口语培训与辅导讲师
演讲及辩论培训与辅导讲师
2018年度十佳中国国际礼仪培训师
国内实战礼仪与商务谈判及商务英语培训讲师
全国“两会”高端接待礼仪培训与展示团队讲师
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
2018敦煌文博会、2018上海进博会国际商务礼仪与银行柜台英语培训与辅导讲师
【背景介绍】
中国女性形象工程全国巡讲团主讲师资,全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师,科班出身,拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。王静老师知识渊博,博古论今,拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的商务礼仪、商务英语、涉外英语口语以及职业化素养提升等培训实战经验,培训知识与时俱进,培训内容强调目的性、针对性和可操作性,关注培训结果,能结合企事业等实际情况,引用大量实际案例,以点带面、点面结合,视野开阔,深入浅出,采用多种培训形式,如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等,使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法,并轻松学以致用,培训能注重实际、实用、实效等,学员的满意度持续保持在90%以上。
【差异化】
定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中
实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用
持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访
【擅长领域】
1、商务英语——商务、政务、服务、教育以及大中小企事业员工的涉外商务英语能力提升培训与辅导.
2、商务礼仪与职业化素养提升——政务、商务、服务、教育以及大中小企事业员工的礼仪与职业化素养提升培训.
3、职业竞争力——中英双语培训
【主讲课程】
1、职业化素养主打课程:
《工作汇报》 《跨文化沟通技巧(中英双语)》 
《商务演讲》 《涉外商务谈判》
《压力与情绪管理》 《演讲与辩论大赛辅导》 
《商务英语口语与写作》 《员工职业道德与职业素养提升》
《新员工入职必备》 《做个好“德”员工》
《职业生涯规划与管理》 《阳光心态,快乐工作》
2、双语课程(以下课程全部可以双语授课):
《国际商务礼仪》 《商务英语》 《商务谈判》
《商务英语写作》 《银行柜台英语》 《跨文化交流》
《跨文化沟通技巧》 《英语口语训练》
3、礼仪及其他课程:
《政务礼仪》 、《涉外礼仪》、《商务礼仪》、 《国际商务礼仪(中英双语)》 《社交礼仪》《行业礼仪大赛与情景剧辅导》 
【服务客户】
中铁集团,中建集团,华信集团,华电集团,华润集团,中盐集团,中邮集团,城投集团,电投集团,保利集团,扬建集团,江苏油田,长江水务集团,惠而浦(中国)股份有限公司,中国电子科技集团公司,中国科技大学智慧城市研究院,中国电建市政集团,中国石油天然气股份有限公司,中国烟草总公司,中国妇女基金会,2018敦煌文博会,2018上海进博会,上海金币投资有限公司,合肥城市轨道交通有限公司,中国银行,中国人民银行,中国工商银行,中国建设银行,中国农业银行,中信银行,徽商银行,广发银行,工银安盛,村镇银行,汉口银行,中国太平,中国人寿,中国移动,中国电信,中国联通,国家电网,江淮汽车, 红星美凯龙家居集团股份有限公司, 明珠家具(集团),新东方教育集团,中国好家庭幸福庄园集团有限公司,中国“孔子礼仪文化学校”分校(合肥),泰禾光电,袁隆平农业高科技股份有限公司,国药控股股份有限公司,联诚集团控股股份有限公司,祥源控股集团有限责任公司,上海虎伯拉铰链系统有限公司,江苏凤凰扬州鑫华印刷有限公司,古井贡酒股份有限公司,金种子集团有限公司,山河药辅,国轩高科,淮商集团,水安建设集团,上海众信国际旅行社,汉邦传媒、美芝制令设备有限公司,清华大学合肥公共安全研究院,清华启迪科技城,业之峰装饰公司,汇景集团,友高集团,康盛管业,贝斯特韦斯特国际酒店管理集团,新月光酒店管理有限公司,音特立杰科技有限公司,新亚特电缆集团有限公司,安徽瑾润机电工程设备有限公司,北京丰达公司,扬州交通产业集团,双维伊士曼纤维有限公司(中美),海军安庆医院,湖北省检察院,皖西日报,六安新周报,广济大药房,新安人才网,校园无忧网,,华中师范大学,南昌大学,安徽大学,安徽中医药大学,安徽财贸职业学院,皖西学院,淮南师范学院,李阳疯狂英语。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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