认知与选择：跨部门高效沟通协作--综合管理

授课专家： [赵强海] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 组织机构中、高级管理人员 课程目标： 1、理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义
2、了解跨部门沟通障碍的根源，树立正确的组织沟通观念
3、掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果
4、理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己
5、认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力 课程大纲： 第一部分：课程准备
1、课程定位、理论角度
2、学员分组、问题导入

第二部分：正确理解跨部门沟通障碍的成因
1、理性的障碍 —— 纳什均衡的重要启示
1）囚徒困境（prisoner"s dilemma）
2）智猪博弈（Boxed pigs ）
3）博弈理论关于人的行为选择的五个结论
2、制度的障碍 —— 科层制的组织难题
1） 金字塔组织
2）“部门墙”的实质
3）“隔热层”的实质

第三部分：沟通主体的认知升级
1、环境：技术驱动的经济历史轨迹
1）有限与无限
■ 5000年存量博弈
■ 500年市场扩张
■ 70年科技竞争
2）同质化的社会
■ 金融
■ 数据
■ 用户
3）正在发生的未来
■ 社会的需求
■ 政府的动力
2、文化：中国文化的底层思维逻辑
1）常道
2）常德
3）常态

第四部分：跨部门沟通的修养基础
1、自觉——知几
2、自律——静止
3、辩证——义利

第四部分：跨部门高效沟通的关键原则
1、早：提前准备
2、听：充分理解
3、诚：开诚布公
4、常：预期明确
5、直：不怕冲突
6、和：同理同人

第五部分：教学总结
1、课程总结
2、成果分享
老师介绍：赵强海