客户导向思维--综合管理

授课专家： [赵强海] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业管理、销售团队核心人员 课程目标： 1、从经济、文化和科技发展的大视角，介绍科技和经济发展趋势；
2、在竞争同质化的市场中，将营销重点由“物”转向“人”；
3、学习应用客户导向下的关系推进流程、方法和工具、话题；
4、教你在你“搞定”客户之前，首先想办法“搞定”自己； 课程大纲： 第一单元：课程准备
1、学员分组
2、问题描述

第二单元：迭代中的商务环境
1、有限与无限
1）5000年存量博弈
2）500年市场扩张
3）70年科技竞争
2、同质化的市场
1）金融同质化
2）数据同质化
3）用户同质化
3、正在发生的未来
1）市场的需求
2）政府的动力

第三单元：客户导向再定位
1、销售的两个假设
1）资产水平暂时不对称
2）内心不确定性普遍存在
2、客户需求的现代定位
3、重新理解企业的核心宗旨

第四单元：热键——客户导向思维的五个核心维度
1、同理——从心开始.
1）己所不欲 勿施于人
2）人同此心 心同此理
3）居闲趣寂 推能归美
2、动静——还至本处
1） 还至本处，愿乐欲闻
2）日光之下，并无新事
3）新知旧知，三重境界
3、财富——财无定式
1）富贵虽乐，一切无常
2）财无定式，田无定主
3）硬结构，软结构
4、义利——义以生利
1）始于作伪，终于无耻
2）义以生利，义以制利
5、生活与工作——善假于物
1）国学养生：上士养心
2）角色认知：天尊地卑
3）人际沟通：近而相得
4）组织管理：顺信尚贤
5）时间管理：急务要务
6）家庭雍睦：知敝永终
7）子女教育：恩生于害

第五单元：教学总结
1、课程总结
2、成果分享 老师介绍：赵强海