新生代员工管理课程大纲--综合管理

授课专家： [侯春梅] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 导入： 请你用一个词来描述85/90后员工？
一、85/90后员工心态特征及成因分析
（一）85和90后员工人格特质分析
（二）这个群体的家庭环境分析
（三）思想意识形态方面分析
（四）价值观与行为状态分析
（五）85和90后员工职场特征分析
1、职场表现的“六高”
（1）离职率非常高
（2）学习欲望强烈
（3）创新意识较好
（4）工作节奏快速
（5）自我实现更高
（6）个人兴趣更浓
2、职场表现的“六低”
（1）对企业的忠诚度较低
（2）缺乏团队协作精神
（3）责任心和敬业精神欠佳
（4）缺乏自信与技能,抗压性差
（5）个人职业定位比较模糊
（6）缺乏吃苦精神且喜走捷径
讨论：如何真正从心底里喜欢85和90后？
二、85/90后员工给工厂管理带来的困境和挑战
（一）招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境
（二）新员工心态问题和能力不足，都给企业造成了较大损失
1、对客户货期延误带来的损失分析：制约交付的瓶颈
2、大幅降低生产效率带来的成本损失分析
3、质量水平下降及由此产生的低质量成本
4、新员工流失率高导致的：招聘、培训、培养成本浪费
（三）85/90后员工给管理带来的挑战
1、无所谓的工作状态——导致目标任务难以达成
2、动辄跳槽——导致人员稳定出现波动
3、敬业精神缺失——导致工作效率下降
4、不接受上级指令——导致上下级之间容易起冲突
5、抗拒承担责任——导致任务分配难以执行
6、感觉压力很大——导致消极怠工
7、导致不把规则放在眼里——导致公司制度遭到破坏
8、工作情绪化——导致部门或团队工作氛围紧张
9、协作性差——导致工作伙伴不愿与其合作
案例分析：逆反心理--一个跳楼者的心里话
案例分析：草莓一族的职场见闻
三、85/90后员工管理的误区
（一）控制和强制改变90后
（二）坚持曾经的成功管理经验
（三）过分强调技能培训的重要性
（四）单纯的物质激励
（五）继续单纯依靠经济契约、规章制度等“硬管理”文化
案例分享：令90后最感动的与最纠结的职场情境
案例讨论：王经理的管理为何失败？如何搞好上下级关系？
四、85/90后员工管理的技巧
（一）敞开胸怀迎合他——管理者理念的转变
1、转变策略一：轻管理
2、转变策略二：微时代的微沟通
3、转变策略三：员工再加工
4、转变策略四：和而不同
5、转变策略五：有效自我管理
6、转变策略六：跨越鸿沟
7、转变策略七：管理梦想
（二）教练技术带好他——基层干部辅导员工的技巧
1、教练的流程
（1）理清目标—导航仪
（2）反映真相—后视镜
（3）心态迁善—催化剂
（4）计划行动—高速车
2、教练的技术
（1）我示范，你观察
（2）我指导，你试做
（3）你试做，我指导
（4）你汇报，我跟踪
3、教练技术的核心：
（1）赏识--好员工是夸出来的
（2）信任--你来做，你负责
（3）期望--我知道你可以的
4、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
（三）和谐沟通赢得他——高品质沟通动作分解
1、为员工建立通畅的申诉、沟通渠道
2、建立员工主动沟通渠道：提前发现问题、解决问题
3、建立一线主管与员工的团队沟通制度
4、赢得85/90后合作的谈话技巧
5、控制情绪、指责部署的沟通技巧
（四）细分管理爱护他——对待不同性格员工的技巧
1、对红苹果的管理：鼓励和委以重任（案例
2、对青苹果的管理：胡萝卜加大棒（案例）
3、对斑苹果的管理：宽容与教育（案例）
4、不同性格员工的管理：多元化管理（案例）
（五）制度管理约束他——员工的处罚和淘汰管理
1、如何让处罚变得积极和有效
2、决定处罚时应考虑的因素
3、淘汰处理应注意的原则
（六）心薪联合激励他——85/90后员工激励技巧
1、下有对策、上有良策
（1）利用工前会察言观色
（2）常去聚一聚摸清底细
（3）把人格尊严放在第一
（4）认可与表扬不容勿视
（5）宽容比制裁更加有力
（6）中庸之道无益于管理
（7）为员工担起重大责任
（8）班组内营造激励文化
2、85/90后激励三需求理论：成就感、权力、归属感
3、新员工入厂后的人性化管理
（1）人事、后勤部门的员工人性化管理实践探讨
（2）如何为员工解决后顾之忧：衣食住行
（3）员工心理辅导：新员工入厂辅导员：员工的知心大姐
（4）生产一线主管人性化管理的10条运用准则
（5）为员工营造学习成长的环境：学习、培训、再教育
（七）选择他并留住他——如何留人和基层团队建设
1、留住你想要的员工
（1）职业品格
（2）培训体系
（3）素质模型
（4）激励方式
2、开展职业生涯引导
（1）给予一对一的指导
（2）如何让新员工融入团队？
（3）如何利用群体效应留人？
总结与答疑
老师介绍：侯春梅