授课专家:
[宋爽]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
- 掌握高效沟通的方法与技巧,提升工作效率;
课程大纲:
一、高效沟通与协调
(一)沟通的目的是什么?
互动&案例
(二)高效沟通的技巧
1、积极倾听的技巧
2、有效表达的技巧
3、及时反馈的技巧
互动&案例:成功沟通的秘诀
(三)与上级沟通的技巧
1、讨论互动:为什么上级不懂我
2、情境模拟:如何接受工作任务
3、情境模拟:如何向上申请资源
4、情境模拟:如何向上汇报工作
5、要点总结:与上级沟通的技巧
(四)与下属沟通的技巧
1、情境模拟:如何分配工作任务
2、情境模拟:如何指导下属员工
3、情境模拟:如何批评下属员工
4、要点总结:与下属沟通的技巧
(五)与同级沟通的技巧
1、与同级沟通的方法
2、情境模拟:如何提高会议效果
3、要点总结:平行沟通的技巧
(六)跨部门沟通的方法
1、跨部门沟通的原则
2、跨部门沟通的步骤
案例:推到部门之间的墙
(七)同理心的沟通
二、持续学习
(一)学习力概述
1、学会认知
2、预想计划
3、经历体验
4、理解总结
5、观察反思
注意和观察能力
阅读和理解能力
记忆和搜索能力
思维和反馈能力
(二)提高学习力
1、记忆力
2、思维力
常规思考力
逻辑思考力
3、想象力
(三)打造学习型组织
老师介绍:宋爽