高效职场沟通--综合管理

授课专家： [许慧梅] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 部门经理、主管和团队负责人，新入职员工等需要提升沟通能力的优秀人员 课程大纲： 案例导入：“邮件门”引发的思考
案例导入：同事沟通案例
第一部分：职场成功 需要沟通
1、为什么要沟通？
2、三个”70%”之说
3、沟通的特点
4、沟通的目的和作用
5、沟通的种类
互动：单向沟通
第二部分：职场中沟通常见的障碍
1、不善于倾听
2、信息表达模糊及理解有差异
3、态度和观念
互动：口令测试
互动：折纸游戏
第三部门：沟通的七原则
1、同理心
2、善意聆听
3、不要动怒
4、客观表达
5、了解情况用开放式的问题，促成则用封闭式的问题
6、赞美
7、肢体语言
第四部分：企业内部沟通的技巧
1、如何与上级沟通
与上司沟通的基本态度
如何与上司沟通
如何接受上司指示
如何向上司汇报工作
如何向上司提出建议
如何应对上司的请教
与上司沟通的禁忌
2、如何与下属沟通
如何准确的向下属传递指令
如何使下属积极接受命令
如何督促下属全力以赴
赞扬下属的技巧
批评下属的技巧
下属业绩较差时的沟通技巧
3、如何与同事沟通
部门间的“灰色地带”
部门间横向沟通的要点
部门主管间的横向沟通技巧
部门同事间的横向沟通技巧
互动：沟通训练
4、高效会议沟通
视频：如此开会
老师介绍：许慧梅