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010-62750882 授课专家：
[唐殷泽]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
各部门主管,生产部门班组长以上级干部；
课程目标：
通过学习本课程，您将解决核心问题：
● 认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位，让班组长能积极主动和更具责任心，养成良好的管理工作习惯
● 掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道
● 为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法
● 加强生产现场问题的判断分析与解决能力
● 加强班组长安全意识、质量意识、以及成本意识
● 提升自身和团队的工作效率，加强人员管控力度，有效对生产和人员绩效进行把关，由个体劳动转化为组织行为绩效
● 使用培育与激励的方式针对不同一线员工进行教育训练与管理，改变简单粗暴的管理方式，使员工产生高绩效
● 建立一套每日工作程序与班组管理日清标准，指导班组长目标导向的开展工作，打通班组长标准化管理训练的通道
课程大纲：
开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性
第一讲：修炼一——重塑管理的认识，班组长的角色定位
一、定位“您”的工作目标与管理角色定位
教学策略：案例启发
1. 正向、逆向反思，自我总结出角色
问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么“官”
2. 从技术型人才到管理型人才
二、班组长管理的三大核心要素
1. 目标要素——做对的事
2. 人员要素——有效的人员配置
3. 成果要素——把事做对
三、班组长的承上启下定位
1. 班组长向上是什么
2. 班组长向下是什么
3. 班组长横向是什么
教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”
四、班组长应发挥的管理功能
教学策略：“8步管理模型”推断出管理的功能
1. 通过管理功能推出班组长承担的角色——角色定位
五. 班组长在管理工作中应具备的能力
1. 个人能力
2. 工作能力
3. 改善能力
4. 学习能力
六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
教学策略：案例、讲述、反思(目标导向还是问题导向)
1. 避免管理陷阱的方法
七、班组长所面对的挑战
班组长下一步的工作是什么
案例：
1. 新进员工的第一天
2. 为什么会经常做角色错位中的“同情者”
总结：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，
承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。
第二讲：修炼二——班组长管理的有效沟通与激励技术
一、组织中常见的沟通障碍
1. 从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2. 管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
3. 主动沟通系统示意图的建立
4. 组织中常见的沟通障碍(案例教学)
1）上行沟通的障碍
2）平行沟通的障碍
3）下行沟通的障碍
测试：工作环境中的沟通水平
二、班组长要做个沟通高手
1. 认清自己的管理沟通水平
2. 针对不同对象的沟通策略
3. 把握好沟通时机
4. 学会控制情绪
5. 学会倾听
训练：同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
1. 尊重上司的权威
2. 恪尽职守不越位
3. 请示汇报有分寸
4. 有胆有识受器重
四、下行沟通的技巧
1. 学会赞美的技巧
2. 化解员工抱怨
3. 激励的“法宝”(三明治法则)
4. 适当的批评方式(案例)
五、平行沟通的技巧
1. 主动表达善意
2. 以目标为前提的“双赢”技巧
3. 建立良好的跨部门沟通关系
六、用对沟通，发挥影响力，激励员工绩效
1. 发展四种风格背后的绩效
2. 掌握冲突背后的沟通需求
3. 化解团队沟通与冲突管理
总结：沟通的9点思想，本课程内容全部从生产现场的案例出发去研习，课程的进行就是班组长实际沟通的呈现，有还原现场的感觉，提高学员协调沟通的技巧。
第三讲：修炼三——班组长如何进行工作教导
一、班组长教导能力的重要作用
1. 班组长教导的正确理念
2. “教”与“导”的正确理解
3. 班组长常犯的错误教导方法
4. 新老员工不同的教导方法
二、工作教导四阶段法
案例演练：正确教导示范与模拟
1. JI教导效果评估
2. 教导中的激励鼓励技巧
3. 班组多技能工训练的步骤
案例讨论：教导的情境模拟
4. 工作分解表
三、工作教导标准
1. 工作教导训练
2. 《班组长工作教导的标准》
总结：下属为什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么工作做不到位，作为班组长要改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，班组长要把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不愿意做的教导成愿意做，这是精益的基础。
第四讲：修炼四——班组长的日常工作管理
一、班组长的自我管理工作
1. 如何有效安排工作时间法则
2. 提高工作效率的方法
3. 如何把压力变为动力
4. 对班组长日常工作进行分析
二、生产现场的日常管理
1. 有备无患-生产前准备的管理
2. 信息传递-交接班管理
3. 动员安排-班前会管理
4. 业绩提升—在制品的控制与协调
5. 让设备长期处于最佳状态的保养法则
6. 班组日常管理标准与高效班前会(课堂训练)
三、班组长一天工作的必保目标
1. 结果导向--确保目标的达成(工作总结)
2. 打造“看得见”的管理，执行5S管理的要点
3. 一天工作中的发现问题解决问题
4. 班组建设的基本工作
总结：成果固化《班组长的一天》或《班组管理日清表》，它是管理标准化的开始，本模块重在训练。
第五讲：修炼五——班组管理的效率提升，工作改善
一、什么是问题
1. 什么是标准，管理者应该怎样看“标准”
2. 标准的出现就一定存在“问题”
3. 认识“问题”的管理模型
5. “问题”的下一步是绩效改善
6. 自我察觉与自我改善
5. 问题改善工具(对比法)
7. 如何变“救火”为“防火”
二、班组长的一日管理工作改善
案例分析：《早会的改善》
1. 班组现场标准化管理
2. 生产标准化的定义重塑
三、班组现场改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生产线改善
问题研讨：安全问题改善
1. 设备“自主保养”三件事
四、发现“现场问题图”(现场大训练)
总结：大多数班组长经验都很丰富，因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章节让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
老师介绍：唐殷泽
实战经验：
唐老师经历国有特大型企业生产助理、车间主任职务，前后负责作业区、车间的管理实践，后经日本学习生产管理模式，在苏州台资企业（LPSK公司）担任生产课长，负责生产的具体管理工作，在任期间重视精益思想在管理中的运用，推动员工的精益改善活动，尤其在涂装工艺部门的改善上，促进了成本的大幅控制，重视作业标准化管理，形成SOP，受聘民营企业（荣唐电子）后，前后担任生产副总、总经理职务，全面主抓生产管理、公司的全面管理，在任期间让公司由一个随意化管理的状态逐步转化为规范化管理，尤其在生产能力的提升上为公司的贡献更是巨大，承担公司培训《精益生产》、《TWI——班组长训练》两门课程的教练，唐老师后在苏州最大的管理咨询公司深耕7年，历任首席生产类培训师、生产力研究中心主任、制造企业研究院副院长、公司总经理,一直是公司的首席生产管理专家。
主讲课程：
《工厂管理沟通技术》
《一线主管如何控成本》
《精益管理与案例分享》
《一线主管向5S管理要效率》
《现场管理与生产效率提升》
《重塑管理—一线主管管理的8步定位》
《赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼》
《一线主管必备能力—高效的班前会（工具课）》
授课风格：
唐老师培训技术扎实，能够配合学员的风格来调整授课模式，针对于不同文化的企业、不同背景的学员能够做到绝对的互动场面，无论何种学员均能投入到积极的培训课堂，学员感受最多的是“实在、不累、欢快、专业、实践”，唐老师敢于让学员现场向老师提出任何问题，而且能够完美解答。
部分咨询培训案例：
2010年5月为江苏常风范电力设备股份公司导入《班组建设管理咨询项目》（上市公司）；
2010年8月为苏嘉杭高速公路公司导入《组织架构与工作分析》咨询项目；
2011年4月——2012年4月，为中核苏阀企业（国企）导入《绩效管理咨询》（上市公司）；
2013年9月开始，为张家港华菱压力容器公司导入《现场班组5S管理咨询项目》，次年为该企业常年管理顾问
……
部分服务及指导过的企业：
大型国有企业：中国石油、中国电力（江苏）、马钢股份、宝钢工业、中国中钢集团、宁波钢铁、中粮集团、华润燃气、中集集团、中核苏阀、江苏邮政EMS、沈飞集团、苏宝化工、二汽汽车、江铃汽车、沪宁高速公路、苏州自来水、苏州物流、沙洲电厂、江远电厂、华兴电厂、三吉利电力、华宇电力、黄海集团、新长光能源、张家港港务集团、南京苏美达公司、华菱化工集团、北京公交、华芳纺织公司、太仓消防、东方商务汽车、邮政速递、中联航河北分公司、北京城市排水集团、毕节卷烟厂、哈尔滨锅炉厂、中粮大连公司、榆林神木、漳泽同华电厂、中粮储、中建钢构、南京中节能集团、宁波机场、葛洲坝集团……
中国民营上市企业：沙钢集团、科弘集团、江苏旷达汽车配件公司、天马医药、东北制药集团、迈瑞医疗、国药控股、海南康芝药业股份有限公司、辉瑞制药、亨通集团、康佳电子、保利协鑫（苏州、徐州、太仓）、东山精密制造、沈阳化工、中昊化工、华达化工、科龙化工、中国同辐股份、风范电力股份、江苏骏马集团、华昌化工、江苏鹰游集团、江苏新美星股份公司、新宁物流、江苏安洁科技、永业电子科技、南玻玻璃集团、光洋科技、东泰集团、富瑞制造、苏州二建公司、常熟三爱富化工、积话灵大制药公司、江苏易华塑胶、好孩子集团、国泰华荣化工公司、兴澄特种钢铁、张家港化工机械股份、保利协鑫电力、嘉华电子、扬子江彩板厂、上声电子、苏州环力科技公司、太仓申立金属科技、顺丰速运集团、成都全友家私、宜昌蒙牛……
民营企业：苏州航天电器、上声电子、华达集团、华信制造、敦煌科技集团、科固电器、波司登集团、爱丽塑料、东越不锈钢、大连轴承、亚邦化学、新日化学、博克企业、苏州宇邦科技、宝利发塑业、华伦皮塑、南京天诗粉业、高峰食品科技、苏州永捷电机公司、苏州鑫叶科技、苏州恒升科技、常州营特建造、苏州爱光电子、苏州荣科钣金、江苏金海科技、苏州三达包装、利尔电子、上海华正木业、上海荣堂科技、江苏康铭科技、苏州锡鑫医疗设备公司、长发铝业、明基铝业、三达铝业、恒鑫彩印、无锡蠡湖叶轮、苏州明志科技公司、常州容天乐轴承、江苏金海新源电气公司、苏州莫富龙锦纶公司、合肥晶澳科技、江苏澳洋科技股份有限公司、三角（威海）华盛轮胎有限公司、浙江庸金金属科技股份、桑顿新能源公司、衢州华友钴新材料有限公司、宁波亚浆纸业、美钢模具（嘉兴）有限公司、嘉宝莉漆公司、苏州鱼跃医用仪器公司、米思米（中国）精密机械有限公司、石家庄诚信化工、长沙安莱德汽车零配件有限公司、长春恒拓模具、中硅高科、中沃实业、新楚风商务汽车、南通弘峰机电、许昌裕同印刷包装公司……
外资企业：日立、雅玛哈电子、三浦工业、新日铁、佳能、东芝、好奇材料、韩国世珍集团、阿克苏诺贝尔、韩国平和精工、亚旗科技集团、俐马（中国）、英格索兰、巴塞尔（苏州）、NGK、华伦科技、安洁科技集团、飞利浦、西门子、松下（苏州）、三洋、新浦化学、克多尔工业、汤姆克森管道、亚达斯科技、DPI科技、超扬电子、三星电子、艾克化学、固斯得夫沃夫（苏州）钢丝、快速电梯……
