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010-62750882 授课专家：
[魏及淇]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
相关专业人员
课程大纲：
第一单元： 质量管理概论 电力服务客户：西北电网公司 、甘肃省电力公司部分 、陕西省电力公司部分单位 、宁夏电力公司部分单位 、西安供电局 、中国水电集团部分单位 、神华集团部分单位 、二滩水电站 、秦岭电厂 、渭河电厂、 陕煤集团、 华煤集团下属电厂 、国家电网西安公司，西电集团等
1、与质量相关的定义
（1）质量管理的地位
（2）质量管理的责任
（3）质量管理的范围
2、质量标准涉及产品
（1）有形产品
（2）无形产品
（3）流程性产品
（4）服务性产品
3、质量观念发展历程五阶段
4、质量管理发展三阶段
5、ISO质量管理体系
6、质量管理七项原则
（1） 客户导向
（2） 领导挂帅
（3） 全员参与
（4）过程管理
（5）实数求据
（6） 供方互利
（7） 持续改进
7、质量管理的三部曲
第二单元：质量管理计划
1、质量计划编制过程
2、成本收益分析模型
3、质量管理流程图法
4、与标杆经验对比法
5、实验设计操作原理
6、质量功能开发模型
7、质量计划策划路线
8、确立质量管理目标
（1）需求引导型目标
（2）科技推动型目标
（3）竞争驱动型目标
（4）社会强制型目标
9、识别客户的期望值
（1）客户认为不言而喻的基本需求
（2）需要深入挖掘的客户潜在需求
（3）通过变革引发的客户的新需求
（4）与客户沟通的三种方法：
与客户交换角色
与客户交流沟通
研究客户的行为
7、确立目标三项原则
（1）目标的选择需要与质量方针保持一致
（2）达标的操作过程必须是现实可行的
（3）达标的结果必须是可以量化测量的
第三单元：质量保证体系
1、质量保证实施过程
（1）质量保证实施的输入依据：
质量管理计划和过程优化方案
质量检验标准和质量控制评估
预防纠偏措施和批准变更申请
（2）质量保证实施的输出结果：
质量改进措施
管理计划更新
过程资产更新
2、质量管理体系构成
（1）组织架构的保证体系
（2）规章制度的保证体系
（3）质量标准的保证体系
（4）资源配置的保证体系
（5）持续改进活动的保证
3、规范化的沟通平台
（1）先导型指标；
（2）自创型指标：
（3）特性测量指标；
（4）缺陷测量指标。
4、与质量相关的成本
（1） 一致成本
（2）不一致成本
5、质量标准检验表格
6、管理体系三方评审
（1） 内部评审
（2） 客户评审
（3）认证评审
7、管理体系的成熟度
（1）自发的管理体系
（2）可重复的管理体系
（3）可控制的管理体系
（4）被优化的管理体系
（5）自适应的管理体系
第四单元：质量控制体系
1、质量控制操作过程
2、质量管理控制流程
3、质量控制应用工具
4、统计工具应用原理
5、统计抽样的样本量
6、质量控制图的应用
7、直方图与正态分布
8、六个西格玛的挑战
9、因果鱼刺图的应用
10、逻辑关联图的应用
11、排列图与二八定律
演练：项目质量管理案例演练，现场资料整理
老师介绍：魏及淇
著名项目管理实战导师
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
平衡管理模式创始人
国际注册管理咨询师（CMC）
国家外专局项目管理PMP培训师
高级企业管理培训师
香港大术国际管理学院院长
中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训
魏老师拥有超过30年的项目管理、咨询和培训实战经验，先后曾担任国家电网、中国水电建设集团、中国瑞林工程技术集团等国家大型企业的项目高管，曾亲自领导完成多个大型、特大型工程建设项目，魏老师精通国际国内成熟的项目管理流程和管理理念。亲自领导和参与国内数十项重大工程项目管理，业务横跨能源、烟草、工程、家居、化工、IT等多个行业，具有丰富的项目经营管理和咨询培训经验。
魏老师在授课中采用咨询式培训理念，强调讲师前期直接参与培训需求分析和确认，在课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。魏老师善于沟通分享，富于激情，课堂气氛活跃，与学员互动性强，教学全程采用研讨会式、实战演练，并引入丰富的案例分析，擅长将理论与实际紧密结合。
魏老师用三十多年的一线管理和实战经验，讲授课程紧密结合企业现状，极具实战价值，蜚声业界，受到广大学员的一致好评，课程开办十余年，学员超过20万。亲自帮助和指导一批上至数十亿、下至数千万元资产的成功企业。
二、主讲课程
1、通用/行业项目管理
A. PMP认证考前
培训课程 B. 项目管理实战演练/
成功的项目管理 C. 良好的沟通是项目管理的润滑剂 D. 新任项目经理的
全面修炼
E. 项目管理团队执行力训练营 F. 项目计划与控制/
项目进度成本管理 G. 客户定制化项目管理课程 H. 全能型项目经理实战训练
2、工程/施工项目管理
A. 工程/施工项目管理实战训练 B. 项目经理核心管理技能训练 C. 项目风险管理实务 D. 项目计划与控制管理实战
E. 项目质量管理实战 F. 项目管理沟通技巧及文档管理 G. 项目成本与预算管理 H. 高绩效项目团队建设
I. 项目总承包管理实战 J.项目物资采购与供应管理 K. 项目现场签证管理 L. 项目招投标管理工具与模板
曾经培训过的部分企业有：陕西煤化集团，陕西烟草公司系统，广东楷模居品集团，东莞巨细科技公司，佛山公控集团、航天7107、黄陵矿业，延长石油，陕西交通集团，陕西铁路学院，甘肃电信公司、陕西电信公司，比亚迪汽车公司，陕西信合，顺丰速递公司，陕西信用担保公司，陕西庆华公司，陕西三泽实业，陕西奥达电子，陕西天泽生物，陕西海油实业，中铁隧道集团，陕西成城裕朗公司，陕西伊思灵公司、海星集团等大中型国营及民营企业等、陕西铁路学院、赛狮鞋业集团、西咸新区、中电投太阳能、曲江会展国际、甘肃宝徽实业、金堆城钼业、青海天河路桥、和记黄埔地产、恒隆电器、大明宫实业、陕西城际交通、沣东国际车城、金诃藏药、隆基硅材料、中德合资伊思灵汽车、咸阳天然气公司、中交第二公路工程局、海星集团、陕西澄城卷烟厂、西安咸阳国际机场、曲江文化集团 西安国际陆港投资发展集团、西安铁路局、延长石油、中国石油、中石化、华煤集团、陕煤集团、楷模居品、顺丰快递、淄博矿业、西安建工集团、陕西电信、甘肃电信、西电集团、巨细科技、 陕西信用、陕西信合、同升汽车、庆华汽车、中隧集团、北京天易幕墙工程公司、西安天创房地产有限公司、西安翔宇房地产开发有限公司、西安倚天房地产开发有限公司、西安红城房地产顾问有限公司、陕西华宇房地产、陕西嘉诚房地产开发有限公司、和记黄埔地产、昱丰实业（陕西）有限公司、陕西海油实业有限公司、西安沣东地产有限公司、香港诚兴集团、青海三榆房地产集团、陕西恒天职业集团、陕西伟邦实业有限公司
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