从心出发-NLP职场沟通技巧训练--综合管理

授课专家： [苏海军] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业内部各级管理人员、中基层员工 课程目标： 了解沟通的基本结构和基本原理
认知管理沟通的重要性及沟通的要点
树立正确的沟通心态、训练良好的沟通习惯
练习与不同人（上级、平级、下级、客户）的沟通策略与方法
学会倾听与提问的技巧 课程大纲： 引言
学习的五个层次
开场破冰，互动引导。
1、新经济时代对社会发展提出新要求
2、互动引导。
3、为什么要重视沟通，沟通的意义沟通是什么？
4、沟通问题的成因-沟通漏斗的形成
5、良好沟通在管理上的功能！
第一章、为什么沟通不畅
1、沟通是什么？沟通的定义
2、沟通的原理图
3、从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4、从编码的角度来分析沟通问题成因
5、从解码的角度来分析沟通问题成因

第二章、沟通的基础概念
1、沟通的方式，沟通的意义
2、沟通的四种基本型态
3、沟通的三种行为
4、沟通的几种心态
5、明确沟通的目的
6、选择正确的沟通对象
7、认清在沟通中的角色
8、职场常用沟通的方式分类：
a.组织沟通，
b.人际沟通。

第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧

第四章 非语言的沟通技巧
1、沟通的基础
2、有效利用肢体语言的技巧
3、NLP感官分类及特点
视觉型、听觉型、感觉型
4、NLP感官分类及应对技巧
5、NLP深度沟通的七把飞刀
6、NLP深度沟通五步法

第五章 如何做好职场沟通
1、向下沟通
a.下达命令、指令的要诀
b.上下沟通时要注意
c.上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a.下情不能上达的原因探讨
b.上级如何促进下级向上沟通
c.面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
3、平行沟通
a.如何创造良好沟通的情境
b.平行沟通的技巧
4.团队沟通三要、三不要

第六章、课程结束
老师介绍：苏海军