凝聚全员力量、打造高绩效团队--综合管理

授课专家： [鲁艺] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 各层级员工 课程目标： 了解团队价值，塑造团队灵魂；导入团队精神，明确忠诚、责任与协作为团队的基本支撑；打造团队融合的精神，强化团队凝聚力，提升员工归属感；提高情商，成为销售高手。 课程大纲： 暖场
PART1:团队理念篇
一、何为团队
1、关于狼群文化的思考（视频短片赏析） 
2、团队的四个核心
1）自主性 2）思考性 3）合作性 4）凝聚性
3、团队建设的五大步骤与六项原则
视频案例：凝聚力的体现
二、高凝聚力团队的职业素养
1、责任感带来团队的凝聚力
1)角色理论分析
2)对自己负责
3)对工作负责
4)对团队负责
2、赢得合作提升团队的高凝聚力
1)做双优“团员”
2)同理心
3)价值第一
4)赞美与肯定带来合作
3、塑造高凝聚力的职业心态
1)责任与担当的心态
2)创造价值的心态
3)成果导向的心态
4)无条件执行的心态
PART2:自我提升篇
三、自我提升----标签定位
1、打造职业标签，经营自我，提升竞争力
2、建立职场名片，解决个人定位问题
3、互联网时代，人人都是自媒体
4、基层管理者的王者之道
演练1：画出人际关系图
演练2：跟随高手法：找高手，学高手，成高手
四、情绪管理
1、脑科学原理----三脑原理
2、爬行脑解决什么问题？
3、三脑关系
4、冰山模型
5、通过哪些方面去感知人的影响力和状态
案例1：出租车司机带来的启示
案例2：泰迪的故事
演练1：高峰访谈
演练2：我的欣赏日记
五、建立信任
1、访谈工具----深度会谈
2、数据层面
3、感受层面
4、价值层面
5、未来层面
6、运用“深度会谈”形成解决问题的思维和系统
案例：早晨的太阳
演练：谈学习体会和打算
PART3:沟通篇
六、高凝聚力团队沟通协作的能力训练
1、沟通的定义
1)什么是沟通
2)沟通的冰山理论
2、有效沟通的原则
1)有明确的沟通目标
2)有明确的时间约束
3)重视每一个细节
4)要会聆听
5)努力达到目标
3、沟通的分类
1)正式沟通
2)上行、下行、平行
3)非正式沟通
4、提升沟通效率的原则
1)沟通从倾听开始
2)所有沟通不良都是人际关系不良的一种表象
3)重要的不是你说了什么而是人们听到了什么
4)重要的不是你说了什么而是人们看到了什么
5)重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
5、人格特质与沟通技巧
1)四种类型性格解析：力量型、活泼型、和平型、完美型
2)与力量型同事沟通的技巧
3)与活泼型同事沟通的技巧
4)与和平型同事沟通的技巧
5)与完美型同事沟通的技巧
七、提问与倾听
1、提问的力量
1)“为什么”&“是什么”
2)强有力的提问
3)开放型
4)未来型
5)如何型
6)苏格拉底式提问
7)漏斗模型
案例：乔布斯是如何说服苹果前CEO的？
演练1：哈雷彗星
演练2：场景练习
2、倾听和反馈
1) 3F倾听原理
2) 3F的好处
3)倾听意图
4)区分事实与观点
5)反馈技巧
6)反馈的时机
7)三明治反馈法
8)复述的能力
9)复述的三个维度
10)去标签化
案例1：请假的员工
案例2：如果我们能看到他人的内心世界
演练1：执行任务我最强
演练2：列出自己的五个特点
PART4: 高情商销售篇
八、高情商销售攻略
1、销售与神经科学的关系
2、如何开发更多的客户资源
3、提高客户好感度的情商
4、提高成交能力的情商
5、如何顺利搞定对方能拍板的人
6、情商销售温和的关键特征
7、销售领袖能力与情商的关系
案例研讨：低情商销售员的表现
演练1：做一个自查自省的销售人
演练2：“以退为进”的销售策略
演练3：如何打造“图画般的语言”与客户沟通
老师介绍：鲁艺