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010-62750882 授课专家：
[李彦]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
传统企业（互联网＋转型项目）的运营工作人员
课程目标：
● 熟悉互联网商业模式，读懂电商运营的本质
● 通过相关案例分析和对比，让学员深谙电商运营的底层逻辑思维：用户思维、场景化营销思维、社媒营销思维和内容运营思维
● 通过案例分享引导学员如何利用个人微信号引导用户消费
● 推荐（移动）互联网营销常用的营销工具，并引导学员熟悉操练
课程大纲：
第一讲：移动互联网时代的电商运营思维和商业模式
1. 工具+社群+商业模式
2. 长尾型商业模式
3. 跨界商业模式
4. 免费商业模式
5. O2O商业模式
6. 平台商业模式
7. 新零售思维
第二讲：电商运营人员需要的知识体系
一、什么是运营
1. 电商公司的铁三角模型：“产品、运营、推广”+研发
2. 所有与线上产品相关的人工干预都是运营
3. 全栈运营：广义的运营
4. 精细化运营
二、运营的核心目标
1. 增加新用户
2. 促进用户黏度和提升活跃性、
3. 找到更合理的收费方式以增加产品收入
案例1：“京东电商”的运营
案例2：“今日头条”的运营
三、高效运营的5个运营思维
1. 为用户创造价值
案例：“共享单车”争夺用户之战，为用户提供价值？
2. 学会坚持-坚持才会看到效果
案例：“微信公众号”运营之道
3. 选择适当时机引导和教育用户
案例1：产品内有较大调整-“绽放”模特更新活动
案例2：运营本身的调整-“海底捞”的抖音吃法
4. 逆向思维-从结果反推过程
案例：某知识付费产品的逆向思维运营
5. 抓重点时不能丢细节
案例：“微信公众号运营”的细节处理
四、研究人性，打造让用户“爽”的产品
1. 产品的出发点-解决用户需求，后期有什么样的延展性，以及商业模式的设想
2. 产品调研-验证产品定义的正确性，通过用户的调研使产品有更明确的方向
3. 产品设计-基于产品定义和产品调研的基础，将产品原型与逻辑梳理出来，产给研发人员开发
4. 产品验收：产品在研发过程中遇到的各种 问题都需要产品来确认，产品人员必须推向用户时，是按预期的方式来实现的
5. 产品上线-产品推向市场后，配合运营找到种子用户，根据用户反馈及时调整产品
第三讲：电子商务的“内容运营”-以新媒体内容运营为例
案例分析：中国营销史上最经典的内容营销案例分析
1. 给用户推送什么样的内容？
案例分析：来自５个不同行业的案例分析
2. 内容营销的“内容”怎么产生？
3. 内容营销的“内容素材”去哪里找？
4. 内容营销的技巧：标题２秒定生死，图片１秒续命，内容决定转化
案例解析：撰写标题的十大套路
文案分析
第四讲：电子商务的“用户运营”
一、用户运营是什么？
1. 如何定义用户？
2. 用户分类：种子用户，浏览用户，普通用户，核心用户
二、种子用户的获取
1. 了解用户思维
2. 如何获得种用户
3. 搜索你的用户
4. 获取你的用户
5. 认识广告
6. 深耕用户，形成闭环
三、用户运营的关键创新思维
1. 用户不仅仅是产品的消费者，也可以是“策划者”
2. 用户关注点就是品牌的特点
3. 做能抓住用户情愫的内容
4. 打动自我信息者
案例分析
第五讲：电子商务的“活动运营”
一、社媒营销思维
1. 社会化媒体营销的价值：
不花大钱＋好内容＝当下的营销 VS 花大钱＝传统营销
2. 数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示
3. 利用社会化媒体做营销引流：打造你的营销“猎犬计划”
基于淘宝网平台的案例：某女装品牌的社媒营销“猎犬计划”
基于微信营销的微商城系统案例：某食品品牌的社媒营销“猎犬计划”
基于线上线下一体化营销的案例：房地产加推楼盘的社媒营销“猎犬计划”
二、新零售思维：线上线下的深度融合
1. ３个要素做好线上线下如何完美融合
案例１：某品牌线上线下整合的全流程案例分析
案例２：某行业知名品牌的线上线下结合免费体验券领取活动；
反面案例分析：某行业知名品的牌强线下弱线上的营销案例分析
2. 体验式活动设计案例分析
3. 互动式活动设计案例分析
4. 场景化营销活动设计案例分析
第六讲：如何利用个人微信号营销引导消费
一、微信朋友圈分享的决窍
1. 分享前的准备工作
2. 产品介绍型分享
3. 说服型分享
4. 分享的内容提前策划好
二、微信引流技巧
1. 精准粉丝如何加？
2. 熟知人性，找到引流的“管子”
3. 装修朋友圈，打造正能量
4. 活跃微信群，做个好教练
5. “借塘打鱼”和“自建流量池塘”的玩法
６. 个性化包装自己，做大咖做网红
７. 全渠道引流，多平台沉淀
三、微信成交技巧
1. 打造朋友圈信任感
2. 如何设计自己的成交话术
3. 快速成交的５个招式
4. 成交促单的６个技巧
5. 成交中新客户与老客户的管理
6. 营销客户参与感，形成客户链
四、利用微信做好客户服务
1. 团队成员也是客户
2. 赞美客户、留住客户，增加复购率
3. 把服务做到极致
4. 客户回馈的８个窍门，做好细节管理
5. 成交中新客户与老客户的管理
6. 营销客户参与感，形成客户链
第七讲：常用（移动）互联网营销工具推荐与操作（根据具体情况而定）
1. 视频类：美拍、快剪辑、抖音……
2. 美图类：美图、创客贴……
3. 编辑类：秀米、易企秀、H5……
4. 新闻素材类：新浪热点、今日头条、一点资讯……
5. 综合类：微商水印相机……
6. 小程序类：签到、包你说……
老师介绍：李彦
实战经验：
香港恒春木业股份有限公司南京运营中心 电商运营顾问
提供顾问服务仅２周，公司业绩由1年内的0业绩飞跃到单日活动签单128万。
江苏弘宇食品股份有限公司 电商团队培训管理/天猫运营总监
为公司0-1组建电商团队，为其做了6个月的代运营和电商团队培训，并任公司天猫店运营总监。因信息获取及时，成为第一批入驻天猫“舌尖上的中国”的商家，创下0成本硬广过100万的月销售业绩。
南京市子木电商名师工作室 创始人/运营总监
2009年成立电子运营工作室“子木工作室”，为企业提供电商运营和咨询培训服务。服务过的企业超过20家，培养了大批优秀的电商运营专才，毕业仅3年的彭同学2018年互联网营销带来的年营收超6000万。
南京“品恋农场” 微营销运营顾问
曾指导南京“品恋”家庭农场主参加南京市农村电商创业大赛，获得计划组第一名的优秀成绩，期间组织团队为其策划微信营销落地方案并任执行顾问，创下单日（微信）营业额破万元的销售业绩。
安徽砀山“吾家吾村”共享梨园 微营销运营顾问
指导安徽砀山“吾家吾村”创始人王小辉及其团队利用微信营销其梨园的梨子，创下日销４万斤梨的傲人业绩，并助其开拓多家生鲜APP的供货渠道。
2018-2019年部分授课案例：
（大型国企）移动互联网营销技能和新媒体运营培训方向
● 中国邮政（返聘7次），培训课程有《微信营销与专项技能实战》（2天），《新媒体运营》（1天）；
● 中国人保（返聘3次）、幸福人寿、中国大地保险、杭州银行（2次），主打课程《新媒体运营与实战》（2天）；
● 中国银行（“中行团委”官微运营团队），中国工商银行，民生银行，中国中车、中国电信，主打课程《微信公众号运营》（1-2天），《新媒体软文写作技巧》（1-2天）;
● 中国移动（返聘2次），中国联通，主打课程《（校园迎新）新媒体运营和专项技能实训》（2-3天）
● 国家电网（返聘3次），主打课程《电子商务基础运营和工作方法》（1天），《新媒体运营技巧》（1天）
（民营企业）移动互联网营销技能和新媒体运营培训方向
● 为来自燕之屋全国金牌店长讲授《基于个人微信的社交电商运营技巧》，被企业培训负责人夸赞“道术结合，相得益彰”；
●为光明集团旗下上海农场培训《移动互联网工具应用技能》（2天），被赞史上最接地气的培训课；
●为来自光明乳业的100多名全国经销商培训《玩转个人微信做好产品销售》，收获好评无数；
●为上海某知名有机农产品连锁品牌培训《微信社群运营技巧》，受到机构和企业的高度认可；
●为广东某市最大的旅游集团培训《玩转手机微信让销售额暴增》（2天），受到机构、企业和学员的高度认可，有学员培训第2天就暴单！
●为广东某市最大的地产连锁品牌培训《玩转手机微信让销售额暴增》（2天）；
●为西北地区最大的电器连锁品牌培训《互联网思维和新媒体工具实战》（2天）
● 为南京某医疗上市公司讲授《互联网思维和社交电商运营实战》，颠覆公司原有营销思维，董事长和市场部对课程非常认可，三周后董事长反馈李老师课件让公司营业额翻倍；
（政府或学校项目）新农人/农村电商培训和互联网创业培训方向
● 2019年5月为西安交大MBA班培训《大数据时代下的跨界整合和创新营销》，并引发全场火爆气氛；
● 2019年5月为新华电脑学校培训《玩转手机微信做好社交电商》，被当地领导高度赞誉，并引发全场火爆气氛；
● 2019年5月为甘肃张掖妇联培训《玩转手机微信做好社交电商》，被当地领导高度赞誉，并引发全场火爆气氛；
● 2018年５月，为上海立信金融学院培训《新媒体营销与创新》和《互联网思维下的跨界营销和渠道整合》，深受学员好评，组织方表示将长期进行培训合作；
● 2018-2019，受邀南京市人社局先后3次赴青海参与中西部定点扶贫工作，为其定制3天的电商培训课程-《农村电商发展现状和趋势》《农产品电商品牌化运营思维》《玩转手机做农产品电商》，因培训受到学员和当地组织部门的高度认可，又先后为从陕西商洛奔赴南京的农民企业家和新农人做培训；
● 2014-2018年，在江苏省内做了大量的大学生创业培训、社会创业培训和农村电商技能培训，先后为中共南京市委组织部、南京市农委、潥水区农委、潥水区妇联、高淳区农委、江宁区农委、邳州市人社局、南京市人社局做了近30期（电子商务）创业创新技能培训，受训学员达40000人次以上；
● 2015年6月为参加国家人社部第３８期创业训练营的创业导师做了为期３天的《互联网创业技能实训》，课程结束后，反馈评论极好，随后被培训所在地的创业指导中心聘为互联网创业指导专家；
主讲课程：
《新媒体运营与实战》
《微信社群运营技巧》
《微信公众号运营技巧》
《玩转手机做农产品电商》
《新媒体文案的写作技巧》
《基于个人微信的社交电商》
《内容电商运营和专项技能实训》
授课风格：
老师丰富的实战经验与教学内容相结合，授课内容深入浅出、采用实际案例讲解、演练、讨论等方式，课堂氛围生动有趣、实用性强、通俗易懂，为学员能解决相关问题，并且帮助企业落地出成果。
部分服务客户：
金融行业：中国银行（总行）、广东工商银行、西安民生银行、中国大地保险（总部）、杭州银行、深圳邮政、广州邮政、广西邮政、，中国人保、幸福人寿.......
高等院校：上海立信金融学院、南京大学、南京邮电大学、合肥工业大学、河海大学、南京航空航天大学、南京师范大学、南京艺术学院、南京信息职业技术学院、智通商学院、西安交大……
政府单位：南京市人社局、南京市农委、江苏省农委、南京大学电商学院、南京市高淳区农委、南京六合区农工委、南京六合区团委、江苏盐城市妇联、辽宁阜新人社局、青海大通人社局、山东潍坊市妇联、甘肃张掖妇联........
其他行业：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、上海农场、光明乳业、大方旅游集团、建华地产、新百电器、燕之屋、幕凯风、淘你欢大型商超、南京和丰园水产养殖、拉萨市曲水县净土电子商务公司……
