管理有道 基层主管、班组长管理提升--综合管理

授课专家： [梁栋] 授课天数： 3 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业基层、中层管理人员，高潜人员等 课程目标： 1、 角色认知：明确基层班组长层级、职能及角色定位；
2、管理有术：面对小团体管理的教练型管理者转型，教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器：结构化思维；
3、沟通有理：从沟通的基本原理入手，给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法；
4、激励有方：面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力，游戏化思维破解反馈难题；
5、自我管理：情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。 课程大纲： 一、基层管理者的角色认知
1、我是谁？
1）基层干部的角色误区
2）角色认知和定位；
2、我从哪里来？
1）管理职务的来源
2）企业管理组织模型
3、我要具备什么能力素质？
1）管理浅析
2）基层干部应该具备的能力、素质

二、沟通有理
演练：打开拳头
1、沟通的前提
1）尊重
2）不尊重的表现
演练：不尊重表现的小组讨论、分享
2、沟通的基本原理
1）自尊与尊重的关系模型
视频：《一禅小和尚》
案例1：习得性无助实验
案例2：谄上骄下的案例
案例3：车间改革失败的案例
2）被尊重的公式
3、沟通前的准备
1）坚守沟通目标
视频：《中国合伙人》
演练1：公交车被踩脚的互动
演练2：小组讨论，我们要培养什么样的员工和孩子。
2）打造安全氛围
案例1：三脑原理的适用场景
案例2：工作、生活的场景解读
3）洞悉对方的需求
演练1：列举行为及需求的练习
4、3F倾听
1）三层倾听的表现
演练：小组讨论500万
2）3F倾听
案例：要不要批假？
5、严谨得体的沟通
1）用心
2）值得信任
互动：这些话如何说？

三、管理有术
1、教练导论
1）教练的起源、角色
案例：添·高威的故事
演练：劈铅笔练习
2）教练对话框架
演练：控制型、教练型对话
视频：《教练如何工作》
2、教练心法
1）欣赏的力量
视频：《泰迪的故事》
演练：欣赏练习
2）尊重
案例1：讨好、委屈的案例
案例2：强势、控制的案例
演练：发现美的眼睛
3）教练的前提假设
案例1：教授的信任
案例2：女儿玩游戏的案例
演练：松规条日记
4）霍金斯能量层级
案例1：劈铅笔的队友的情绪能量
5）情商
演练：丰盛日记
6）贡献者与乞讨者
演练：现场学员的思维模式
7）行为干预问卷解读
演练：填写行为干预问卷、计算分值
8）干预六步法
案例：审讯犯人的流程
9）不同情境下的干预方法
案例：对应场景中的干预方法说明
10）ORID深度汇谈
演练：ORID对话
3、教练技法
1）强有力提问
演练：将问句转换为强有力提问
2）GROW模型
案例：责任和选择的案例
演练：GROW模型练习

四、激励有方
1、管理的核心？
1）管人理事还是管事理人
2）管理的核心-塑造员工行为
案例：工资对绩效的影响
3）双因素原理
4）马斯洛需求层次
2、高频正向反馈
1）塑造员工行为模型
案例：张经理减肥成功的案例
2）两种反馈形式
案例：训猴、训海豚
3）塑造行为的正向反馈
3、负面反馈
1）负面反馈的作用
2）负面反馈工具-BIC
演练：负面反馈
4、游戏化思维
1）好习惯与坏习惯的区别
2）激励的原则
案例：棉花糖试验
3）游戏化案例分析
演练：赏金猎人讨论

五、自我管理
1、基层干部自我管理的范畴
2、情绪管理
1）情绪来源
2）情绪ABC理论
3）处理情绪的方法
3、时间管理
1）时间管理的发展
2）时间管理的误区
3）时间管理的原理
4）任务计划8步法
5）高效工作-番茄工作法
6）时间管理系统
4、学习型领导
1）神经可塑性
2）刻意练习
3）终生学习

六、总结与答疑 老师介绍：梁栋