《店铺KPI管理及提升技巧》--人力资源

授课专家： [陈麒胜] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 品牌营销经理、大区经理、区域经理；代理商、加盟商、店长等终端市场相关人员 课程目标： 1、掌握作为店铺管理者有哪些关键环节的工作，工作标准是什么?
2、掌握店铺KPI数据有哪些?怎样计算?怎样评估?并从各KPI的关联程度上诊断出问题的方向所在，并结合店铺现场巡视，确认问题真实度，制定改善计划
3、掌握以KPI导向进行店铺巡查，验证KPI分析方向的技巧
4、掌握店铺KPI数据主要类型并能够分析，提升实际终端店铺经营管理水平
5、学会分析KPI数据的优缺点，找出提升业绩的策略，实现营运管理价值 课程大纲： 第一讲：门店业绩影响因素
一、终端业绩提升方向的思考
二、营业额=客流数×进店率×成交率×客单价)×件均价
三、店铺提升业绩的步骤
1、发现问题
2、解决问题
3、提升业绩

第二讲：终端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含义及定义
二、终端管理分析KPI 的价值
三、KPI发现问题和提升方法
1、了解店铺KPI数据有哪些
2、解店铺KPI数据如何计算
3、了解店铺KPI数据如何分析
4、利用店铺KPI数据和实地巡视，进行改良

第三讲：解析店铺KPI公式与管理意义
一、结果性KPI与过程性KPI
二、解析店铺KPI公式与管理意义
三、店铺管理的重要工具
1、日销售计划表
2、周销售计划表

第四讲：了解药性vs学配药方
一、现场管理，推动业绩
1、我们要什么
2、现场管理的核心理念
3、店铺目标三大元素：生意目标、服务目标、运作目标
二、目标分解技巧
三、目标落实技巧
四、目标跟进技巧
五、单店管理与多店管理的区别
六、KPI分析的验证

第五讲：倍增店铺利润的黄金奥秘
一、终端店铺的终极价值及意义—销售
二、构建完善的VIP客户个性化体系
三、盘活目标、沙漠掘金
四、营销新策略—情感营销 老师介绍：陈麒胜