授课专家:[李伟]
领导力动力沟通授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:领导者、各职能经理、项目经理、PMO等管理人员
课程目标:
●分析现况,解决问题,规划目标
●改善决定
●执行行动计划,共同冲破障碍及改变
●维系事业和个人的生活平衡
●发现强项,充分运用达到最高的绩效
课程大纲:
第一讲:了解自己固有情境领导力管理模式
一、监控型
1.注重贯彻执行规章制度
2.擅长实施行政指令
3.喜欢独自制定公司长远目标和策略
二、顾问型
1.注意传授经验
2.下属求助时习惯给与解决方法
三、陪导型
1.着重发挥员工的创意及潜能
2.擅长凝聚团队的动力
3.关注提升员工的自信心
四、辅导型
1.安抚被情绪影响的员工
2.善于妥善处理冲突的情况
训练:情境领导力自我评估
第二讲:什么是动力沟通
一、什么是动力沟通?
二、动力沟通可以成就什么?
第三讲:动力沟通之聆听
一、听出弦外之音
1.出发点(动机)
2.假设(信念)
3.情绪
二、排除干扰(选择性的听)
三、倾听的要求
1.忘我
2.专心
3.求知
4.开放
四、3R技巧
1.接收(Receive)
2.反映(Reflect)
3.复述(Rephase)
练习:聆听练习
第四讲:动力沟通之区分
一、事实VS.演绎
二、目标VS.渴望
三、区分的常见形式
1.运用问题
2.直接指出
3.通过回应
4.通过比喻
案例:客户发脾气
练习:工作努力却经常迟到的员工说“不好意思,我的时间观念不好,下不为例!”
第五讲:动力沟通之发问
一、发问的作用
1.厘清员工理想状态、目标
2.反映真相、迁善心态
3.实现目标的行动计划
4.了解可控性行动
二、自我发问练习
案例:我的团队很糟糕
第六讲:动力沟通之回应
练习:回应练习检视
练习:生命计划练习
老师介绍:李伟
项目管理实战专家
中英文授课
信息安全管理专家
香港大学、复旦大学IMBA
国内首位Lean IT专家
国内首批ITIL Expert认证专家
国内首批Scrum Master、DevOps Master讲师
国际灾难恢复协会业务连续性管理专家(CBCP)
企业IT治理师(CGEIT)/信息系统审计师(CISA)
信息安全经理(CISM)/信息系统风险管控(CRISC)
The Open Group授权的TOGAF9.1架构师认证
曾任:土豆网(上海)|运维总监
曾任:源讯(Atos)|资深咨询顾问
曾任:上海速邦丨副总经理,资深咨询顾问
曾任:万国数据|项目经理/数据分析师
ISACA CGEIT/CRISC(国际信息系统审计协会)风险管理试题审题组专家
课程形式:理论讲授+案例分析+小组练习