领导力动力沟通--领导力内训

授课专家：[李伟]

领导力动力沟通授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：领导者、各职能经理、项目经理、PMO等管理人员

课程目标：

●分析现况，解决问题，规划目标

●改善决定

●执行行动计划，共同冲破障碍及改变

●维系事业和个人的生活平衡

●发现强项，充分运用达到最高的绩效

课程大纲：

第一讲：了解自己固有情境领导力管理模式

一、监控型

1.注重贯彻执行规章制度

2.擅长实施行政指令

3.喜欢独自制定公司长远目标和策略

二、顾问型

1.注意传授经验

2.下属求助时习惯给与解决方法

三、陪导型

1.着重发挥员工的创意及潜能

2.擅长凝聚团队的动力

3.关注提升员工的自信心

四、辅导型

1.安抚被情绪影响的员工

2.善于妥善处理冲突的情况

训练：情境领导力自我评估

第二讲：什么是动力沟通

一、什么是动力沟通？

二、动力沟通可以成就什么？

第三讲：动力沟通之聆听

一、听出弦外之音

1.出发点（动机）

2.假设（信念）

3.情绪

二、排除干扰（选择性的听）

三、倾听的要求

1.忘我

2.专心

3.求知

4.开放

四、3R技巧

1.接收（Receive）

2.反映（Reflect）

3.复述（Rephase）

练习：聆听练习

第四讲：动力沟通之区分

一、事实VS.演绎

二、目标VS.渴望

三、区分的常见形式

1.运用问题

2.直接指出

3.通过回应

4.通过比喻

案例：客户发脾气

练习：工作努力却经常迟到的员工说“不好意思，我的时间观念不好，下不为例！”

第五讲：动力沟通之发问

一、发问的作用

1.厘清员工理想状态、目标

2.反映真相、迁善心态

3.实现目标的行动计划

4.了解可控性行动

二、自我发问练习

案例：我的团队很糟糕

第六讲：动力沟通之回应

练习：回应练习检视

练习：生命计划练习

老师介绍：李伟

项目管理实战专家

中英文授课

信息安全管理专家

香港大学、复旦大学IMBA

国内首位Lean IT专家

国内首批ITIL Expert认证专家

国内首批Scrum Master、DevOps Master讲师

国际灾难恢复协会业务连续性管理专家（CBCP）

企业IT治理师(CGEIT)/信息系统审计师(CISA)

信息安全经理(CISM)/信息系统风险管控（CRISC）

The Open Group授权的TOGAF9.1架构师认证

曾任：土豆网（上海）|运维总监

曾任：源讯（Atos）|资深咨询顾问

曾任：上海速邦丨副总经理，资深咨询顾问

曾任：万国数据|项目经理/数据分析师

ISACA CGEIT/CRISC（国际信息系统审计协会）风险管理试题审题组专家

课程形式：理论讲授+案例分析+小组练习

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