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高端客户开拓与经营管理--市场营销

发布时间:2023-06-07

高端客户开拓与经营管理--市场营销

授课专家: [张罗群] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 理财顾问、理财经理 课程目标: ▲升级:使理财顾问客群从大众富裕客户升级为中高净值客群;
▲业绩:促进金融机构大额件均及TOP理财精英营销产能提升;
▲场景:陌生、缘故、家族等多种客群多场景的高客经营策略。 课程大纲: 课程大纲
第一讲:财富管理时代下的高客开拓与经营
一、中产思维与高客思维的鸿沟
案例:年轻时代的高客营销“惨案”
讨论:为什么我们无法拿下高客?
二、圈子与资源对高客开发的价值
案例:史密斯与高客开拓
讨论:高客开拓的必要条件?
三、高客户经营的机遇与挑战
1. 阻碍高客经营的DNA瓶颈
2. 职业发展与客群层次瓶颈
四、策略提升高客开拓与经营能力
1. 高客经营SWOT分析表
训练:高客经营SWOT分析诊断
工具:高客开拓与经营地图

第二讲:财富管理目标客群分析
一、中国进入财富管理3.0阶段
1. 财富积累的演变
1)穷—钱—财—账—富
数据:中国财富管理客群增长
2. 中国金融3.0阶段下的金融营销人
二、财富管理目标客群研究
1. 财富管理目标客群分布异业经营
2. 金融营销高客经营的瓶颈与突破
3. 各类高端家庭资产配置决策思维
三、财富管理目标客群开拓
1. 已有客户:朋友、家人、同事
2. 员工客户:竞争、内部、富裕
3. 内部推荐:关联公司、经纪代理
4. 中介机构:专业人士、同业顾问、特约顾问
5. 外部增长:异业联盟、收购业务、战略合作
6. 营销推广:电话、会议、活动、广告

第三讲:高客开拓与经营的五阶
一、开拓阶段——高净值客户的开发与追踪
1. 寻找30名潜在高客资源的六个方式
2. 从陌生到熟悉的高客经营流程
3. 一份价值百万的高客经营档案
二、经营阶段——识别客户需求设计经营流程
1. 四个维度判断客户需求
2. 客户需求KYC分析
3. 设计自我的产品与服务营销流程
案例:金融营销精英的一周
4. 高净值客户经营服务流程
5. 从经营到成交的五步法
6. 高净值客户经营服务卡
训练:高净值客户经营服务卡应用
三、管理阶段——客群精准营销与管理
1. 理财顾问私密的高客经营管理档案系统
2. 从“1对1”经营管理到“1+N”经营管理
3. 实现委托财富管理0突破
四、系统阶段——构建财富经营系统
1. 高客经营模式复制
2. 从“1+1”模式到”1+N+1”模式
3. 实现团队财富管理模式突破
五、整合阶段——基于工作室的圈层营销
1. 从人脉圈到资源圈的整合
2. 从理财团队到理财工作室
3. 从家庭财富管理到家族财富管理

第四讲:高客开拓与经营实战演练
一、高客专属客户存折整理
1. 客户存折实务应用分析
案例:从沟通中了解客户信息
训练:客户信息听力训练
二、高客专属档案整理绘制
1. 高客客户画像的逻辑框架
案例/训练:高客画像绘制
三、高客链接与拜访
1. 私享活动中的高客链接
2. 高客拜访DOME分析技术
训练:高客拜访DOME结构分析
四、高客经营地图绘制
1. 高客经营地图与时间管理
案例:客户经营与日程管理
训练:L先生家庭经营日程
五、节日期间客户维护
1. 节日客户经营管理矩阵
案例/训练:端午节客户经营与维护(定制)
六、私享活动沙龙邀约
1. 活动邀约影响力原则
案例/训练:某私董会客户邀约(定制)
七、如何成为高客的理财教练
1. 高客理财教练辅导手册
案例/训练:某高客户的理财辅导
八、资产配置方案制作与呈现
1. 理财规划与资产配置技术应用
2. 专业资产配置服务流程
案例:资产配置方案制作与呈现
九、高客价值经营与管理
工具:高客成交管理计算器
1. 高客价值经营与管理阶段
2. 高客价值经营与管理步骤

第五讲:高客成交案例分享
1. 案例:L先生资产配置
2. 案例:W先生资产配置 老师介绍:张罗群

15年金融培训管理经验
FMBA金融管理硕士(在读)
CWMA国际认证财富管理师
ISOFP国际金融专业人士协会特邀顾问
CHFP理财规划师专业委员会特邀顾问
全国十佳理财规划师大赛特邀顾问/评委
曾任:中国平安北京分公司 业务督训
曾任:某大型金融咨询公司 事业部总经理
擅长领域:理财规划、财富管理、资产配置、沙龙......
曾为中国平安、阳光人寿、新华保险、广州农商行等多家企业搭建理财规划人才培育体系,在6年的管理培训实战中,授课高达500场次,辅导157个项目,累计培训30000人次,满意度高达90%以上。

实战经验:
张老师善于金融教学研究及培训体系搭建,深谙国内财富管理市场,一直致力于中国财富管理人才的培养及输送,曾为中国平安、泰康人寿、阳光人寿、光大人寿、广州农商行、北京农商行、恒昌等多家金融企业搭建移动学习平台及理财规划线上学习微课体系,输送课程累计点击量累计突破千万人次学习。
除此之外,老师在理财技术与财富管理方面有自己独到的见解,能够将理论与实践融为一体,曾被大众理财、顾问云、搜狐财经等多家理财杂志邀约为固定撰稿人,发表《理财规划与财富管理的区别》、《微信or抖音,理财顾问的微内容营销该怎么选》、《理财顾问学会这4招,不用996照样管理好客户》等文章,受到读者的高度追捧。与此同时,老师对全国各地财富管理机构、金融院校开展实务调研,受CHFP理财规划师专业委员会邀请编写《国家理财规划师》统编教材第五版、《新金融财富管理方向》校企专业共建院校教材,促进理财规划与财富管理标准的建立。

部分成功案例:
连续3年为中国人民银行服务
→与中国人民银行研究生部开展广泛合作,进行CWMA国际认证财富管理、信贷分析师、世界银行微型金融师认证项目培训与实施,有效促进各地理财经理专业化与国际化转型,通过项目实施完成30余门课程研发,培养输送3000余名专业化金融人才。
连续3年为中国邮储银行服务
→进行《家庭保单年检服务》、《长期险营销技术》、《客户经营与维护》等课程培训,覆盖河南、北京、福建、安徽、山东等城市,累计培养学员数千名,成功提升中间业务营销产能30%。
连续3年为广州农商银行服务
→进行“太阳系”大赛平台开发、选手赛前辅导训练、移动学习平台理财大赛课程研发、《国家理财规划师》培训等辅导项目,有效促进大赛标准与培训体系建立,培训累计覆盖2000多人次,成功促进机构理财经理专业化转型与升级。
连续6年为中国平安服务
→进行《精英招募》、《养老客户沙龙》、《高客开拓》等十余门课程培训,覆盖北京、上海、广东、江苏、浙江等24个城市,累计培养学员10000多人次,受到公司领导的一致好评。
→对24家分支机构开展“CHFP国家理财规划师”认证推广项目,促进整体代理人队伍向理财规划方向转型,通过3年项目实施累计开班级800多期,累计输送3万多名理财规划师。
连续6年为新华人寿服务
→进行《新华人寿人生财富规划班》、《新华银代讲师培训班》、《精准营销》等课程培训,覆盖北京、石家庄、福州、哈尔滨、山东等城市,累计培养学员数千名,并成功输送300名优质金融培训师。
→进行《人生财富规划班》项目,有效提升银代业务专业水平和授课指导能力,提高新华银代业务团队的核心竞争力,其中,3期项目累计输送200多名专业化银代讲师。
连续4年为阳光人寿服务
→进行阳光人寿《移动学习平台搭建》和《理财规划师种子讲师传承》项目,通过项目的实施,有效提高专/兼讲人员综合理财规划授课能力,提升阳光人寿整体综合金融的发展。
→通过项目实施,完成线上800余门微课研发以及统编内部《综合理财规划》教材,培养和输送授权讲师90余名,帮助阳光保险集团完成人才培养的互联网转型。

部分大赛辅导案例:
北京理财规划师协会 《全国十佳理财规划师大赛》
担任大赛的训练导师、微课开发等工作,通过修订大赛参赛标准以及辅导参选选手、理财规划训练等,全面提升大赛的标准与水平。目前大赛全面覆盖银行、证券、保险、三方理财机构,遍布全国30多个城市,年参会人数1.2万人次/年,累计覆盖200多万理财顾问及客户,赢得业内的一致好评,并指定为后续大赛的策划顾问。
平安人寿 《中国平安理财规划大赛》
大赛采用线上平台进行,老师主要负责大赛题库、案例、评审工作,结合自身研发的理财微课为参赛人员进行理财基础知识辅导、理财规划方案制作、理财方案修改与指导、参赛选手方案讲解等辅导训练,助力平安寿险代理人们进一步认知理财规划基础知识,提升其财商素养,更好的展现专业能力,大赛覆盖全国200多个城市,参赛人数10万人才,覆盖70多万保险从业者,树立行业优质的口碑,获得主办方的赞扬与好评。
广州农商行 《广州农商行理财规划大赛》
采用线上平台与线下赛程结合的模式进行,老师担任大赛总策划师,通过搭建“太阳系”理财师大赛平台,打造“赛中学、学中赛”的金牌理财规划师训练体系,有效促进广州农商行理财经理整体专业水平的提升,大赛覆盖广州农商行全体员工,参赛人数2000人次,覆盖4000多名员工,带动全行综合金融服务转型,赢得主办方的高度认可。

主讲课程:
《年金营销实战-家庭理财,年金为基》
《高端客户开拓与经营管理》
《卓越保险团队的精英招募技术》
《理财规划与金融产品配置》
《理财规划师大赛赛前辅导训练营》
《家庭风险管理与保险优配》
《财富管理之客户分析3K技巧》
《客户理财沙龙经营与路演》
《趋势分析与资产配置》

授课风格:
逻辑严谨且不失幽默:理性的外表与严谨的逻辑思维相互匹配形成特有的授课风格,恰到好处的点睛幽默让学员轻松掌握技术难点。
案例分析与情景训练:案例萃取讲师自身及周边MDRT、COT实务案例经验,以行业标杆、通用案例进行授课及案例分析,以学员自身提交案例进行训练,所学及所用。
理论知识与实战工具:高屋建瓴的理论点拨、易懂、配合实战工具落地使用。

部分服务客户:
保险行业:中国平安(100期以上)、中国人寿(20期)、中国人保(6期)、新华人寿(10期)、泰康人寿(20期)、太平人寿(6期)、华夏人寿(4期)、长城人寿(4期)、天安人寿(8期)、中美大都会(5期)、中英人寿(6期)、中意人寿(3期)、安邦人寿(4期)、幸福人寿(4期)、阳光人寿(10期)、光大永明(10期)、天安人寿(6期)、明亚保险(8期)、黎明经济(3期)、大童保险(3期)、中荷人寿(4期)、中邮人寿(10期)......
银行行业:中国人民银行(3期)、建设银行(3期)、平安银行、民生银行、美国建东银行(3期)、中信银行、中国农行(6期)、光大银行、广州农商行(3期)、长安银行(3期)、邮储银行(20期)、清远农商行(3期)、北京农商行......
三方财富:恒天财富(3期)、宜信财富、恒昌财富(3期)、大唐财富(3期)、水木财富、新鼎资本......

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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