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职场问题分析与解决--综合管理

发布时间:2023-06-06

职场问题分析与解决--综合管理

授课专家: [钟滔] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 一、职场进阶技能——问题分析与解决
1. 心中有数:明确步骤、掌握方法
1)明确问题关键
2)查明根本原因
3)寻找解决措施
2. 直指核心:透过表象,把握本质
3. 突破限制:思维导图全脑协作、创新思考(右脑抓大局、左脑看细节)
1)多角度:结构性全面思考问题
2)有弹性:有意识打破惯性思维
3)可视化:大脑隐性思维显性化
二、明确问题关键
1. 问题索引,主动地发现企业、团队存在的问题
2. 思维导图,结构化、可视化地梳理问题
3. 聚焦关键结果(KeyResult),甄选真正有价值问题创新切入口
1)流程分析法
2)因素分析法
3)价值链分析法
4. 奖惩分析法,有的放矢
1)寻找问题“奖励因子”
2)寻找问题“惩罚因子”
5. 决策矩阵——通过标准设定筛选最佳答案
三、查明根本原因
1. BEM吉尔伯特行为工程模型:找到表象背后的原因
1)个体因素(动机、天赋潜能、知识技能)
2)环境因素(信息、资源、刺激)
2. 多角度思考:查明原因的切入口不止一个
1)鱼骨图/金字塔
2)人、机、料、法、环
3. 多层次思考:不断反复询问“为什么”,深入挖掘原因本质
四、寻找解决措施——创新思考,突破思维限制
1. 概念三角:举一反三,让大脑考虑更加全面,没有遗漏
2. 以点带面,系统思考——有系统的产生新点子
3. 跳板法,让想法发挥更多价值和贡献
4. 团队共创,汇聚想法,梳理智慧
5. 第三选择,突破现有方案瓶颈,整合价值
五、计划实施——推动方案落地
1. 甘特图,任务分解WBS——逐层细化,落地执行
2. 前置性指标,在问题发生前有效管控
3. 结构性复盘——及时总结,快速反应 老师介绍:钟滔

钟滔老师 创新思维企业辅导教练
9年企业授课经验、5年台资企业管理经验
国家人社部高级行动学习认证促动师/绩效改进师
英国博赞©思维导图/《创新基因》/《全脑思维与表达沙盘》/《结构性思维》认证讲师
曾任:富士康科技集团培训经理、布罗登教育集团市场总监
腾讯、巨人网络、华润集团、中国电信、奥康、溢达纺织等多家企业创新思维&思维导图辅导教练

▼互联网快速消费品行业:腾讯、巨人网络、云游控股、金蝶软件、步步高、OPPO、班尼路
▼通信地产行业:中国电信、中国移动、金地集团、华润集团、融创地产、碧桂园、金茂
▼金融行业:工商银行、平安银行、广发银行、光大银行、银联支付、第一证券、美亚柏科
▼传统行业:南方电网、中石油、东风雷诺、一汽大众、富士康、徐州地铁、施耐德电器
▼高校机构:清华大学、、吉林大学、长春大学、中山大学、29所、广州电视台
……等多家大型企业思维训练特聘讲师
钟滔老师专注思维导图和思维训练研究近10年,其研究领域涉及:创新思维、结构性思维、系统思维、问题分析与解决训练等领域。
钟滔老师对成人学习方式(行动学习、教练技术等)和大脑运作(健脑操、对称涂鸦、感官学习等)亦有深入研究,钟滔老师所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的形式,不仅让学员在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具,更让学员经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中,有效提升工作效率和思维品质!

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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