基于DISC的高效沟通--综合管理

授课专家： [薛旭亮] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 一、 认识沟通
1、沟通对每个人的意义
2、影响沟通的障碍
3、如何重建我们的沟通行为
所见所闻
主观意识
内在感受
行为表现
4、沟通的三脑原理
安全脑
情绪脑
视觉脑
5、沟通的十二字箴言
想什么
要什么
给什么
干什么
二、倾听并理解对方
1、视频《心灵点滴》片段 我愿意先听你说
2、为什么需要倾听
3、倾听会带来什么
积极主动倾听—如何听到更多
移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实
3F倾听—感受、事实、意图
4、如何运用提问与回应技巧帮助聆听
5、蜗牛倾听流程
6、参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》
7、乔哈里沟通之窗认知
8、反馈的目的与意义
肯定性反馈的原则
纠错性反馈的原则
如何给予积极反馈
如何给予建设性反馈
如何接受反馈
参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》
三、DISC性格认知与解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
性格解析的二维思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析：科学的区分各种性格特质
2、DISC性格测评
3、发现优势：掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
4、控制劣势：控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
四、DISC性格认知与沟通风格识别
1、什么影响了你的沟通风格
每种性格类型都有独特的沟通风格
每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
2、识别四种沟通风格——支配型（D型）
D型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
Dominance支配型（指挥者）的工作特性
与“D”型人相处的五个基本原则
3、识别四种沟通风格——表达型（I型）
I型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力
Influence影响型（社交者）的工作特性
与“I”型人相处的五个基本原则
4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）
S型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态
Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
与“S”型人相处的五个基本原则
5、识别四种沟通风格——分析型（C型）
C型人代表人物及特质
视频点评示范
视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力
Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
与“C”型人相处的五个基本原则
四、DISC性格认知与高效沟通技巧
1、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练： 如何向上申请资源？
如何做好工作汇报？
与D型上司的沟通方式
与I型上司的沟通方式
与S型上司的沟通方式
与C型上司的沟通方式
2、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？
与D型同事的相处方式
与I型同事的相处方式
与S型同事的相处方式
与C型同事的相处方式
3、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练：如何向下布置工作？
如何做好过程管控？
与D型下属的沟通技巧
与I型下属的沟通技巧
与S型下属的沟通技巧
与C型下属的沟通技巧
课程回顾与总结
老师介绍：薛旭亮