持续增长--问题分析与解决--综合管理

授课专家： [薛旭亮] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员
2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 课程目标： 通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。 课程大纲： 第一单元：持续增长—情景分析
1、导入案例：从“三现”主义看“新交规”
结论：管理不是感觉、直觉、判断的延伸，而是事实
2、每天“救火”却依然“死灰复燃”
3、从下属汇报“借口”或部分“事实”中还原事实
案例：水杯坏了
案例练习《马经理的苦恼》
4、情景分析运用的步骤
遇到的笼统问题—问题的定义
逐件剥离并单一化
单一问题具体化—WNYW
事件的重要性排序-管理者与下属矛盾产生根源
事件排序—事件分类三圈、事件管理四象限
事件分析起点
5、可视化工作表：情景分析还原表
第二单元：持续增长之—原因分析
1、导入案例：“回家后灯不亮了“
结论：我们很习惯并且很喜欢“专家”
2、管理工作中“四类偏差”
正向偏差
反向偏差
持续改进偏差
起始偏差
3、 “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
专家法
试错法
比较法
4、比较对象的三个原则
正常的
相似的
由内到外
5、出现的差异与相关变化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
6、可能原因与比较对象的检验结果
7、案例练习：《树死了》《统一饮料》
8、可视化工作表：原因分析
第三单元：持续增长之—决策制定
1、决策与决定的区别
案例：从堵车看社会百态
2、决策的四种思考方式
意志力
想象力
良知
认知
3、影响决策的因素
4、决策就是在做标准，制定标准的四个原则
5、T型分析决策目标的三个要素
主观努力
代价考量
自然原则
6、什么是限制性条件？
7、什么是期望要素？
8、美式打分与徳式打分
9、评估方案的要点
10、案例练习：《数字诊断公司》
11、可视化工作表：决策制定
第四单元：持续增长之—计划分析
1、计划分析的定义
案例：川藏自驾游
案例：五星级酒店消防问题
2、计划分析的核心
问题与机会
应急与预防
利用与促进
3、计划分析的流程
4、从行动步骤到关键环节
5、寻找发生问题或机会可能的原因
专家法
鱼骨图
头脑风暴法
6、应急性／利用性方案到预防性／促进性方案
7、案例练习：《冀州酒业有限公司》
8、可视化工作表：计划分析
老师介绍：薛旭亮