授课专家:
[沙田]
授课天数:
1 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
企业中高层干部、各职能部门负责人
课程目标:
企业收益:
》》构建多赢的跨部沟通机制,创建和谐融洽的企业氛围
》》提升企业关键流程推行效率与企业关键结果产出效率
》》为企业培养一批会沟通懂协作的学员,优化跨部门沟通氛围和协作生态
个人收益:
》》提升沟通技巧,培养沟通信心
》》学会最有价值的跨部门沟通技巧
》》提升工作效率,提高协同能力,掌握沟通解决能力,提升目标达成力
课程大纲:
源起:沟通的假相
沟通篇:沟通思维与技巧
体验:跨部沟通的三个制动器
一、沟通与协作的二度认知
1、沟通三要素
2、企业跨部门沟通简史
3、“跨部门”沟通三大背景
4、从沟通到协作,从意见到行动
二、沟通双赢与结果思维
1、吃亏是双赢的第一艺术
2、换位是双赢的最好机会
3、“赢”的三个层次
4、避免三种错误的观念
5、确保四种沟通结果
6、结果思维之外包思维
三、行动思维
1、细聊“说与做”
2、主动并有智慧的付出
3、建立行动共识
4、行动沟通三步曲
技能篇——向“上”沟通智慧
案例:餐厅奇遇记
一、做好四件事情
1、坚守底线
2、坚守人格
3、未雨绸缪
4、雪中送炭
二、向“上”沟通
1、正确理解“上”
2、向“上”沟通为与不为
3、跨部门沟通路径与方法设计
4、常见沟通障碍与应对
5、构建沟通信任
三、跨部门沟通六大策略
1、主动(主动有度,行动优先)
2、尊重(尊重有节,服务意识)
3、表达(表达有序,入理入心)
4、关注(关注有心,欲施相宜)
5、倾听(禁欲认真,反馈适当)
6、提问(有疑必问,赞赏认同)
协作篇——服务型协作
案例:失踪的培训“地陪”
一、沟通协议的形式与模式
1、三种形式
2、确认模式
3、捆绑模式
二、协作过程异议处理
1、多方推责异议处理
2、沟通方不满的异议处理
3、过程无法推进的异议处理
4、对结果不满的异议处理
解决篇——常见问题分析及解决
1、培训回顾与复盘
2、常见问题分析与解决
3、互动落地:行动协议自签
老师介绍:沙田
十二年,专注企业干部管理素养;近三年,视野更聚焦,专注跨部门的管理思维与沟通协作:跨部门本质是跨利益!
从业22年,历任知名企业集团、上市企业人力总监、人力规划处长、店总经理学院院长、企业商学院院长等职;曾任百所高校巡讲特聘讲师,山东济南电台“我能赢”节目嘉宾。现为广州远景立行咨询有限公司总经理。
创建了“5+2简单管理法”,是“员工就是上帝”员工管理系统首倡人、沙田(ST)智慧沟通系统创立与推动者。
沙田老师,来自企业回馈企业,坚持“实战”加“落地”。服务超600家企业、授课超1000天,培训学员过50000人次,服务满意度超95%。
主讲课程
《跨部门高效沟通与目标协作》(核心课程)(1-2天)
《跨部门差异沟通思维与技巧》(应用课程)(1-2天)
《跨部门高效会议思维与能力》(应用课程)(1-2天)
《跨部门灰度管理思维与解决》(应用课程)(1-2天)
《跨部门内部顾客思维与体系》(应用课程)(1-2天)
《跨部门横向沟通思维与机制》(应用课程)(1-2天)