服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882 授课专家：
[李成林]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
【课程背景】
人类的活动背后总是隐藏着心理活动，而这种心理活动又受到各种背景的影响。销售活动作为一种人类的社会经济活动，其背后自然隐藏着销售活动参与者的心理活动。因此，研究市场销售活动无疑离不开对活动参与者的行为与心理规律的研究。
如果在产品从设计、生产、销售各个环节都考虑如何满足消费者的心理需求，实际上等于不花成本而创造了更高的价值。所以说，营销心理学是制约营销绩效的特别重要的因素。
从营销的本质出发，在移动互联网背景下对消费者行为进行深入剖析，从影响消费者心理的因素、消费者决策过程到消费者购买行为等方面对移动互联网时代消费者行为研究的内容、发现以及营销方法进行了深入的分析，帮助参训者将消费者行为研究的成果变成货真价实的营销业绩。
《移动互联网阶段的消费者行为研究分析》是专门针对消费者心理特征，研究如何进行营销方法的调整，顺应、影响消费者的心理，从而有效提高销售效率而设计的课程，课程结合心、体、技三层的结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。
【培训目标】
1. 帮助学员理解移动互联网时代的消费者行为变化；
2. 引导学员步入移动互联网时代消费者心理世界，学会分析不同消费者心理；
3. 从心理学角度对移动互联网时代消费者的行为进行分析；
4. 帮助学员掌握移动互联网时代最新消费者行为学营销方法。
【课程特点】
1. 面对一线营销人员，结合讲师自己22年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
【培训对象】
营销总监、市场总监、销售总监、销售经理、大区经理、销售人员、客服人员
【培训方式】
理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。
【课时设置】
12小时
【课程大纲】
第一模块：打开消费者行为研究的黑匣子
• 为什么说“在销售领域，有98%的知识是理解人；2%的知识是产品知识”？
• 需要、动机与需求的关系
• 人类的五个需求层次
• 人类追求的2大动机
第二模块：移动互联网时代消费者行为研究的本质
• 移动互联网时代消费者购买的本质
• 移动互联网时代消费者选择的依据
• 移动互联网时代深入理解消费者的三大利器
• 移动互联网环境下的消费者行为的7大特点
第三模块：移动互联网时代消费者心理研究
• 消费者行为研究1.0时代AIDMA 模式
• 消费者行为研究2.0时代AISAS模式
• 移动互联网时代消费者行为研究3.0时代ISMES模式
• 移动互联网时代的7种消费精神
第四模块：移动互联网时代消费者购买决策分析
• 移动互联网时代消费者的精准细分
• 移动互联网时代影响消费者购买的因素研究
• 移动互联网时代消费者决策过程分析
• 移动互联网时代消费者购买行为分析
第五模块：移动互联网时代影响消费者信息收集
• 影响消费者需求的2大类10个要素
• 移动互联网时代消费者搜集信息的12种常用手段
• 移动互联网时代消费者沟通的5大类37个接触点管理
• 移动互联网时代刺激消费者需求常用的10种方法
第六模块：移动互联网时代消费者选择过程的营销影响
• 将选择标准植入消费者头脑中的方法
• 互联网时代影响消费者优先评估项排序
• 消费者购买行为分析的6个核心
• 互联网时代加速消费者采购过程的常用手段
• 运用消费者购买行为数据改进营销策略
第七模块：移动互联网时代消费者购后行为管理
• 互联网时代消费者的购后分享模式
• 互联网时代消费者满意方程式
• 消费者评价产品/服务的双因素模型
• 理解并解决消费者的购买悔恨
• 互联网时代建立消费者忠诚的“兵器轮盘”
第八模块：移动互联网时代消费者行为研究的方法
• 互联网时代消费者行为研究的8步骤
• 互联网时代消费者行为研究的2大类9种方法
• 互联网时代消费者行为研究的2大类15种数据来源
• 互联网时代消费者行为数据分析的5种方法与16个指标
• 互联网时代消费者行为分析报告的撰写模板
老师介绍：李成林
【个人著作】
《成功销售的白金法则——用脑销售》
《高效能销售的自我修炼》
【培训特点】
紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。25年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。
心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。
咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。
【核心课题】
★《用脑销售》
★《定向引爆式大客户销售》
★《创新营销》
★《统企业的互联网营销转型》
★《网罗天下——经销渠道的管控》
★《商务谈判实战兵法》
★《营销钢铁团队》
★《营销管理者的降龙十八掌》
★《应收账款实战催收》
【代表客户】
☆高校合作：清华、北大、人大、浙大、交大等多所大学的EMBA班、总裁班的特聘授课老师
☆服务行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中国石化、中国石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航集团、南方航空、赛特百货、八佰伴百货、世纪金花、笔克集团、励博览展集团、爱施德股份、新东方、美联英语、瑞思英语、剑桥大学外语考试局、时尚集团、苏宁电器、五星电器、红星美凯龙、华耐集团、玉渊潭酒店集团
☆金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、中信银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿、泰康人寿
☆消费品：三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、完达山、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔、新中源、欧普照明、佰草集、珀莱雅、周大福、报喜鸟、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、汤臣倍健、养生堂、云南白药、神威药业、迈瑞医疗、万东医疗
☆工业企业：霍尼韦尔、西门子、联合技术、三菱、BP石油、南车、三一重工、中联重科、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、凤铝铝业、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、天正电气、湘潭机电
☆电子互联网企业： 腾讯、搜狐、58集团、神州数码、欧特克Autodesk、德国巴鲁夫、鹏博士、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件
【客户、学员评论】
1、美的厨电事业部总经理朱凤涛：“李老师的课程很实战，尤其对中国市场销售面临问题及其解决方法的讲解，很独到，很实用。”
2、丰田汽车金融(中国)有限公司副总经理徐崙：“李老师知识广博，使我们在较短时间内掌握团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助。”
3、中国电信江苏分公司移动终端管理中心副总经理叶伟：“李老师的营销课程很有深度，很实用性，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”
4、中国银行厦门支行行长章林：“李老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对中行的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”
5、中联重科大客户部副总经理莫力：“李老师的课很专业，使我这个老销售对销售工作有了全新的认识，尤其是专业化的销售工具，像是给销售人员装上了导弹，销售命中率极大提高。我们还会请李老师再次给我们作销售培训，让我们更上一层楼。”
6、宇通客车销售公司总经理钱瑞瑜：“李老师的课程深入浅出，结合工作实际，对经销商和我们的员工都非常有帮助，从内圣、外王和企业长久发展等角度，演绎经销商的管理，家族制与职业化，新颖独到，深受大家的欢迎。”
7、58商学院院长钟宜男：“李老师的课很专业，将晦涩的理论变成实用的工具教给大家，实战性很强。李老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”
8、华耐家居集团零售管理部总监郝志琴：“李老师的营销课程不但有深度，最重要的是有中国市场的实战性，受到我们企业专业人员的称赞。”
