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企业高层管理者及各专业领域人才
导师介绍：
何慧老师——服务沟通教练礼仪专家
★IBC国际礼仪丽人汇创始会长
★中国香港国际礼仪研究院高级讲师
★清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
★印度ONENESS大学情绪管理教练资质
★CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
★世界500强宝洁集团特聘服务导师
★曾任：北京世华集团培训经理
★5年企业高层管理实战经验
★7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验
何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。
实战经验：
◆世界500强宝洁集团特聘服务导师
参与2016—2018宝洁集团精英成长学院服务导师，进行旗下快消品牌的服务流程触点调研、服务改进，项目测评销售转化率提升30%
◆中国（香港）国际礼仪研究院金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
◆大型培训辅导项目
参与中国南方电网西南区建立长期员工素养辅导项目，制定辅导计划和项目跟踪监测，学员好评98%以上
参与上市公司云南城投、一乘驾校全国《人才搭建项目》项目落地问卷调查1000份，好评率97.7%
参与中国移动湖州分公司建立服务体系搭建、人才优化项目，深入到各网点进行新员工服务流程、服务触点营销相关辅导，研发梳理《新员工服务改进措施》
参与陕西省农商行全省人才T队培育计划、培训师甄选与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%
授课风格：
瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。
靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。
拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。
主讲课程：
【情商礼学类】礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在的尊重与圆融，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素养？课程理论：情商+礼仪+心理学落地实操课
《情商修炼与商务礼仪》
《礼赢人心——服务礼仪》
《礼行天下——销售礼仪》
《地产及物业服务沟通礼仪》
《电网及通信类终端网点服务礼仪》
《银行网点服务礼仪及标准流程提升》
【服务效能类】随着人们消费方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在同品竞争日益激烈和透明的市场中，如何让员工完胜机器人般机械式服务？如何体现服务的温度？一直是我课程及研究课题的方向。
《服务专家锻造——如何从被动服务快速进阶高手》
《瞬间打开心门——终端服务人员销售沟通技巧》
《银行全员服务意识提升与沟通技巧》
《服务终端微咨询——定制化课程+现场咨询调研》
【女性魅力提升】
《女性商务气场魅力塑造》版权
《打造专属声音名片——好声音修炼术》版权，线下+线上教学
服务企业：
央企单位：中国南方电网（项目）、国家电网、中国移动公司（项目）、中国联通公司、中国中钢集团等
金融/银行：中国太平人寿、中国银行湖州分行、陕西永安保险（项目）、阳光保险集团、中国昆仑银行（项目）、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、张掖银行业协会等。
集团公司：世界500强阳光城房地产、宝洁SK-II、厦门市政府信息系统、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、华美美莱整形医疗集团李宁体育集团、万豪洲际酒店、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团等
大学院校：北京清华大学、武汉华中农业大学、安庆师范学院等
其他单位：北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、佳佳旺食品、昆仑万博展览（项目）、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、山西节能材料联盟、外婆家餐饮有限公司（项目）等
课程大纲：
第1节：我为何而工作
第2节：服务他人的意义何在
第3节：职场情商高手如何养成
第4节：同理心服务沟通，真的那么神奇
第5节：如何跳出同理心四大陷阱
第6节：如何运用Soler肢体语言密码搞定客户
第7节：你会倾听客户心声吗
第8节：如何让客户畅所欲言
第9节：服务中怎么说比说什么更重要
第10节：让客户瞬间喜欢你的法宝
课程发布于：2022-01-28
