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授课专家：[丁坚]
制造型企业优秀班组长技能训练授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：生产一线的基层管理干部与储备干部
课程大纲：
第一部分班组长的角色认知
为什么老板总是板着脸
班组长在企业的地位
从“自己做”到“带领别人做”
班组长的正确理念?
班组管理的六大资源（4M1E1I）
班组长的六大核心使命-QCDSPM
优秀班组长应具备的素质与条件
（1）作为下属，班组长角色定位
（2）作为平级，班组长角色定位
（3）作为上级，班组长角色定位
班组长的管理水平现状
如何实现班组长的最佳职业状态
工作要做到位，重视每一个细节
优秀班组长的职业心态
（1）多想想工作能怎样改善
（2）别光会抱怨，特别是在下属面前
（3）以辨证的态度看待问题
（4）学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情
公司对班组长的终极期望
第二部分现场管理的必备基础知识
管理最有效的基础工具-PDCA循环
彻底解决问题而不是追究责任-5w2h
班组管理考核指标KPI：80/20法则
班组长现场管理的5个基本法则
规范与细节决定成败---班组5S管理
5S的三大实施工具
（1）红牌做战
（2）目视管理
（3）5S检查表
班组质量管理要点
如何在班组内部实行“三检制”
（1）自检
（2）互检
（3）专检
正确认识工厂成本的八大浪费
第三部分做好班组的一日管理
班组长现场一日工作全貌
提前到岗10分钟，工作交接
如何开早会：生产、人员、活动安排联络
生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
品质巡检及记录确认、安全检查
4M1E变化点把握及对应
信息交流、工作联络与工作协调
工作总结、发现工作中的浪费现象
晚会要点
班组长必填的现场管理三大报表
每日工作交接班记录
班组长工作日志
第四部分班组长的团队建设
思考：以下哪个团队最为出色
高绩效团队的基本特征
团队建设的四大误区
紧盯过程：团队为什么没有执行力
没有附带处罚的要求是无效的;
员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的；
“执行力”是检查出来的；
团队执行力的两个工具
现场主管管理下属的技巧
培养下属的六种障碍
赢得下属的心
如何管理超级明星员工
如何应对“刺头”员工
如何清理c类员工
如何表扬员工的技巧
如何批评员工的技巧
第五部分班组有效沟通技巧
沟通，成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
沟通的价值所在
沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效表达——SOFTEN原则
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
案例：不同人际风格的测试
企业人际关系沟通技巧
（1）如何与上司沟通的关键点
（2）如何与同级沟通的关键点
（3）如何与下属沟通的关键点
运用“同理心”，建设共赢沟通
老师介绍：丁坚
教育背景
北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA
职业背景
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管
授课经验
丁坚老师在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验；六年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
典型客户
中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、天津康师傅集团等大型企业单位
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
