如何做一名优秀的跟单员--生产管理内训

授课专家：[安岷]

如何做一名优秀的跟单员授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：生产副总、生产主管、跟单员、生产计划专员、调度员

课程大纲：

一、跟单员的工作性质与范围

1、什么是跟单员

2、跟单员的工作界定

3、跟单员的工作职责

4、跟单员的境界职责

5、跟单员的工作特点

6、跟单员的工作范围

7、跟单员的10大基本素质

8、跟单员的素养修炼

二、如何对订单进行管理

1、寻找客户的6个渠道

2、寻找潜在客户的MAN原则

3、如何给客户寄送样品

4、不同客户寄送样品的3大原则

5、客户常见索取样品的用途

6、样品寄送前的准备

7、寄送样品的运费支付方式

8、如何避免样品寄出后石沉大海

9、接单的途径和形式

10、接单的4大程序

11、起草合同的注意事项

12、订单合同的结构

13、订单审查的9项内容

14、订单评核3大方法

15、订单评审的组织成员

16、订单评审后的工作要点

17、合同评审综合书

三、如何协调各职能部门

1、生产部门协调的7大内容

2、设计部门工作跟催方法

3、工程部门工作跟催方法

4、制定责任确认表单

5、不怕得罪人的秘诀

6、人格脱落沟通方法

7、如何跟踪各部门工作

8、解决部门之间的扯皮的三大法宝

四、全面了解生产方面的知识

1、订单排序的优先原则

2、订单排序的ABC原则

3、生产计划的产能平衡原则

4、生产计划之日程基准表

5、日程基准表的管理内核

6、如何管理备料和运输时间

7、甘特图在计划中的运用

8、物料延误的原因

9、物料采购跟催的方法策略

10、各种物料采购提前期

11、改善物料延误的3大方法

12、建立供应商资料数据库

13、仓库管理3大原则

14、产生品质问题的五大要素

15、解决品质问题的PDCA循环分析法

16、如何落实“三检制”

17、产品互检原理及技法

18、产品专检的管理原则

19、如何管理不良品

五、如何做好产品出货

1、出货的一般流程

2、海运出口货物的跟单流程

3、海运进口货物的跟单流程

4、集装箱运输货物的跟单流程

5、出货监督3大技法

六、掌握谈判技巧

1、信息收集技巧

2、议价前的3个分析

3、谈判取胜的9条规律

4、价格探底9招

5、谈判艺术的7个音阶

6、谈判的逻辑策略

七、学会与人沟通

1、了解人性是沟通的前提

2、对方感兴趣的话题是沟通的保证

3、尊重对方是沟通的灵魂

4、赞美他人是沟通的润滑剂

5、多听少说是沟通的法宝

6、掌握主动权是沟通的利剑

7、影响他人是沟通的目的

8、沟通从欣赏开始

八、顶级跟单绝招

1、跟单工作中的主导意识

2、如何面对紧急订单

3、如何告诉客户货期延误

4、订单变更的解决之道

5、强势介入控制点

6、生产进度落后的对策

7、提前承诺过程督导

8、大订单跟踪技巧

9、总量控制的“香蕉”曲线

10、利用会议解决问题

11、会议所需准备的资料

12、表格管理法

13、时间管理法的63条技巧

14、客户抱怨的处理流程

老师介绍：安岷

教育背景

著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验

中国企业联合会认证高级管理顾问、美国AITA认证PTT国际职业培训师

国家人事部认证高级经济师、深圳大学管理咨询研究中心研究员

曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理

从事管理顾问和培训工作五年、在全国做过的公开课和内训课程达800场

为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问

职业背景

深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总、深圳市绿居装饰有限公司副总、湖南叉车总厂厂长兼党委书记等

授课经验

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。

典型客户

深圳市泰昂电子技术有限公司、东莞东阳光电容器有限公司、江门声辉电器有限公司、惠州大亚湾光弘科技电子有限公司、TDK东莞长安华南电子厂（日资）、广州市雅江光电设备有限公司、惠州住成电装有限公司（日资）、东莞市爱铭数码电子有限公司（韩资）、深圳市国电科技发展有限公司、番禺八马蓄电池有限公司、珠海市云田电器有限公司、东莞光荣电业有限公司（港资）、广州梁氏通讯电器有限公司（港资）、佛山市广特电器有限公司、东莞元博电子股份有限公司（台资）、无锡飞翎电子有限公司、深圳南玻伟光导电模有限公司、深圳南玻电子有限公司、无锡市好达电子有限公司、无锡汉神电气有限公司、惠亚中山皆利士多层线路版有限公司、东莞科泰电子有限公司（芬兰）、天津市特变电工变压器有限公司、无锡市惠丰电子有限公司、信佳电子（深圳）有限公司、常州市快客电子设备有限公司、广州金溢科技有限公司、常州市云宇电子有限公司、乐域（东莞）塑胶电子制品有限公司、广东超华科技股份有限公司、东风雪铁龙有限公司、台翰模具制品（东莞）有限公司（台资）、

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课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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