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授课专家：[何玲]
领导力第一课授课天数：4天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：此项目适合于新上任的初级、中级经理人以及在不久的将来成为经理人的潜在领导者
课程大纲：
模块1:领导力精要，1天
课程目标：
通过团队激励和帮助团队成员有效工作，帮助领导者更加有效发挥团队领导功能
更有效地进行互动沟通，提升人与人之间的关系
提供员工乐于接受且行之有效的反馈，帮助他们提升业绩水平
课程概览
当今领导面临的挑战
沟通守则
基本原则
维护自尊，加强自信
仔细聆听，善意回应
寻求帮助，鼓励参与
分享观点，传情达意
给予支持，鼓励承担
沟通守则和推展讨论技巧
开启讨论/澄清问题/发展方案/达成共识/总结讨论
确认相互了解/提出流程建议
有效的反馈
STAR feedback行为示例STAR反馈法
模块2:建立信任，0.5天
课程目标：
在互动中加强信任
与同事建立长期信任的氛围
鼓励开放的沟通
与同事、组员、客户及领导建立信任的行动方案
课程概览:
五种常见的信任误区：:
凭空臆断
失信与人
退责自保
散布流言
忽略他人
如何建立信任的三个基本原则和五技巧
三个基本原则：尊重下属，同理倾听，鼓励参与
SMART工作方法：分享观点、道理、感想，做出力所能及的承诺，承认错误，寻求反馈，检验假设
结合运用：通过录像和案例讨论，识别如何将5项基本原则和SMART工作方法的有效使用
模块3:辅导员工迈向成功0.5天
课程目标:
帮助主管辅导员工成功处理挑战性工作和任务
自信地与组员协商新的职责
发展提前应对问题的能力以便减少事后处理问题的时间
课程概览:
辅导的类型：成功型辅导、改进型辅导及管理绩效问题
辅导的流程：确认辅导的需求、辅导和提供必要的支持
VCD案例研讨，了解成功型辅导的技巧
角色演练
模块4:辅导员工取得绩效进步0.5天
课程目标:
指导员工改善不良工作绩效和工作习惯，制定改进方案和评估改进的进程
充分准备并实施成功的改进型辅导讨论
以公正一致的方式处理绩效问题和不良工作习惯，从而提升士气和生产力
课程概览:
探讨改进型辅导面临的挑战
录像观摩一个成功的改进型辅导，并分析讨论以学习其中的辅导技巧
技巧实践（角色演练）
模块5:发展他人，1天
课程目标：
建立能够快速适应变化的工作和技能要求的灵活团队
协助团队成员设立专注在满足组织、团队、个人需求的有意义发展计划
增强完成和实现发展计划的可能性
增强团队成员的工作满意度和激励，同时增强组织战略的实现
课程概览:
“发展”的定义，发展流程模式的3个核心-评估，获取，应用
评估：观看录像讨论最佳操作；发展强项和需要发展领域的重要性
获取：观看录像讨论最佳操作；团队成员完成发展计划时，需要提供支持、辅导、反馈的重要性
应用:最佳操作帮助团队成员应用新的学习技能
行动计划：完成一项发展计划
模块6:解决冲突，0.5天
课程目标:
有效解决工作场所冲突和加强效率和士气
帮助承担解决工作场所冲突的责任
降低工作场所冲突带给个人、集体、和组织的消极影响
课程概览:
冲突的阶段：差异、不和、争执
解决冲突的策略：观望、指导、调节、掌控
运用互动技巧解决冲突：观看解决冲突录像，讨论有效方法
技巧练习1：运用辅导的解决冲突技巧
技巧练习2：运用调节冲突的技巧
老师介绍：何玲
擅长领域
管理能力团队管理战略/运营公司战略人力资源招聘面试绩效管理培训发展培训管理领导能力
教育背景
何玲老师毕业于哥伦比亚大学，成人教育硕士
职业背景
曾先后在法国达能集团、中国平安集团、招商信诺、金蝶集团主持培训工作，具有超过十五年的跨国公司及本地人力资源管理经验，多年的工作和教育经历使其在人力资源管理方面取得了丰富的经验。
授课经验
何老师特别专长于领导力培训和发展，胜任能力发展及应用，各种人才项目的设计和推动，绩效管理与评估，目标选材等。擅长领域：
集团化培训体系的设计和实施交付；
领导力学习发展路径及体系的设计；
各层级领导力学习解决方案提供及交付；
核心人才发展项目（IDP，测评中心等）。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
