员工心理问题识别与处理--人力资源

授课专家： [李世源] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：
　　导入：三个案例引发管理者的思考 [约20分钟]
　　1、EAP解读
　　2、心理问题的相关概念
　　3、 三者之间的相互关系
　　第一节：如何区分心理正常和异常? [约50分钟]
　　2、狭义心理障碍的典型特征
　　3、狭义心理疾病的典型特征
　　案例1：
　　案例2：
　　4、企业中可能发生的精神疾病
　　A. 抑郁症(内源性、外源性)
　　B. 双相障碍
　　心理电影视频对应：
　　第二节：如何针对心理问题与员工沟通? [约70分钟]
　　1、心理检查的基本形式
　　2、沟通的四大注意事项

　　第三节：员工心理问题的应对方法 [约70分钟]
　　1、判断心理问题的三个基本原则
　　2、一般心理问题的应对与处理

　　第四节：员工实际问题案例与操作 [约50分钟]
　　1、员工案例分析基本步骤
　　2、回应课程开头三个案例的基本分析

　　第五节：招聘面试员工时如何发现心理问题? [约40分钟]
　　1、面试如何筛查?
　　2、员工良好心理素质的具体表现
　　3、员工面试有无心理疾病基本判断原则
　　4、面试沟通要特别注意什么?
老师介绍：李世源