职业化素养修炼与提升--人力资源内训

授课专家：[葛军]

职业化素养修炼与提升授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业内部各层级员工

课程目标：

1.通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业素质不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。

2.让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。

课程大纲：

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

第一章理解职业化素养

(一)什么是职业化

(二)什么是职业化素养

(三)职业化素养包含的内容

第二章塑造职业化形象----商务礼仪

(一)着装礼

1.男士着西装的要求及注意事项

2.女士着套裙的要求及注意事项

现场模拟

(二)仪态礼仪

1.站姿(男士、女士)的要求

2.走姿的要求

3.坐姿(男士、女士)的要求

4.蹲姿的要求

5.手势的要求

6.仪态的禁忌

现场模拟

(三)接待礼仪

1.介绍自己——推介自己

2.介绍他人——为他人架起沟通的桥梁

3.握手的规范及禁忌

4.交换名片的规范

现场模拟

(四)电话礼仪

1.电话沟通的态度

2.接听电话流程

3.拨打电话流程

4.注重电话沟通细节

案例分析：老王为什么生气

(五)座位安排

1.座位安排的原则

2.会议室的座位安排

3.乘坐轿车的注意事项

4.乘坐电梯的注意事项

现场模拟

第三章塑造职业化心态

(一)为什么我要到企业中工作

1.什么是企业

2.我们需要什么-----需要层次理论

3.我从企业中能够得到什么

4.企业需要什么样职业心态的人

案例分析：哈佛大学人生目标的调查

(二)塑造自身良好职业心态

1.责任胜于能力

1)认真对待工作的最大受益者是自己

2)负责工作成就幸福人生

3)感恩于心负责于行

2.做一个合格的职业人

1)做出决断就努力做好

2)工作不要出现凑合主义

3)相信自己能行

4)勤于思考，你就能找到好的工作方法

5)力争第一

6)创造与挑战

7)树立主人翁意识---“企业是我家”

案例分析：李嘉诚的塑料花生意

(三)塑造职业化之团队合作意识

1.认知团队

1)团队的含义

2)团队建设的模式

3)好团队的七个特征

4)团队的起源

5)团队角色和组织角色的差异

2.团队合作意识的构建

1)团队成员的自我角色认知

2)良好的团队精神是团队合作意识的保证

3)团队协作解决问题

视频：电视剧《亮剑》的独立团精神分析

第四章塑造职业化能力---四项修炼

(一)修炼一----提升沟通能力

1.理解沟通

2.提问、表达、倾听技巧

3.如何传递工作信息

4.如何接受工作任务

5.如何汇报工作

6.如何跨部门沟通

7.如何组织及传递信息

游戏：指令传达

(二)修炼二----提升人际关系处理能力

1.人际交往的心理障碍

2.人际交往的态度

3.处理人际关系的原则

4.人际矛盾的处理方式

案例分析：月度奖金的处理

(三)修炼三----提升解决问题能力

1.解决问题的系统思维

案例分析：梁丰该怎么办？

2.解决问题的流程思维

(四)修炼四----提升时间管理能力

1.时间管理的4D原则(分析工作完成时间的方法)

案例分析：刘经理的工作安排

2.时间管理的四象限法则

3.制定每天工作计划并实施

1)列出任务

2)决定优先和委派

3)确定完成任务的排列顺序

4)任务的具体时间段安排

5)任务完成情况检查

6)按照以上步骤去做，坚持1个月后，你的日常时间管理能力会有很大的改进。

案例分析：

a)李铁一天的工作计划(前一天工作计划日程)

b)李铁实际的工作日程(第二天的实际工作日程)

c)李铁的改进措施

第五章和公司一起发展------规划自我的职业生涯

(一)了解职业生涯规划

(二)确定目标

(三)规划自己的职业生涯

(四)每天进步一点点

(五)形成习惯

(六)达成目标

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

老师介绍：葛军

葛军:

国内实战派人力资源管理专家，资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经历，六年以上的人力资源总监工作经验，数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。

葛军老师坚持与企业发展实际相结合，定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操，不脱离企业。在培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。

在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训考核“五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。

葛军老师结合自己多年的咨询经验，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理一级师认证培训互为补充。尤其在管理技能提升和HR技能实操方面展开有针对性的培训。指导学员在学中练、练中学。已在国内多个地区推广，取得良好的培训效果，并深受学员的推崇。

另外，葛军老师结合十余年从业经验，悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”，因其系统性、完整性、实战性广泛得到受训企业的好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。

【任职资格】

青岛市人力资源协会特聘专家；

中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；

“中国企业教育百强”讲师团特约讲师；

中国海洋大学就业前“职业生涯规划”特约嘉宾；

EMBA课程培训班特邀培训师；

北京大学EMBA课程培训班特邀培训师等。

【培训理念】

保证培训现场有“笑过”，培训结束有“效果”，“即学即用即见效”！

【培训特色】

1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作

2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中

3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化

4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力

5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程

6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现

【咨询专长】

《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》、《企业规范化建设咨询》等。

【客户见证】

制造业：

海尔集团、海信集团、四川波鸿集团、富士康、马士基、中石油、中海油、美的集团、三星重工、三星电子、江苏旷达集团、华北冶建集团、安徽省旅游集团、神华宁煤集团、飞雕集团、青岛啤酒、泰科电子、太平洋恩利食品、希杰饲料、润和纺织、中达化纤、伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、奔泰电子、河北养元饮品、江苏蓝丰石化、江苏明星减震器、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、广东卫伦生物制药、杭州汽轮机、天津阿斯莫电机、中国重工双瑞海洋工程、威海玉泉渔具、河南淅减减震器、淄博青义石油、天津科里净水器、奥技科光学、汇信科技、喜来商用机器等多家企业

服务业：

中远集团、中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、北京电力、潍坊电力、山东电力、广西电力、贵州电网、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、萧山供电局、中国国电河北新能源、首都机场旅业集团、美特好集团、日照银监局、日照商业银行、宁波商业银行、中国银行山东分行、农村信用社、日照港股份公司、青岛移动、淄博新联通、安徽国轩新能源、福州马尾港务局、福建罗源水务、青岛人才网、中化实业、太平人寿、华易置业、天泰集团、北方国贸、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、世通认证、天人环境工程、青岛福元运通投资、上海柯渡商贸、广东新天地、青岛福元运通、日立研发中心、中国电波研究所、鑫雷音集团、广东天宇科技、成都人才交流中心、广西博联信通等多家企业.

建筑业：

中南建设集团、莱钢集团、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、嘉合置业、新龙房地产、四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团等多家企业.

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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