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授课专家：[彭荣模]
绩效管理操作实务授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：企业中高层管理人员；
高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。
课程目标：
掌握现代绩效管理的关键影响因素；
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升。
课程大纲：
一、绩效管理工作的定位与分工
绩效管理的定义与本质
绩效管理系统的四个功能定位
绩效管理对个人的价值
绩效管理的两个特征：过程性与参与性
盖洛普：直线主管是绩效管理第一责任人
绩效管理的基础：职位分析明确职责
案例分享：解读一个《职位说明书》
直线部门与HR部门在绩效管理中的分工
案例分享：绩效管理工作责任划分表
影响企业绩效管理的主要因素分析
综合案例讨论：大江公司的绩效管理
二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)
常见的五种考核模式
平衡计分卡的基本原理和操作思路
用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA）
案例分享：某糖业集团的BSC目标分解
现场演练：尝试分解广东电信的战略目标
三、部分考核KPI指标设计技巧
分子公司、事业部的考核特点
部门的考核特点分析
确定部门KPI考核指标的“三原则”
案例分析1：某烟草企业制造部门的考核指标分析
案例分析2：某省电信管控部门的考核指标分析
四、岗位KPI指标制定的关键技巧
演练：你如何评价员工？
KPI指标制定的流程与选择标准
自我承诺原理的运用：程序公平
案例分享：摩托罗拉的“员工五问”
KPI指标如何体现SMART原则
案例分享：一个绩效合约样本中的SMART
现场演练：制作两个指标体现SMART原则
不同类别岗位的考核指标设计
专题：技术人员的考核问题
案例分析：技术岗位的指标设计关键点
指标数量与权重的设计技巧
案例分享：某电力企业指标设计不合理导致的问题
业绩类指标效标设计的两种方法
案例分析：某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法
现场演练：对前面演练的两个指标设计评分标准
能力态度类指标效标设计的两种方法
两种不同的计分方法：公式法与加减分法
案例分享：某企业指标评分两种方式的比较
五、介绍绩效过程管理与绩效辅导
绩效过程辅导至关重要；
绩效管理的关键事件记录
案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
绩效教练推进绩效提升：教练四步法
案例分析：康佳公司的绩效教练
绩效分析与改进会议召开的技巧
六、绩效考核的关键技巧
考核周期的确定及注意要点
基于事实和数据的考核技巧
案例分析：HP公司的绩效管理
如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制
案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？
绩效评估最容易出现的问题：平均化及解决之道
强制分布的两种方式：强制比例与强制数量法的实施
360度考核当中的系统误差
案例分享：如何消除360度误差的案例
不易量化指标的几种考核技巧
案例分析：电信营业厅服务人员的绩效考核
如何提高员工得分之间的区分度
如何平衡部门之间的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部门之间得分
如何防止经理人“高分轮流做庄”：标准差法
七、绩效面谈与工作改进的关键技巧
绩效面谈的目标、原则与方法
绩效面谈的事实与数据引用
视频分享：《卡特教练》的沟通技巧
绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用
案例分析：杨经理的绩效沟通为何失败
绩效沟通当中的两种分歧处理技巧
绩效改进计划的制定
案例分析：一份绩效改进计划表样本
八、绩效考核结果有效运用的关键
绩效挂钩激励团队与员工
绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
绩效工资或绩效奖金发放的三种公式
案例分析：某公司的绩效奖金引起的矛盾
绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训
九、绩效管理系统评审优化的关键
绩效管理系统评审的意义及组织管理
绩效管理系统评审的主要内容
绩效指标的数据分析与优化
案例分析：某企业技术人员的绩效数据分析
绩效管理系统评审后的优化
十、答疑与讨论
老师介绍：彭荣模
彭荣模老师:
北京大学MBA，
美国PDP人才测评专业分析师，
广东省“全国名牌”评审组专家。
2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号，
2007年获得中国影响力“杰出贡献讲师奖”，
是清华大学、华中科技大学、中山大学、南京大学等数家国内著名高校
与专业机构特聘人力资源主讲专家，
所服务客户遍及国内各行业的领导企业达数百家。
先后二十年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询、指导经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，已为近150家大中型企业提供HR咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
彭荣模逾十三年来做了大量企业咨询和顾问指导工作，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统近两百家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户4个国家的企业中推行。
彭荣模还多次为包括广东省电信、中国南方电网等大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。目前还担任上海雷博司电器公司、山东金城药业股份公司、广西电力科学研究院等数家企业的长年管理顾问工作。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。目前已有三个HR培训课题的光盘及一本人力资源专著通过北京大学出版社向全国出版发行，广受市场欢迎。
主讲课程：
1.《非人力资源经理的人力资源管理》；
2.《绩效管理操作实务》；
3.《绩效面谈与辅导六大要诀》
4.《招聘管理与甄选技巧》；
5.《现代企业薪酬体系设计》；
6.《非货币激励九大方略》。
服务客户：
银行：招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、中国银行、建设银行
通讯：中国移动、中国电信、中国联通
邮政：广东邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政
航空：海南航空、天津航空、上海航天、珠海机场、四川航天
电力：国家电网（江苏、河南、河北、江苏）、南方电网（广东、广西电网、云南、贵州）、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团
汽车：广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、格特拉克
制造业：富士康、采矣孚（中国）公司、日立电梯、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件（中国）公司、泰格林纸业、深圳同洲电子股份公司、深圳东江集团。
药业：湖南九芝堂、民生药业、一致药业
其他行业：深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、福瑞博得（中国）、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花……
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
