人力资源与团队建设--人力资源内训

授课专家：[彭荣模]

人力资源与团队建设授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

课程大纲：

一.战略性人力资源管理的基本内容

人力资源管理的核心原理与理论源流；

人力资源包括的基本框架

人本管理：人力资源与人力资本。

互动分析：看看你的管理风格

二.人力盘点与团队驾驭

人力盘点的主要方法；

建立领导权威的七个策略；

提升领导魅力的六大关键；

语义激励的应用；

成功团队的领导者；

三.团队执行力的五个保障

工作计划制定的SMART原则

建立结构化的工作标准

管理者必须学会授权

用制度来保障责任落实

四.直线经理的人力资源管理意识

经典分享：骨干员工的表现受谁的影响大？

直线经理的人力资源管理观念与定位；

直线经理在人力资源管理中的责任；

使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。

（课间休息10分钟）

五.招聘与面试甄选的技巧

结构化面试的流程与关键；

行为逻辑面试BBSI的两个关键；

行为式问题的提问与追问技巧；

视频分享：一场失败的面试

六.员工培训与员工发展

直线主管在员工培训中的责任；

7-2-1法则与岗位能力提升路径设计

在职培训员工的8A步骤；

运用教练技术对员工进行在职培训；

案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

七.同理心沟通的技巧与艺术

沟通影响力的来源

同理心沟通的技巧；

同理心：换位移情；

同理心：行为共情；

案例分享：最可爱儿童/自然界的共情

同理心的倾听技巧；

同理心的回应技巧；

案例分享：一场父子的对话

同理心的说服技巧；

区分：同理心不是同情心

视频分享：如此美好的一天

八.绩效辅导与绩效面谈的关键技巧

影响绩效管理成败的关键要素分析；

案例讨论：大江公司的绩效管理？

对员工绩效的跟进与辅导；

绩效结果的反馈面谈技巧；

如何处理对绩效面谈的分歧；

九.如何有效激励与留用员工

经理人要树立员工激励意识；

从三个母亲“分苹果”看激励的导向性；

适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；

非制度性激励的九大方略；

影响员工忠诚度的主要因素；

留用员工的四大要诀。

八.员工关系管理的要点

何为员工关系管理；

从入职开始员工关系管理；

员工关系管理的法律意识与风险防范；

从员工满意度角度来看员工关系管理；

员工关系管理的三个关系处理；

离职面谈与员工关系管理；

员工忠诚度管理与员工关系管理。

九、互动答疑

老师介绍：彭荣模

彭荣模老师:

北京大学MBA，

美国PDP人才测评专业分析师，

国内人力资源咨询、测评与培训专家，

广东省“全国名牌”评审组专家。

2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号，

2007年获得中国影响力“杰出贡献讲师奖”，

是清华大学、华中科技大学、中山大学、南京大学等数家国内著名高校

与专业机构特聘人力资源主讲专家，

所服务客户遍及国内各行业的领导企业达数百家。

先后二十年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询、指导经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，已为近150家大中型企业提供HR咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

彭荣模逾十三年来做了大量企业咨询和顾问指导工作，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统近两百家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户4个国家的企业中推行。

彭荣模还多次为包括广东省电信、中国南方电网等大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。目前还担任上海雷博司电器公司、山东金城药业股份公司、广西电力科学研究院等数家企业的长年管理顾问工作。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。目前已有三个HR培训课题的光盘及一本人力资源专著通过北京大学出版社向全国出版发行，广受市场欢迎。

主讲课程：

1.《非人力资源经理的人力资源管理》；

2.《绩效管理操作实务》；

3.《绩效面谈与辅导六大要诀》

4.《招聘管理与甄选技巧》；

5.《现代企业薪酬体系设计》；

6.《非货币激励九大方略》。

服务客户：

银行：招商银行、兴业银行、工商银行、建设银行、中国银行、建设银行

通讯：中国移动、中国电信、中国联通

邮政：广东邮政、江苏邮政、安徽邮政、贵州邮政

航空：海南航空、天津航空、上海航天、珠海机场、四川航天

电力：国家电网（江苏、河南、河北、江苏）、南方电网（广东、广西电网、云南、贵州）、中国国电集团九江发电厂、中国电力投资集团

汽车：广州本田、一汽丰田、北方汽车、江铃汽车、格特拉克

制造业：富士康、采矣孚（中国）公司、日立电梯、三一重工、中联重科、威盛电子、美的、东亚糖业集团、TCL、天时达手机、吉田拉链（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳东江集团、长城电脑、金蝶软件（中国）公司、泰格林纸业、深圳同洲电子股份公司、深圳东江集团。

药业：湖南九芝堂、民生药业、一致药业

其他行业：深圳地铁、成都地铁、成都铁路局、红塔集团、OSI国际食品、中法水务、基山国际、福瑞博得（中国）、四川华西混凝土有限公司、杭州百货集团、深高速、震雄铜业集团、上海普元信息、上海燃气浦东销售有限公司、上海普元信息、深圳市不动产担保股份公司、宝能投资集团、中海油、中国人保、太平洋保险、华润雪花……

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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