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授课专家：[赵木]
店铺管理者培训授课技能训练授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
《店铺管理者培训授课技能训练》之
——有效表达与呈现
编号：LS-01
课程背景
培训员工是店铺管理者的核心职责之一，店铺管理者能否将自己的经验传承给店铺员工，能否将公司的企业文化以及业务元素传承给员工，能否将其他培训师的精华结合店铺管理需要与员工分享，都需要店铺管理者具备有效的培训授课技能。
课程特色：
本课程属于训练型互动课程，主导老师讲解演绎时间占时40—50%，学员现场训练时间50%以上，随学、随用、随观摩、随点评总结、随改进。
课程对象
店助、店经理（店长）、督导以上店铺管理者、内训师；建议30人以内
课程时间
2天，6小时/天
课程收益
使参加培训的店铺管理者拥有正确的角色认知，理解作为培训者时对于企业的重大意义及店铺管理者作为培训者时的胜任要求；掌握各种培训方法的应用原理，学会针对不同的需求、对象选择最合适的培训方式；掌握并能够运用适宜企业内部员工的、可以增强培训影响力及学员参与度的课程呈现与表达技巧。
课程大纲
第一篇、店铺管理者作为培训者时的角色认知
一、店铺管理者作为培训者时在企业里的5种中角色
二、店铺管理者作为培训者时应承担的职责及应起的作用
三、店铺管理者作为培训者时的KASH胜任要求
本节重要论点：
1、解决问题、提升绩效是店铺管理者作为培训者时的核心目标：不同于“市场化讲师”，应该结合店铺运营实际，切实为学员提供可实际运用的知识、技能，同时需要无时不刻地宣传健康的职业化精神。
2、培训师意识：沉淀、梳理店铺经营智慧，形成标准化的知识体系是店铺管理者作为培训者时的职业原则。
3、技巧靠不住：技巧很重要，但是技巧靠不住，踏实、务实、实战，内容为王，能够落地才是根本。
本章培训实施方法（不含主导老师讲解演绎，下同）：
1、小组讨论：每小组通过讨论，在白板纸上画一幅图画代表店铺管理者作为培训者时，并写出能代表店铺管理者作为培训者时的最重要的5各关键词；
2、小组讨论结果分享：每小组派代表进行分享
3、主导培训师进行总结，合并同类项
第二篇、常用培训方法的应用技巧：
一、“演示”的应用技巧
二、“角色演练”的应用技巧
三、“提问”的应用技巧
四、“小组讨论”的应用技巧
五、“音像教学”的使用技巧
六、“案例分析”的应用技巧
七、“培训游戏”的应用技巧
本章重要论点：
1、正确地做事：方法用对了，事半功倍，方法用错了，事倍功半
2、应用技巧不是讨好学员的技巧：店铺管理者作为培训者时与“市场化培训师”技巧应用的不同点分析
本章培训实施方法：
1、互动：看案例指出哪些培训方法用错了？
2、观摩回忆：主导培训师在小组讨论时做了些什么？请提炼要点
3、学员训练1：每人3-5分钟，5名以上学员参加，具体依据人数待定。现场抽题，短时准备，训练“提问”的应用技巧，必须有提问，及最大可能按照步骤，必须有总结，必须有板书。
4、主导老师点评：学员训练中表现的不足及优点
第三篇、课堂呈现与表达技巧：
一、课堂演绎的核心元素：
1）内容部分：内容的逻辑性、内容表达的不同层次
2）语言与声音：语言组织扩展能力/声音的奥妙
3）肢体语言：眼神/表情/站姿/手势/移步的多维含义与应用
本章重要论点：正确地说话
学员是否能接受，效果如何，关键在于你怎么说，肢体语言是怎么结合的
本章培训实施方法
1）学员训练2：每人3-5分钟，5名以上学员参加，具体依据人数待定。现场抽题，短时准备，上台演讲，主要重点在内容的逻辑性上
2）主导老师点评：训练中学员表现的不足及优点
3）语言智商测试：你的语言智商适合不适合做店铺管理者作为培训者时？
4）小组练习：字词句段练习，即兴抽字、组词、组句、组短，确保有主题，符合逻辑，关键词：链接，链接到自己熟悉的领域
5）学员示范：同等内容下，不同语调语气表达的不同信息
6）小组特殊训练题目：依据要求完成对特殊对象的描述—突出语言文字的丰富化、感染性
7）学员训练3：每人3-5分钟，20—30人参加
现场抽题，1小时以内的时间准备，要含有提问、板书、总结，要注意内容逻辑性，要注意语言流畅性，要注意声音语调，要运用肢体动作
四、课程总结
老师介绍：赵木
赵木-连锁行业实力派专业讲师简介（2014版）
连锁行业实力派专业讲师
企业培训“项目化运作”践行者
C&G国际职业培训师协会高级培训师、高级会员
香港理工大学管理学硕士、CHRP高级注册人力资源管理师
曾任某国际品牌女装商学院院长、著名奢侈品企业大学负责人
曾任某大型国际女装集团中国总部培训经理、国内TOP1公司行政总监
授课风格：朴实&谦逊&自信&激情&真挚&风趣幽默&接地气&执着热情
赵老师近20年丝绸、服装鞋帽、奢侈品等连锁行业人力资源管理、商学院院长、企业大学负责人等培训管理实操历程；且有10余年大型国际丝绸服装企业等外企工作经验，曾亲自策划并全权负责实施国际化集团近100名高管为期2年的系统化培训提升项目、梯队人才建设项目，并担任部分课程的主导老师。赵老师一直关注和研究连锁行业，与数百位运营督导、AD、连锁管理者进行过深入沟通，并有多年连锁企业管理顾问经验。数百场不同企业中高层管理培训授课经验,培训风格上善于启发智慧,推崇集体成长以及组织智力提升。奉行“从运营中来，到运营中去”，强调项目化运作，“针对需求定制、改善计划呈现、落实过程跟进、效果转化汇报”，注重前期调研与需求分析，将培训与企业运营、行为改善、工作提升有效结合，并依据不同课程设计相应工具表单，有效辅导与协助培训后的知识应用措施与行动，最大化确保培训成果转化。
授课遵循原则：
精心为客户定制，而非盲目套用：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果；
重视绩效提升，而非课堂氛围：不仅仅要关注学员的掌声，更要基于实际运营，立足清晰定位与价值奉献，落脚于行为改善；
复合式而非单一化：不仅仅要传播课程本身的知识与技能，更要以自我的言行举止、状态风貌去感召、影响和促动，更要传播一种精神和价值观。
授课经历：
培训与咨询典型客户：
连锁行业：
达利国际集团、娜利国际集团、梦迪服装集团、卡拉扬箱包、福建柒牌、CLOVE女装、玖姿、成都圣浪服饰、三彩服装、丽雪服装、秋水伊人、红袖、卡森实业、航民科尔、邯郸雪驰集团、太子龙服饰、雅戈尔、浪莎股份、行墨服饰、纳纹服饰、浙江雅莹服装、坚持我的服饰（杭州）、宁波太平鸟股份、杭州蓝色倾情服饰、杭州江南布衣、浙江娅茜内衣、浙江朗姿实业（水中花内衣）、森马服饰、杭州蕴望服饰、杭州阿芙娜时装、洁丽雅毛巾、名典鞋业、天心药业集团、新龙药业、正美药业、黔鑫酒业、华邦地产、北京远洋地产、经维房产、掌联通讯、鸿远通讯、大家股份等。。。。。
生产制造行业：
巨化集团公司、中天幕墙、意大利Zoppas工业、日本能率（上海）、GRI（鸿源）、鲲鹏建设集团、坤和建设集团、百步亭集团、山东电力建设、天生钢构、柏年集团、三花控股集团、河北利德尔、山东亿铭集团、江苏中南集团、微宏动力、辽宁忠旺、上海丹佛斯、云南昆鼎、浙江环茂自控、湖州微宏动力、沧州大化集团、北京绿奥康科贸、格林香料、新乡华奥电器、建荣电器等。。。。。
其他行业：
杭州市民卡中心、浙江文博人力资源服务、双马国际货运、广西电信、青岛电信、江苏建行、广州建行、天都城大酒店、杭州汇金、智创投资、双城机电、湖南驰信电子、重庆芯淞电子等。。。。。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
