优秀员工职业化培训（含新员工）--人力资源内训

授课专家：[冯崑]

优秀员工职业化培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：管理人员、部门员工、新进员工

课程大纲：

第一部分：职业化重要性

危机下催生中国企业职业化建设

一、中国面临的来自国际竞争危机

案例：朱镕基总理的担忧

二、变革下个人所面临的危机

1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？

2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。

3、八种将被淘汰的人

（1）知识陈旧的人

（2）技能单一的人

（3）心理脆弱的人

（4）目光短浅的人

（5）反应迟钝的人

（6）单打独斗的人

（7）不善学习的人

三、应对危机的法宝---职业化

1、应时而动

2、与危机赛跑

3、缺乏职业化的16种表现、

4、新员工不职业的3种表现

（1）自我定位不准确：总是想法很多行动很少，没有付出就想收获，总是想领导别人，而不愿意接受别人领导。

（2）职业价值观偏差：只关注薪酬，儿忽略个人能力的成长。

（3）自我意识过强：只关心自我利益，而将个人利益凌驾于组织之上。

四、职业化素养建设的重要性

1、职业化就是竞争力

是国家的竞争力、企业竞争力和个人竞争力的集合

案例：98K步枪的启示

2、职业化就是生产力

员工职业化创造价值

视频案例：张瑞敏怒砸冰箱后的收获

3、职业化就是执行力

案例：办公室的任务

第二部分：职业化认知

一、什么是职业化素养

1、职业素养定义

2、职业素养建设的前提—自我定位准确

（1）认知企业

A、企业的本质（实现利润分享利润）

B、认知企业组织（服从指挥）

C、企业是什么场所

体验活动：交通堵塞

启示：自我定位准确、服从指挥

（2）企业需要什么样的干部

A、管理层干部的四种角色

B、管理层干部的三种表现

C、管理层干部不能有的4种错误

D、上司认同的8种干部

案例分析：表率到、示范到、要求到

（3）需要什么样的员工

案例分享：统一思想才能统一行动

（4）个人定位认知

案例分析：木匠的房子

二、职业化包含内容

1、专业技能---职业人的生存之本

1）、什么是专业：专业是看家本领

2）、专业水平决定了方向

3）、专业的三个内涵：第一专业是知识；第二专业是技能；第三专业是态度，惊异求精的认真精神是专业精神的核心

4）专业的三个标准：第一是“精”，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；第二是“高”专业就是高手，高见解、高目标、高价值，让客户感到惊喜，第三是“快”，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊讶。

2、敬业精神-----职业人的第二生命

1）、对敬业的两种误解

第一：热情，如果没有结果，不是敬业

第二：忘我，如果客户不满意，也不是敬业

（2）敬业精神确实的十大表现

（3）衡量敬业的四个标准

第三：敬业员工的表现

视频案例：小王与小张的不同

三、职业化意识：

1、责任意识

2、服从意识

3、共有意识

4、形象意识

5、服务意识

6、执行意识

7、谦逊意识

8、学习意识

9、成功意识

10、诚信意识

第三部分：职业化心态

一、心态的重要性

二、职业人应具备的十大心态

1、积极的心态

2、老板心态

3、主动的心态

4、自信的心态

5、空杯的心态

6、共赢的心态

7、感恩心态

8、包容的心态

9、行动的心态

10、合作的心态

第四部分：职业化形象与礼仪

一、礼仪的重要性

二礼仪实操

10、仪态礼仪

个人形象

站姿

行姿

坐姿

蹲姿

11、着装礼仪

男士着装

女士着装

12、电话礼仪

13、用餐礼仪

14、销售礼仪

15、接待礼仪

介绍礼节

鞠躬礼节

握手礼节

名片礼节

交谈礼节

座位礼节

乘车礼节

电梯礼节

16、办公室礼仪

与上级的关系

与同事相处

与异性同事相处

三、员工礼仪十点通

笑容多一点嘴巴甜一点

想得细一点说得清一点

站得直一点坐得正一点

走得快一点穿得雅一点

态度诚一点应变活一点

第五部分：团队建设（毕业考试）

团队合作三原则：不批评、不指责、不抱怨

体验活动：同心杆

老师介绍：冯崑

冯崑

工商管理硕士；

太平洋寿险省公司个人业务销售管理部总经理；

太平洋寿险省公司培训管理部总经理；

咨询公司特聘团队文化建设导师；

重庆典策文化传播公司首席导师；

海南师范大学职业心态建设特聘导师；

培训网高级讲师；

培训中心特聘讲师；

专业特长：

供职太平洋人寿保险公司从事高级管理，历任营销、培训、行政管理等高级职务。具有15年市场营销、高管和培训管理经验。多家国内一流培训机构签约讲师。先后为国家电网、中国烟草、中国人寿、中国银行等数百家企事业单位提供培训、咨询服务，被数十家500强及行业领军企业特聘为常年管理顾问。

从事职业训练以来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。

冯崑老师潜心于管理干部管理技能提升、职业化、卓越团队塑造与个人素质成长等课程研究。多年来凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成长和企业永续经营领域有着其独到的见解。其悉心研究、编写的《凝聚心灵卓越团队训练教程》、《卓越员工职业化塑造训练》、《中层干部实战管理技能训练教程》等课程，充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致肯定和高度评价。

主讲课程:

《中层干部实战管理技能训练教程》、《中层经理职业化塑造》、《中层执行力》、《卓越执行力》、《中高层沟通能力建设》、《优秀员工职业化塑造》、《跨部门沟通》、《有效沟通》、《冲突管理》、《高效会议管理》、《做好中层》、《目标管理》、《时间管理》、《情绪与压力管理》、《职业生涯规划》、《销售人员心态建设》、《客户服务》《商务礼仪》、《销售礼仪》、《保单销售》、《门店销售》《凝聚心灵钢铁团队训练营》等

培训过的部分企业客户:

服务过的行业：

烟草、电力、金融、保险、通讯、银行、食品、医药（生物）、化妆品、保健品、教育、服装、IT、电子、珠宝、文化传媒、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。

电力行业：国家电网、兴仁供电局、晴隆供电局、贞丰供电局、大方供电局、威宁供电局、绥阳电力、大方电力、贵州普定供电局、湖州供电局、南海电力设计研究院、广西电网公司生产技术部、安吉供电局、、通化供电公司、五莲供电公司、贵州兴仁电力、毕节城郊供电局、印江供电局

烟草行业：中国烟草、赫章烟草局、贵州安顺烟草专卖局贵州烟草遵义公司、贵州烟草毕节地区公司、贵州烟草黔西南州公司、贵州烟草织金公司、贵州烟草兴仁公司、东营烟草、平顶山烟草、井冈山中烟、广丰卷烟厂、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、吴忠卷烟厂、长春卷烟厂、湖南中烟、

金融保险及其他行业：中国人寿、太平洋人寿、中国银行、交通银行、中国移动、中国电信等行业。海南太平洋寿险主管培训班、福建宁德中国人寿主管培训班、太平洋寿险准主管培训班、重庆交通银行。金沙回沙酒业、宇通集团等多家企业。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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