卓越团队提升训练--人力资源内训

授课专家：[方南]

卓越团队提升训练授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一单元团队管理者的基本认知

序团队管理者面临的挑战

1、团队管理的含义

什么是好的团队管理？

2、团队管理者的基本职能与本质

3、团队管理者的核心职能

管人？

管事？

管目标？

管……

4、绩效管理管什么？

既要结果导向，又要过程控制

既要注重素质，又要注重行为

既要关注现在，又要关注将来

4、管理的流程：PDCA循环

5、团队管理者角色认知

6、上司对团队主管的期望

7、部署心目中的好上司

第二单元团队管理者的选人技巧

1．招聘与面试知识简介

招聘问题面面观

正确认识招聘

卓有成效的招聘原则

2．招聘前的准备工作—决定成果的招聘计划的制定

招聘原则的确定

招聘策略的思考

招聘渠道的选择

招聘流程的制定

招聘测试方法的介绍

3．面试前的准备工作

面试前人员的准备

面试前环境的准备

如何获取信息

面试前问题的准备

面试提问中的STAR

4．面试过程中的技巧

如何进行提问

观察的技巧

倾听的技巧

如何控制面试时间

面试中注意的问题

笔记的作用

5．面谈的收尾与评估

如何收尾

评估的一般性原则

面试评估表格的设计

怎样进行有效的评估

9．模拟面试练习

第三单元团队管理者培育员工的技巧

1、为什么要培育下属？

2、水落石出?水涨船高？

3、培育的要点

4、教练应具备的特征和技能

5、新进人员的教导

6、工作教导的时机

7、工作教导注意事项

8、工作指导的要领

9、塑造启发性环境

10、训练四部曲

第四单元团队管理者的绩效管理技巧

1.设定目标

目标设定的思考出发点

设定目标的途径

设定目标的SMART原则

目标设定的数量原则

目标的分解：自上而下、时间、空间

目标设定和分解的12个步骤

目标设定后的改变原则

目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧

目标管理中的常见问题及解决方法

2.订定衡量基准

目标设定的简单公式

什么是KPI（主要绩效指针）

如何订定KPI数值

订定衡量之方法

KPI订定时之问题与对策

3.计划行动方案

有效计划的技巧

如何拟定行动方案

如何规划可用资源

评估计划的可行性

计划行动方案常见的问题与对策

4.绩效考核

绩效考核三层面

绩效考核之流程

绩效考核之步骤

绩效考核常用的方法

绩效考核常见的偏差

5.绩效面谈

绩效面谈之流程

绩效面谈前之准备

良好绩效面谈之提示

绩效面谈的技巧

绩效面谈常见的问题探讨

6.绩效改善

分析工作绩效不善之原因

改善绩效的六个方法

订出个人发展计划（IDP）

绩效改善的策略

塑造绩效导向的组织文化

第五单元员工激励与薪酬设计

1.薪酬福利的基本原则

2.绩效考核与薪酬管理的有效结合

3.如何建议定薪、调薪及处理晋升或降职的人员工资

4.激励性的薪酬设计与管理

5.为什么激励和怎样激励

6．下属缺乏积极性的原因

7.什么是激励？

8.三种类型的激励方式

9.激励的原则、策略、方法

10.有效激励的方式

第六单元领导力的发挥

1、领导力的来源

领导的意义

领导力=影响力

影响力的来源

2、如何建立影响力

3、建立领导的特质

4、因情境而异的权变领导

T与P导向指导性与支持性行为

领导的四种风格

因人而异的领导风格使用

第七单元如何有效的经营部门

1、经理人制定计划的技巧

对计划的正确认识

拟定计划的六个步骤

如何取得信息

如何发展行动计划

计划的实作技巧—各类型工作的计划程序

计划所面对的障碍及对策

变动状况下如何调整计划

2、经理人执行计划的技巧

启发部下良好的工作态度

影响部下的态度

组织原则与职务分配原则

带动您部门的行动-高执行力的打造

执行力的意义

执行力不足的障碍

执行力提升的对策

有效执行的关键因素

培养六个关键能力

成为高效能的执行者

下达命令的技巧

下达命令的八个注意点

3、经理人建立有效控制系统的技巧

控制的含义和方法

企业的整体体系系统控制

控制的工具

计划与实绩的差异管理图

4、经理人如何修正部门的计划

修正您的计划

修正的时刻

如何修正您的计划

修正您的标准

修正标准的时刻

如何修正您的标准

第九单元有效团队建设

1.构建卓有成效的团队

正确认识团队

群体？团队？

高效团队特征

有效团队成员管理与冲突处理

第十单元有效沟通

1、为什么沟而不通？

2、沟通的定义、三大要素

3、高效沟通三原则

4、表达的技巧

5、倾听的技巧

6、你的沟通风格――测评

7、如何向上级进言

8、如何处理与上司意见对立

9、如何帮助上司创造价值

10、面对下属、平级的沟通

第十一单元效能管理

1、效率？效能？

2、时间管理的含义

时间管理是什么？不是什么？

3、时间管理的十大杀手

4、时间不够用的原因分析

自我测试：你的时间管理怎么样？

5、时间管理的五大原则

6、时间管理的改进方法

第十二单元有效授权

1、授权是什么？

权的真正意义何在？

2、为什么不愿授权？

3、有效授权的原则与技巧

4、委派部属职责之内容与技巧

何透过授权增进部属能力

5、授权四步

6、开会

7、会议的七个建议

老师介绍：方南

方南简介:

员工关系管理/高绩效管理/领导模式研究专家

2010年度全国十大人气讲师

亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师

北大EMBA特约讲师

清华大学研修班特约讲师

世界商务策划师联合会注册商务策划师

注册国际高级职业培训师

国际连锁企业管理协会专家团成员

多家管理咨询机构签约讲师

多家大型企业管理顾问

被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”

方南老师简介：

宝洁公司(跨国上市公司)市场部区域经理,负责整个黑龙江市场;新恒基集团公司副总,主要负责全面的人力资源管理工作;台湾国强(大型台资企业)总经理特别助理;负责公司全面经营管理。近20年企业实践；10余年企业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。

在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

多年来方南老师专注于三大领域的研究与实践：

1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。

2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。

3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养企业一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。

主讲课题：

一、管理类：

1、《经理人管理绩效倍增技术》

2、《卓有成效的企业绩效管理》

3、《突破经理人执行力的10大障碍》

4、《团队执行力----打造高绩效执行团队的12把尖刀》

5、《赢在中层—打造卓越的中阶主管》

6、《情境领导力》

7、《卓越经理人的11项修炼》

8、《非人力资源经理的人力资源管理》

9、《卓有成效的招聘与面试技巧》

10、《人才激励体系管理》

11、《高效沟通畅通无阻》

12、《卓有成效的项目管理提升训练》

13、《企业培训师培训TTT》

14、《高绩效团队建设》

15《企业员工职业化素质训练》

16、《计划与时间管理》

二、银行系统课程

1、《银行经理人管理技能提升》

2、《银行管理人员高效执行力打造》

3、《银行员工职业化素质提升》

4、《客户经理销售技巧与谈判沟通技巧提升》

5、《银行人力资源经理的目标管理和时间管理》

6、《银行团队建设》

三、电力课程

1、《电力系统目标管理与绩效考核》

2、《供电企业C级经理管理素质提升》

4、《电力企业经理人管理技能提升》

3、《电力企业管理者高效执行力打造》

4、《电力企业员工职业化素养提升》

四、市场与销售类

1、金牌销售之王—打造卓越的销售力

2、营销为王—企业营销实战训练

部分受益企业：

房地产及工程相关企业：

中南地产、海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、青岛建设集团海外事业部、青岛建设集团房地产事业部、通广建工集团、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地、泽瑞安保工程公司……

金融、通信、服务业：

中国银行（山东省行）、建设银行（临沂行）、工商银行（北京分行）、工商银行（北京新街口支行）、北京工商银行（丰台支行）、中国银行（日照分行）、中国银行（潍坊分行）、中国银行（泰安分行）、中国银行（烟台分行）、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动（山东省公司）、中国移动（内蒙公司）、中国移动（青海省公司）、中国移动（中国移动集团管理商学院）、中国移动（聊城公司）、中国移动（无锡公司）、中国铁通（吉林省公司）、中国联通（青岛公司）、山东航空、中外运、哈尔滨和润、百度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……

电力企业：

大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局、贵州电网紫云供电局……

零售行业：

国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛集团、丽可医疗器械……

生产制造业：

海尔集团、江淮汽车、山西汾西矿务局河东矿、九联集团、南车集团株洲电力机车厂、波鸿实业、国家造币集团沈阳造币厂、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业（英资）、陕西鼓风机集团、松下电工（日资）、桑诺珂制衣、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、东升药业、茂源金属集团、

政府、高校、事业单位：

莒南企业发展局、山东质检研究院、中国海洋大学国际学术交流中心、广西南宁企业服务中心、广东省企业家联合会、清华大学长三角研究院、北大EMBA班……

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

人力资源内训人力资源培训卓越团队提升训练