TWI企业基层管理者训练--人力资源内训

授课专家：[方南]

TWI企业基层管理者训练授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业基层管理者

课程目标：

提升基层管理者自我认知和自我管理的能力

提升基层管理者工作教导的能力

促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系

提升基层管理者工作改善方法

提升基层管理者分析问题、解决问题能力

提升基层管理者沟通能力及领导力

减少现场意外灾害的发生,减少浪费

课程大纲：

一、TWI基础知识：

1、什么是TWI

2、职场中的常见问题

3、主管必备的五个条件

(1)工作的知识

(2)职责的知识

(3)指导的技能

(4)待人的技能

(5)改善的技能

二、基层管理角色认知与自我管理

1、基层管理者的角色认知

2、基层管理者的使命

3、基层管理者的价值观

4、基层管理者的心态要求与执行力

5、基层管理者的五项要求

6、基层管理者的重要作用

7、基层管理者的具体职责

8、基层管理者管理水平现状

9、基层管理者的成就动机

10、基层管理者的技能要求

11、认识管理

12、企业发展的趋势

二、工作教导（JI）

1、员工没有掌握，是因为自己没教好。

2、如何做好教导前的准备工作：

（1）制作训练预定计划表---

训练谁？训练何种工作？何时完成训练？

（2）对工作进行分解---

列出主要步骤；明确具体的要点（最重要的是安全第一）

（3）准备好一切所需物品---

准备必要的设备、工具和材料等

（4）整顿工作场所---

为作业人员准备好便于掌握，且于遵守的作业环境

3、工作教导的4阶段法：

第一阶段——准备

使学习者轻松愉快

告诉他将做何种工作

了解他对这项工作的认识程度

激发他学习这项工作的兴趣

使他进入正确的学习位置

第二阶段——示范

将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看

明确强调要点

清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由

注意不要超出他的理解能力

第三阶段——试做

让他试做——纠正错误

让他边做边说出主要步骤

让他边做边说出要点

让他说明要点的理由，并确认他完全掌握

第四阶段——上线

安排他开始具体工作

指定可以帮助他的人

经常不断地检查

鼓励他提出问题

逐渐减少指导的次数

三、工作关系（JR）

主管通过部属取得成果，必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。

1、建立良好人际关系的基本要诀：

（1）要告诉部属工作情形如何

明确部属应如何去做

指导部属如何做得更好

（2）表现好时要及时表扬

注意发现与平时不同的出色表现

应能趁热打铁激励部属继续努力

（3）对部属有影响的变动要事先通知

应该尽量说明变动的原因

设法使部属接受变动

（4）充分发挥部属的能力

积极挖掘部属的潜在能力

绝不妨碍部属的发展前途

2、解决工作现场人际关系的四阶段法：

第一阶段——掌握事实（要掌握全部事实经过）

调查了解迄今为止的全部事情经过

明确有哪些规则与惯例

与有关人员交谈

第二阶段——慎思决定（切忌不可急于下结论）

整理全部事实情况

分析事实的相互关系

考虑可能采取的措施

确认有关规定与方针

明确其对目的、本人、团队及生产（工作）的影响

第三阶段——采取措施（不要推卸责任）

是否应由自己来完成

需要哪些人的协助

是否要向上级报告

注意采取措施的时机

第四阶段——确认结果

应在何时确认

要确认几次

成果、工作态度、相互关系是否得到了改善

四、工作改善（JM）

工作改善，就是最有效地使用现有的人力、机器及材料，在短时间内，大量地生产优质产品的实际有用的方法。

工作改善不是指大范围的对机械、设备的改善和重新布置，而是指通过对身边的人力、机械、材料等有效利用，消灭人力和资财的浪费，以达到工作有效而经济地运行的目的。

改善现场问题的四阶段法：

第一阶段分解作业

（1）把现在方法的全部细节，照原样详细地记录下来。

（2）关注细节：关注搬运作业、机械作业、手工作业中的一个一个动作，检查其待工和延迟等全部的细节。

第二阶段对各细节进行自问

（1）进行下列的自问—5W1H。

为什么是必要的？他的目的是什么？在哪里做？何时做？谁做最合适?用什么方法做？

（2）同时，对下列项目进行自问

材料、机械、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿。

第三阶段新方法的归纳

（1）去除不需要的细节

（2）尽可能合并细节

（3）按照好的顺序重组细节

（4）简化必要的细节

（5）考虑借助他人的力量进行思考

（6）记录新方法的细节

第四阶段新方法的实施

（1）取得上司的同意

（2）取得部属的理解

（3）取得安全、质量、生产、成本核算等相关人员的最后认同

（4）把新方法付诸于实施，用到能做下次的改善时为止

（5）承认别人的功绩

老师介绍：方南

方南老师简介：

员工关系管理/高绩效管理/领导模式研究专家

2010年度全国十大人气讲师

亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师

北大EMBA特约讲师

清华大学研修班特约讲师

世界商务策划师联合会注册商务策划师

注册国际高级职业培训师

国际连锁企业管理协会专家团成员

多家大型企业管理顾问

被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”

宝洁公司(跨国上市公司)市场部区域经理,负责整个黑龙江市场;金德管业(大型合资上市公司)高级经理;新恒基集团公司副总,主要负责全面的人力资源管理工作;台湾国强(大型台资企业)总经理特别助理负责公司全面经营管理.

近20年企业实践；10余年企业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。

在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

多年来方南老师专注于三大领域的研究与实践：

1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。

2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。

3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养企业一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。

主讲课题：

一、管理类：

1、《经理人管理绩效倍增技术》

2、《卓有成效的企业绩效管理》

3、《突破经理人执行力的10大障碍》

4、《团队执行力----打造高绩效执行团队的12把尖刀》

5、《赢在中层—打造卓越的中阶主管》

6、《情境领导力》

7、《卓越经理人的11项修炼》

8、《非人力资源经理的人力资源管理》

9、《卓有成效的招聘与面试技巧》

10、《人才激励体系管理》

11、《高效沟通畅通无阻》

12、《卓有成效的项目管理提升训练》

13、《企业培训师培训TTT》

14、《高绩效团队建设》

15《企业员工职业化素质训练》

16、《计划与时间管理》

二、银行系统课程

1、《银行经理人管理技能提升》

2、《银行管理人员高效执行力打造》

3、《银行员工职业化素质提升》

4、《客户经理销售技巧与谈判沟通技巧提升》

5、《银行人力资源经理的目标管理和时间管理》

6、《银行团队建设》

三、电力课程

1、《电力系统目标管理与绩效考核》

2、《供电企业C级经理管理素质提升》

4、《电力企业经理人管理技能提升》

3、《电力企业管理者高效执行力打造》

4、《电力企业员工职业化素养提升》

四、市场与销售类

1、金牌销售之王—打造卓越的销售力

2、营销为王—企业营销实战训练

部分受益企业：

房地产及工程相关企业：

中南地产、海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、青岛建设集团海外事业部、青岛建设集团房地产事业部、通广建工集团、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地、泽瑞安保工程公司……

金融、通信、服务业：

中国银行（山东省行）、建设银行（临沂行）、工商银行（北京分行）、工商银行（北京新街口支行）、北京工商银行（丰台支行）、中国银行（日照分行）、中国银行（潍坊分行）、中国银行（泰安分行）、中国银行（烟台分行）、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动（山东省公司）、中国移动（内蒙公司）、中国移动（青海省公司）、中国移动（中国移动集团管理商学院）、中国移动（聊城公司）、中国移动（无锡公司）、中国铁通（吉林省公司）、中国联通（青岛公司）、山东航空、中外运、哈尔滨和润、百度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……

电力企业：

大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局、贵州电网紫云供电局……

零售行业：

国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛集团、丽可医疗器械……

生产制造业：

海尔集团、江淮汽车、山西汾西矿务局河东矿、九联集团、南车集团株洲电力机车厂、波鸿实业、国家造币集团沈阳造币厂、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业（英资）、陕西鼓风机集团、松下电工（日资）、桑诺珂制衣、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、东升药业、茂源金属集团、

政府、高校、事业单位：

莒南企业发展局、山东质检研究院、中国海洋大学国际学术交流中心、广西南宁企业服务中心、广东省企业家联合会、清华大学长三角研究院、北大EMBA班……

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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